Boutique Nespresso Nancy

"Déçue !!! Bien loin du prestige de la boutique à Metz..."

"Belle boutique, personnel sympas. Mais dommage qu'il n'y à pas les retraits automatiques des boîtes de cafés comme sur Metz."

"Nous sommes resté dans la boutique 10 min sans qu'on viennent nous voir, alors qu'entre temps plusieurs personnes sont rentrés, ont eu le droit à un café puis sont reparti. Manque de considérations complets. Tenue pas adapté sans doute au type de clients souhaités ?... Clients depuis 2 ans nespresso nous continuerons donc à passer par internet. Qu'on ne vienne pas nous parler de la mort des petits commerces."

"Belle boutique. Beaucoup beaucoup de monde, malgré tout, service rapide. Enfin pouvons ramener nos capsules pour recyclage.👍"

"Très belle boutique et excellent accueil. Malgré une attente pas négligeable (beaucoup de monde!!), un vendeur m a proposé un café pour me faire découvrir une nouvelle saveur et a pris le temps de me renseigner dans une ambiance très décontractée!"

"Boutique plutôt agréable. Mais l'attente.. Et pourtant pas grand monde ! Pas d'accueil. Pas de possibilité de s'asseoir pour attendre. Pas de considération du client."

"Mauvaise organisation et manque de personnel . Je reste sur Nespresso Metz qui ,elle , est au top !"

"Boutique super sympa, personnel accessible et agréable. Proposition d’un café dès mon arrivée pour me faire patienter, présentation des éditions limitées. Rien à redire, j’y retournerais le mois prochain pour ma commande mensuelle."

"Très jolie boutique."

"Boutique très agréable, accueil chaleureux, rapide et professionnel, une conseillère souriante, agréable (il faut le noter) et qui connait son produit."

"Très bon accueil. Bonne dégustation. Merci à Kevin pour son professionnalisme. Je suis ravie de mon achat !"

"Que tous les septiques retournent dans leur fosse, rien à redire , tout le personnel est très accueillant , prestation haut de gamme. Nancy manquait de magasin de cette qualité. Organisation et service sans reproches."

"Belle boutique avec du personnel très agréable ... mais trop d attente et pas assez de salariés... dommage !"

"Personnel très agréable mais c'est long long long. On attend attend attend. C'est un des magasins les plus pénible de Nancy. En plus la porte d'entrée est dure à ouvrir. J'ai failli ne pas entrer et je ne suis pas le seul"

"Très contente,,on n'attend sa ,,une très bonne idee d'ouvrir une boutique sur Nancy"

"Faut-il un Dress code pour venir dans votre magasin? Samedi après-midi mon mari est passé après le travail il a été accueilli avec dédain. Il s'excuse de n'être qu'un ouvrier."

"Très déçu, je m'attendais à trouver une vraie boutique Nespresso, comme à Metz. Finalement, c'est juste un comptoir avec des vendeurs et beaucoup, beaucoup, mais vraiment beaucoup d'attente. Loin du prestige que nous vend la marque. Une mauvaise expérience qui trouvera la conclusion par des commandes internet ou en boutique à Metz (et son libre service)."

"Personnel souriant, accueillant et sympathique c'est agréable, dommage que l'attente soit parfois un peu longue…"

"Une équipe sympathique et à l'écoute. Nespresso Nancy sait vous conseiller :)"

"pas assez de personnel, beaucoup trop d’attente, quand on sait la marge que NESTLE se fait sur les ventes de capsules, c’est abusé !"

"La moindre des corrections est de demander avant d’imposer le sans contact ... Cela revient à se servir dans la poche du client !!! Vraiment très déçu de cette attitude cavalière !!!! Avec un statut ambassadeur et vu le prix des capsules, on attend un peu plus de savoir vivre !!!!"

"j'ai enfin pu revenir a la boutique nespresso Nancy ,ce jour après le confinement .un grand plaisir de revoir le personnelle qui est toujours aussi gentil et prodigue d'excellent conseil Avec les règles sanitaire en vigueur l'espace dégustation est momentanément ferme (ce seras pour une autre fois ) la disponibilité du personnel fait oublie cela Une boutique vivement recommander Même sous leur masque de protection ils gardes toujours le sourire"

"Bon accueil et vu que je commande toujours par internet je n'ai jamais de cadeaux.. aujourd'hui j'ai eu droit à petit étui de dégustation.."

"Sympa agréable et de très bons conseils"

"TRES BONS ACCUEIL ET BONS CAFÉS"

"Le personnel est toujours à votre écoute et très aimable. Suivant protocole avec le virus"

"Magasin, avec un personnel super sympa"

"Plus jamais ! Désormais j'irai au Nespresso de Metz. Attendre 20 minutes pour qu'une cliente me passe devant alors qu'elle était arrivée bien après... Une blague ! Très bon client de la marque, maintenant j'irai à Metz ou à Strasbourg chez un vrai Nespresso avec un véritable service client Nespresso. Vincent LAPORTE"

" Très belle ville avec des maisons typiques françaises en pierre calcaire. Surplombant la place de la Carrier avec le château, les portes et fontaines dorées et l'arc de triomphe, site classé au patrimoine mondial. Un bon menu du midi, viande ou poisson ou salade avec dessert à 20h, pris à la Brasserie Excelsior. C'est un restaurant Art Nouveau original. J'ai acheté de délicieuses friandises de l'autre côté de la rue à la Confiserie Au Duche de Lorraine. Vous pouvez vous promener dans les rues autour de la place et admirer les boutiques. Un jour suffit. "

"Visiter le premier septembre vers 11 h , la vendeuse très désagréable, dommage on retournera sur le net !! Triste"

"Bon cafés.Quelques problèmes informatiques.🥴"

"Très bien reçus comme d'habitude...et très bien conseiller....."

"Possibilité faire Click and Collect, dommage que ce soit long pour avoir sa commande, une seule personne qui sert et les autres sont à l'arrière du magasin et ne servent pas les clients"

" quoi d'autre ! "

"Personnel pas assez au courant de sa marchandise. Ils ont repondu à nos questions en disant d'aller sur le site 🙄"

"Vendeuse souriante et disponible"

"Parfait, vendeur trés avenant"

"Que dire de plus What else."

"Personnel toujours bien aimable."

"Personnel très aimable et toujours à l’écoute."

"Personnel compétent. Boutique propre. Dommage que l'on ne puisse pas déguster un pti café.."

"Équipe très aimable,disponible et professionnelle"

"Accueil professionnel. A conseiller."

"J'y suis rentrée pour être conseillé pour une machine mais j'y suis sortie au bout de 10mn. Un sens de circulation à rien y comprendre et une vendeuse qui est rester accrocher à un couple de vieux qui savait même pas ce qu'il chercher et qui sont ressortie sans rien acheter au final. Et pour courroner le tout, à la place de s'occuper de ses clients qui attendais depuis un moment à l'entrée elle préfère préparer un café à une dame qui sort de nul part. Donc j'irais acheter sur le site De la marque au moins la je saurais quoi acheter"

"Très bon accueil.."

"Client ambassadeur et reçu comme un premier venu, attente beaucoup trop longue et vendeurs complètement absents et préoccupés par autre chose. À peine si on vous regarde. Très, très déçu de mon accueil."

"Très sympa beaucoup de choix"

"4 vendeurs, 2 caisses ouvertes 2 clientes qui ne savent pas choisir dont seul l intérêt est d obtenir une dégustation On attend 10 mn mais la trop c est trop lorsqu elle est perdue dans ces choix Etre proche des clients c est bien......mais savoir écourter lorsque une file d attente s allonge c est encore mieux. On part et on se contentera de capsules autres"

"17 ans de fidélité à Nespresso-Directrice aimable comme une porte de prison. Je vais éviter ce magasin franchisé."

"1 étoile parce qu’il n’y a pas l’option 0 étoile. Le service après-vente Nespresso est une véritable arnaque! La machine est censée être garantie 2 ans mais lorsque la mienne tombe en panne au bout d’un an on me dit que je dois payer 50€ pour l’envoyer en réparation! Bien sûr cette clause parfaitement illégale n’apparaît nulle part. Un véritable scandale d’autant plus que la personne du service après-vente reconnaît carrément au téléphone que c’est de l’arnaque mais que c’est ainsi… On se fait donc en plus traiter ouvertement de pigeon. Quelle belle mentalité Nespresso… Vous voilà prévenus."

"Excellent le café et vraiment bon comparé à le meilleur café des vendeurs qui vous conseille bien mellieur café comparé à sanseo"

"Accueil excellent, le personnel est très sympathique mais le seul soucis c est que les dosettes sont un peu chères !!!"

"Belle boutique ....personnel au top très serviable et compétente nous reviendrons pour leurs bons conseils"

"Toujours agréable d’aller chercher son café. Nous sommes de fidèles clients depuis 2020, jamais déçus de cette boutique avec personnel aux petits soins et très accueillant. Merci ! Cela fait longtemps que nous n’avons pas eu un ou deux échantillons pour goûter de nouveaux cafés 😂🤞"

"Nous sommes repartie avec une machine et un abonnement, ce qui veut dire que l'accueil est bon 😉"

"Le café est excellent nous apprécions particulièrement volluto et Cosi. Le rapport qualité prix est acceptable mais il ne faut surtout pas augmenter vos prix . Attention les machines à café classiques reprennent le chemin du succès.."

"Le personnel est toujours très sympa, c'est très agréable"

"J'ai eu à faire à une vendeuse superbe problème avec une machine et problème avec le sav Elle a réussie à résoudre le problème avec le sav Vendeuse au top 👌👌"

"Accueil, professionnalisme et toujours très bon conseil. Merci 👍"

"Si je pouvais mettre zéro… je l’aurai fait!!!!!.., Pas très aimable la jeune fille qui me servait… intolérable… j’ai demandé des renseignements sur certains cafés… c’est à peine si elle répondait. Qu’elle change de métier si cela ne lui convient pas!!!!"

"Très bon accueil. Magasin propre et bien range."

"Agréablement surprise par l accueil du conseiller, on m a offert une dégustation dès mon arrivée. Les deux fois précédentes j avais dû la demander après mes achats, comme quoi la persévérance est récompensée..."

"Je n'y mettrai plus les pieds. Je me contenterai de commander sur internet. Accueil glacial. Vraiment pas sympathique du tout. Ils sont 3 mais aucun pour rattraper l'autre. Bref je n'irai plus."

"Belle boutique personnel souriant et competent"

" Même moi, j'achetais habituellement ma capsule en ligne. Mais je suis allé ici plusieurs fois pour essayer de nouvelles capsules ou machines avant de prendre une décision. J'aime tout le personnel ici, très bien accueilli et serviable. Je peux comprendre que lorsque le magasin est plein de clients, il peut être difficile d'aider tous les clients à goûter et à essayer du café. J'y étais allé quand il y avait beaucoup de clients et moins de clients, le service était plutôt bon. Même le service après-vente car j'ai eu un problème avec ma machine, mais le personnel a été très utile pour répondre à nos soucis via Messenger et nous a aidés au magasin. Je ne me souviens plus du nom du seul membre du personnel qui nous a été si utile et si gentil de nous laisser essayer un café et une démonstration. "

"Très bon accueil, dégustation proposée dès notre arrivée"

"Vente mensongère dans cette boutique en octobre 2022. À cette époque je voulais acheter une machine à café Nespresso (fort de leur réputation). Je me suis donc rendu dans la boutique Nespresso Nancy et une vendeuse a pu me conseiller. Seulement je cherchais une machine capable de pouvoir faire d’une traite du café pour plusieurs tasses et faisant également des cafés de différentes tailles pour une seule tasse. La vendeuse m’a donc orienté vers la Nespresso Vertuo Next qui pouvait faire des cafés avec la capsule spéciale Carafe pour plusieurs tasses à la fois en me précisant que c’est une nouvelle capsule qui arriverait bientôt sur le marché. Jusque là tout va bien, j’achète donc la machine car séduit par cet argument de capsule carafe. Et le mois dernier, en posant la question à un vendeur de cette même boutique, il m’apprends que cette technologie de capsule carafe est en fait obsolète, qu’elle ne se fait plus et qu’elle ne se fera plus. Je suis très déçu de cette boutique où deux options semblent se dessiner, soit les employés n’y connaissent rien et sont des amateurs devant leur sujet ou alors on m’a avancé un faux argument pour me convaincre d’acheter. Une boutique d’incompétents ou de charlatans c’est vous qui voyez. Boutique à fuir"

"Boutique agréable avec un personnel très sympathique et souriant. On est bien accueilli, avec café proposé en dégustation."

" Personnel super sympa et serviable "

"Je suis toujours bien renseigné quand je viens. Que ce soit sur les cafés ou pour l'entretien de ma machine. Indécise, on me propose toujours de goûter si nécessaire. Je suis satisfaite, je repars heureuse et reviens avec le sourire."

"Accueil chaleureux, boutique aux décors très design. Personnel compétent et sympathique connaissant parfaitement leurs produits. La dégustation offerte est toujours très sympathique, ça donne le sentiment d'être un client important et non pas un anonyme. Grand Merci à toute l'équipe."

"Entrer dans une boutique Nespresso c’est s’offrir une parenthèse luxueuse, une pause gourmande. On y vient pour faire quelques achats mais on y reste pour la dégustation offerte, pour découvrir de nouvelles saveurs et parfois des capsules en avant première, pour écouter les conseils que les barista nous prodiguent. Enfin, on y revient parce qu’on est toujours bien accueillis et car l’atmosphère y est chaleureuse. Je suis abonné et reçois chaque mois ma commande directement à la maison. Cependant j’aime passer en boutique dès que je suis sur Nancy. Elle est bien située puisqu’elle est entourée de plusieurs parkings couverts."

"Belle boutique. Les vendeuses St de bons conseils"

"Le personnel est toujours très aimable et de très bons conseils 👍👍"

"Très déçue de Nespresso Nancy...quand on vend les nouvelles capsules il faut demander quelle machine on a...la mienne n'est pas compatible du coup retour à la boutique et la vu que j'ai dépassé 14 jours et bien rien à me proposer...pas très commercial tout ça"

"Les employés sont adorables et le service clients est parfait ! J’adore l’atmosphère de cette boutique ! Et ma machine est superbe !"

"Magasin ambiance froide .Pas de café offert au client ! Quelle différence avec.metz wjamais de cadeaux"

"Bonne ambiance avec des vendeurs très sympathique je recommande si vous aimez le bon café"

"Très déçu venu acheter des capsules de café, aucun vendeur vous accueille, au passage de la caisse on vous propose même pas un café, des accessoires gratuits, Or la dame et un monsieur qui étais devant on leur propose tout je trouve sa une honte ce magasin est à la tête du client en 2024 nous sommes !! C’est choquant"

"Super accueil, vendeur très sympathique et très professionnel. Merci encore."

"C’est bien…c’est Nespresso et on sait pourquoi on y va. On vous accueille toujours avec le sourire et un café vous est proposé. Sinon facture manquante à l’achat de la machine. Je la demande au prochain passage et on me dit « ben il faut la demander » 😅(tellement logique surtout pour une machine a plusieurs centaines d’euros..). Le numéro de série de la machine n’est pas enregistré sur le compte Nespresso (il fallait peut être aussi demander)… l’abonnement ne passe pas… on me contacte par e-mail pour impayé 🤔 (le rib n’a pas été communiqué au service par la boutique à temps) et au final on me skippe un mois de café le mois suivant sans même me prévenir … alors que j’avais proposé de payer en boutique (en non en ligne par Cb) au final j’y suis et donc je paye le cafe (normal en soit mais on vous le dit après vous avoir fait patienter 20min) Bref boulettes sur boulettes et aucun geste commercial… aucune excuse … mais ça aussi c’est peut être normal et logique. Personnellement ça m’échappe…"

"Je sors de la boutique Nespresso Nancy Mais quel accueil horrible !! Bonjour et ensuite sans me demander ce que je souhaitais , la vendeuse m’a bombardée de questions, pas un sourire d’un ton agressif ! Très mauvaise expérience !"

"Très belle boutique avec un personnel qui nous accueil toujours avec un bon café . Merci à toute l’équipe !"

"Accueil chaleureux et beaucoup de choix."

"Je suis venue hier pour un changement de machine. En plus d'être souriants et courtois, ils font preuve d'un grand sérieux. Un grand merci à la personne qui s'est occupée de moi pour sa patience et sa gentillesse, de même pour ses collègues! En résumé, un service impeccable."

"Vendeurs très sympathiques et compétents."

"Merci pour les dégustations et la gentillesse. Endroit calme et accueillant"

"Ignoré par le manager, je suis parti vu que la cliente âgée semblait plus intéressante."