Salon SNCF Grand Voyageur Paris Est

"Bondé, impossible de trouver une place assise. C'est trop petit pour la fréquentation!"

"Très bon accueil, presse, wifi et café... que demander de plus?"

"Equipe souriante et sympathique ! Toujours du café, du thé et de l'eau fraîche malgré l'affluence en heure de pointe"

"Un peu exigü. Salle art déco agréable au pair matin. Presse peu fournie. Toilettes déglinguées. Le salon mériterait d'être mieux entretenu."

"Tout est surfait et . Les hôtes d'accueil forcés à souhaiter obséquieusement la bonne journée et un bon voyage à tous ceux qui en partent, c'est affligeant.. Il faut faire partie du programme Grand Voyageur pour y rentrer.. Si tu l'es pas quand ils scannent ta carte, tu deviens un sous-etre humain à leurs yeux... Pour les autres ya quand même du café, du thé, une fontaine à eau, des feuilles de chou et des toilettes propres.. Beaucoup de monde... Et ça sent l'air vicié de Paris.. Bon ça ils y peuvent rien, quoi que ✊"

"Confortable, boissons chaudes à disposition mais manque souvent de revues"

"Idéal pour être au calme avant de prendre son train"

"C'est bien le site, mais les derniers fois que je suis allée, la machine à café ne marchait pas, le dispenser de l'eau ne marchait pas et de plus la dernière fois le rideau de salon ont été cassé donc aucune bénéficie de rester ici ou ailleurs dans la gare :("

"Salon très fonctionnel, hélas souvent très fréquenté, compte tenu du lieu... Il manquerait du coup quelques sièges et plus de prises électriques."

"Pas assez de place aux heures d'affluence. Écran planification des trains HS, plus d'écran TV. Tristounet le salon malgré quelques travaux."

"Salon correct , cadre plutot joli endroit calme Petit reproche le tableau d affichage des voies n est pas visible depuis la seconde salle"

"J'utilise très souvent ce salon et pas de soucis en particulier à part la machine à café souvent en maintenance mais possibilité de prendre d'autres boissons"

"Le salon est un peu petit et un peu défraîchi et très souvent bondé. Il est cependant agréable de pouvoir se mettre au calme en attendant son train"

"Salon calme et pratique pour travailler ou se reposer, staff souriant et sympathique. Mais les toilettes,une catastrophe : lunette de toilette brisé, hygiène douteuse. Encore une fois difficile de trouver un toilette propre en France."

"Trop petit mais très bon accueil des hôtesses"

"Bon principe, mais sous dimensionné. Donc saturé - trop chaud - moite aux heures de pointe. Peut vraiment mieux faire."

"Toujours au top. J y passe régulièrement pour attendre mon train. L accueil y est toujours chaleureux et le café est offert. (attention le salon est réservé au titulaire d une carte grand voyageur plus et à un accompagnateur)"

"Le parfait endroit où il est difficile de se reposer tant il y a du monde et ce malgré les efforts du personnel."

"Très agréable. Accentu parfaitement le positionnement de TGV InOui. un service digne d'une compagnie aérienne Vive le Train"

"Peu mieux faire à l image des lounges de compagnie aérienne par exemple"

"Endroit idéal avant un voyage. Seul petit bémol, la machine à boissons chaudes souvent en panne."

"Salon beaucoup trop petit Personnel antipathique Peu de presse Machine à café souvent hs"

"Bon accueil mais toujours trop petit et pas adapté à la fréquentation. On doit souvent rester debout."

"hier jeudi 17h hyper fréquenté et plus de place; des contrôles d accès mais pas de gestion de la salle d attente et du distributeur"

"Pas de réseau Wifi Responsable sur place quelque peu déplacé ... engueulades de l’équipe devant les clients. Autrement lieu calme et favorable au travail ou détente."

"Coin sympa avec possibilité de se détendre ou d'y travailler, avec café à volonté offert gracieusement. Plusieurs bémols cependant. Espace bcp trop petit au regard du nombre de plus en plus important de voyageurs qui le fréquente. De plus des toilettes pas tjrs propres... Dommage..."

"Enorme manque de place assises. Ce salon n est pas fait pour une gare aussi grande."

"A part le café qui ne marche jamais correctement, accueil sympa !"

"Bon accueil. Propre personnel agréable. Seul bémol pas de machine à boisson chaude disponible (une seule et en panne...)"

"Manque de bureaux pour pouvoir travailler. Sinon en places assises c'est correct"

"Un peu juste en taille, mais lieu calme et sécurisant dans l'agitation de la gare de l'est."

"Bien mais relativement petit par rapport a une gare parisienne"

"Très beau salon !! Confortable agréable pratique."

"Le summum de la bêtise ! Un vigile nous a empêché d'utiliser 2 chaises côte à côte alors que nous vivons sous le même toit. Aberrant quand dans le train nous voyageons côte à côte dans un espace restreint. Je pense que cette période difficile permet à certaines personnes des excès de zèle sans aucun contrôle de leur hiérarchie. Cette personne sans uniforme de la SNCF et entrain de jouer sur son PC sur une table du salon n'avait peut-être aucun lien avec l'entreprise. Dans tous les cas lieu à proscrire. Il était d'ailleurs vide."

"Très bon endroit pour souffler au calme entre 2 trains. Nécessite abonnement pro."

"La machine à café est en panne une fois sur deux. J'ai plusieurs fois vu des souris se trimballer derrière les meubles... Le personnel reste agréable."

"Aujourd'hui cela allait par contre dans la grande majorité des cas ce salon est bien peu trop petit par rapport au monde il y a toujours beaucoup trop de monde impossible de s'asseoir ou d'aller aux toilettes"

"Pas le meilleur des salons grand voyageur SNCF, mais assez simple a trouver"

"Très vite plein si un train accusé bcp de retard"

"Toujours agréable de pouvoir profiter de ce salon... malheureusement victime de son succès et sous-dimensionné"

"Surpeuplé et sale. La sncf ne soigne pas les clients pro."

"Très bon lieu d'attente l'accueil est agréable et les services proposés sont bien. Petit bémol... Il est rare de pouvoir y trouver une place."

"Un salon assurément bienvenu mais qui est souvent bondé. On manque de place, la plupart du temps près d'une dizaine de personnes sont debout. Personnel très courtois et disponible, journaux, café. Toilettes toutes aussi sous dimensionnées."

"Le salon est trop petit par rapport à celui de Strasbourg qui est magnifique avec du parquet"

"Hygiène des sanitaires à mettre en œuvre car malheureusement peu de respect de la part des voyageurs. 🤨"

"Tres vite plein. Accueil sympa."

"Ça manque un peu de place quand tous les trains prennent 1h de retard à cause de la météo mais le personnel et l'ambiance sont agréables"

"Parfait pour attendre un train mais trop souvent bondé !"

"Les écrans d'affichage indiquant les quais de depart ne fonctionnent pas. Dommage pour une gare internationale! De plus le nombre de sanitaires n'est pas adapté a la frequentation du salon."

"Jeudi 7 février 2019 je me suis fait insulté par le responsable du salon et traité de mythomane pauvre mec casse-toi au motif que mon application ne mettait pas mon billet de train en exergue! Inadmissible pour un Grand voyageur le club . Je porterai plainte contre cet abus et m étonne qu' un tel personnage sans contrôle de soi puisse être responsable d un salon grand voyageur ! Serge"

"Avez-vous déjà testé le salon grand voyageur de la gare de Strasbourg ? Ça c'est un vrai salon Grand Voyageur ! Paris ? Pas à l'image de la ville Lumière..."

"Salon trop petit et toujours rempli de monde. Jamais de siège disponible. Dans les toilettes il n'y a que très rarement du savon pour se laver les mains. La machine à café ne marché même pas à mon dernier passage. Il s'agit d'un lieu sans intérêt pour les voyageurs et même à éviter."

"Le salon n’est pas du tout adapté en taille par rapport à sa fréquentation. L’equipe D’accueil est super mais cela s’arrete La. Eux même subissent le manque de place. Entre l’ecran D’affichage qui tombe toujours en panne, les toilettes rarement propre au vue de la fréquentation c’est normal, rarement de places assises et plus il y a de monde sur une petite surface plus c’est salle et plus vite cela se détériore. Il est temps de faire un salon grand voyageur correct sur Gare de l’Est, comme celui de Gare du Nord par exemple."

"Accueil désagrérable voire même méprisant quand vous n'avez qu'une carte Voyageur et que vous venez demander un service (juste brancher un téléphone) parce que votre train à 1 h de retard et que vous ne pouvez pas prévenir ceux qui vous attendent."

"Mal indiqué et plutôt petit. Néanmoins c'est propre et ça permet de faire une pause avant son train."

"pour un salon grand voyageur, la deco est pas terrible mobilier peu optimiser"

"Toujours surpeuplé mais le personnel est sympathique et à l'écoute."

"Le personnel est très accueillant et tjs prêt à vous aider. Par contre espace trop petit rarement de place assise dispo et la machine boissons chaudes est svt en panne dommage :-("

"Correct, excellent salon pour se reposer avant les voyages"

"Pratique pour attendre au chaud avec un café (machine payante), charger tel ou PC, travailler sur les tables à disposition ou lire sur les fauteuils. Accessible avec carte grand voyageur ou billet 1ere, en face du quai num 2 ... il y a aussi des toilettes (propres !!)"

"Pas très grand mais dépanne bien à la vue du manque d'espace pour s'installer une demi-heure gare de l'est"

"Bien placé face aux lignes de trains.tres accessible."

"Trop petit pour la fréquentation, trop souvent saturé, toilettes sales . Au moins l'équipe est agréable"

"Ce n'est malheureusement pas toujours le cas mais ce salon est très facile à trouver. Il est devant les quais. Gros avantage lorsque nous sommes un peu perdu et que la signalétique fait (trop souvent) défaut."

"Bon accueil - WC pas toujours propre."

"Juste un peu serré par moment mais quand il y a de la place c'est parfait"

"Équipe souriante. J’avais besoin d’un chargeur et elle m’a aidé à en trouver."

"Accueil sympathique espace bien aménagé que ce soit pour travailler se détendre ou se restaurer"

"Confortable, places limitées, WC manquant de propreté"

"Salon refait à neuf, mais reste sur-bondé et bcp trop petit pour la taille de la gare. Ce jour à 17h, 34 personnes attendent assis au sol ou debout en plus de celles occupant tous les sièges (28 places comptées ce jour)"

"Beaucoup trop petit mais bien équipé"

"Lieu agréable et surtout extrêmement pratique pour les voyageurs entre deux déplacements"

"Un bon endroit pour se poser quelques minutes."

"Lieu très agréable pour attendre son train. Personnel très serviable"

"lieu agréable avec des hôtes souriants. parfois un peu bondé"

"Salon grand voyageur de la gare de l'est. Se situe a une extrémité de la gare. Assez cosy, journaux et café a disposition"

"Comme toujours salon surchargé sinon bon accueil"

"Toilettes sales, jamais de places assises... En fait on s'attend à ce type de prestation de base pour tous les voyageurs, carte de fidélité ou non. La SNCF a réussi à nous faire croire que c'est un privilège d'avoir accès à des toilettes gratuites et à des places assises...."

"Endroit calme et propre. On peut travailler sereinement"

"Lieu réservé Grands Voyageurs calme et apaisant."

"Trop petit sinon c est un belle endroit"

"Calme propre et propice à la détente ou au travail. Nickel"

"Beau salon ! Cosy, fauteuils confortables, ... Je serai bien resté davantage. Seul problème : il ferme à 20h (au moins le dimanche)"

"Salon propre, un peu petit. Wifi disponible que pour les détenteurs de la carte, par pour les voyageurs avec billets business, dommage."

"Personnel accueillant et avenant. Cela change du reste de la gare, en particulier l'embarquement qui est l'épine dans le pied du parcours client."

"Le lieu est agréable avec journaux et boisson et le personnel accueillant mais il y a rarement des places assises disponibles"

"Il devient trop petit, de moins en moins de titre de presse, machine à café unique souvent en panne et depuis quelques semaines un accueil qu'on qualifiera de... Frais..."

"En ces temps de canicule, très agréable et cordial, nous aide à nous faire re-découvrir le train pour certains..."

"Endroit en pertes de vitesse, accueille qui ce dégrade, trop souvent bondé (manque de place) machine à café frequament en panne. Pas le meilleur salons"

"C'est toujours mieux que d'attendre avec tout le monde mais c'est quand même pas du niveau des salons d'aéroport"

"La salon est agréable et propre. Par contre, plus de savon ni de papier dans les toilettes. On est au milieu de Paris, ça n'est quand même pas compliqué de trouver du savon et du papier un samedi à Paris !"

"j'y vais toutes les semaines et je suis ravi de trouver une équipe accueillante et prendre quelques revues...ainsi qu'un thé. Seul bémol, la salle devient petite au vu du nombre de cartes Grand Voyageur croissant... Autre chose, il serait super sympathique d'avoir des couvercles disponibles pour les boissons...car il est peu évident d'arriver à son train avec le contenu du gobelet intact....."

"Très bien malgré qu'il soit petit !"

"Cadre sympa mais toujours trop bondé car trop petit pour le nombre de voyageurs."

"Équipe accueillante. Endroit calme avec prise et bureau. Les fauteuils sont confortables. L'endroit manque cependant de décoration."

"Cela permet de se poser au calme en attendant son train."

"Salon encore sympa mais plus aussi classe qu'avant. La machine a café avec beaucoup d'inspo et WC un peu limite."

"Calme, mais trop petit! Ne correspond pas (plus) à la fonction: Soit vous Agrandissez, soit vous réduisez l'accès."

"Mais il faudrait autoriser les voyageurs de la première classe à accéder à ce salon,non?"

"Chaleur étouffante Très peu de places assises Tres décevant Les cafés autours sont bien plus accueillant"

"Fermé sans prévenir les voyageurs ?! Clermont et Nevers disent merci à la SNCF."

"Trop de monde pas asse de places assises"

"L’endroit où il faut être lorsque vous allez chercher quelqu’un à la gare et que vous êtes en avance.... Petit espace,peu de place,mais l’on peut facilement surveiller l’arrivée du train........"

"Absolument pas adapté au flux. Sans intérêt.grosse déception"

"Qui n'aimerait être traité comme un VIP ? Un endroit calme pour bosser en attendant le train, avec un café et de quoi recharger son laptop"

"Très appréciable de pouvoir patienter agréablement, avec journaux et boissons chaudes"

"Fauteuils confortables. Calme. Mais pas assez de toilettes, il y a une attente."

"Accueil agréable mais trop peu d'espace. Souvent bondé."

"Accueil charmant et souriant, destressant après une semaine de travail intense 😀"

"Enfin un salon grands voyageurs agréable, spacieux où il fait bon rester"

"Très bien de 6h à 7h puis surchargé de monde."

"Petit par rapport à la taille/fréquentation de la gare, donc souvent plein. Sinon endroit calme pour attendre son départ."

"salon plein pas de place assise disponible"

"Pourquoi est-il indiqué en grand « salon grand voyageur « alors qu’il faut être « grand voyageur + » Censé seulement écrit en petit ..... tromperie !!"

"Toujours plein impossible de s'asseoir beaucoup trop petit"

"Très limité en place ..c est dommage car c est reposant et confortable."

"Un très joli lieu chargé d'histoire et en parfait état. Idéal pour attendre son train !"

"Acceuil souvent moins sympathique que gare de lyon mais toujours aussi pratique."

"Attendre 3 heure dans le froid juste parce que on a le statu grand voyageur et non pas grand voyageur plus, encore une fois la SNCF est à la hauteur de sa médiocrité. Surtout quand votre entreprise laisse des dizaines de milliers d’euros en billet de train chaque année."

"Permet une attente tranquille mais personnel peu souriant et c'est sale"

"Très bon salon, je m'y arrête volontiers une petite heure avant mon train à chaque fois que je dois partir voir un client à Strasbourg. Le personnel accueillant est au top, les toilettes ont toujours été propres lors de mes passages (exclusivement en début/milieu de matinée, peut-être que l'hygiène se dégrade au fil de la journée, je ne pourrais pas témoigner de ça). La seule interrogation que je me pose c'est de savoir si ce salon n'est pas un peu petit ? Il est souvent vide quand j'y passe, mais il me fait penser à celui de Nantes qui peut se retrouver complet en quelques minutes lors de périodes d'afflux. Sinon c'est toujours un plaisir de travailler au calme tout en profitanr d'un bon café."

"Salon bien lorsque vous avez manqué votre train à cause des grèves. Point d'amélioration: Porte qui s'ouvre courant d'air très désagréable. Il manque des alcôves pour parler plus discrètement ou travailler avec un peu plus de confidentialité."

"Salon grand voyageur vieillot, trop petit et toujours bondé. Toilettes pas top. Choix presse à emporter très limité et quasiment toujours épuisé. Seul point positif : les jeunes à l'accueil sont toujours très polis et sympathiques."

"Bien mais la propreté des toilettes laisse vraiment à désirer"

"Personnel agréable et à l'écoute des besoins des clients qui passent par le salon. De belles rencontres à faire. Dommage que le salon soit trop petit."

"Sympa en temps ordinaire mais en cas de retards de trains, de grève, le personnel SNCF est tout de suite débordé, stressé et inefficace"

"Pas de place meme aux horaires d affluence faible. Sinon l accueil est correct"

"Salon grands voyageurs bien équipé mais trop petit pour cette gare manque cruellement de places assises"

"Un lieu agréable , discret et calme , pratique pour attendre la correspondance"

"Salon, brasserie endroit conviviale !!! Le temps d'attendre le train ?"

"Blindé de monde ce matin à cause de... La tempête et des retards provoqués... Mais bien au chaud avec un petit café ça fait du bien, plus les hôtesses souriantes de sncf ! 👍"

"Correct. Des places assises, des journaux à disposition, ainsi que du café gratuit. Attention aux heures d affluence où les places deviennent rares."

"Un lieux qui demande un rafraîchissement avec certainement de niu eau service"

"Pas de café, machine en panne. Et toujours un accueil déplorable dans ce salon."

"Souvent plus de places assises. Trop petit pour une si grande gare"

"Personnel très gentil mais locaux trop petits."

"Trop de monde. Demande d'échanger mon billet et je me retrouve dans le train avec un billet annulé !!!"

"Bien pour faire une pause avec un petit café bien au chaud. On peu même prendre un douche si besoin. Maintenant il vous faut voyager assez souvent pour avoir la carte"

"L'équipe a l'accueil toujours serviable. Top 👌👍"

"Vive les salons grand voyageurs! Un peu de calme entre deux trains, un bon café et des journaux du jour. Super idée pour les voyageurs fréquents !"

"Endroit intéressant néanmoins il manque la climatisation il fait une chaleur étouffante au mois de juillet. Par contre café et eu fraîche servis gratuitement par les machines. Journaux et revues également."

"L'entrée est selon la tête du client, malgré la possession de la carte me permettant l'accès au salon."

"L'accueil est toujours très sympa et professionnel. Avec le Covid, les places sont restreintes à 16, ce qui peut être très vite atteint dans la journée, notamment l'après-midi. Les petites touches d'attention de la part des hôtesses ou hôtes sont monnaie courante. Le seul point négatif est le manque de place en période d'affluence."

"propreté laisse a desirer a peine mieux qu une salle d attente sauvé par la bonne volonté des personnels preposés à l´accueil"

"Arrivé accueillante même de bon matin avec un rappel des gestes sanitaires. Salon pouvant accueillir peu de monde par rapport à d'autres gares. Mais très satisfait de mon passage"

"L équipe qui vous accueil est très sympa"

"Lieu très accueillant Propice à une haute détente Distributeur de boissons chaudes ( gratuit )"

"Ne venez pas ici, si vous vous attendez à un salon d'aéroport. Quelques sièges, une salle de bain, quelques journaux et un distributeur d'eau, c'est tout. L'acceuil, en revanche, était très sympathique."

"Salon propre et bien agencé. Rien à redire de ce côté là. Par contre, il est mal indiqué (pas de panneau le signalant, sauf erreur de ma part), je l'ai trouvé,grâce à maps Quant à la préposée au guichet sncf (sur le quai même, ce 21 novembre 18h00), elle n'était même pas au courant de l'existence d'une telle salle et m'a conseillé d'attendre dans la galerie marchande. Merci quand même..."

"Complément nul. Donne pas accès aux voyageurs en première classe sauf si on a un billet étranger. Bien à l'image de la SNCF qui est toujours aussi étonnant dans son traitement de sa clientèle."

"Un moment de paix et de calme tres apprécié avant de prendre le TGV. A bientôt"

"Un espace très agréable pour attendre son train. Boisson chaude, eau froide et revues gratuites. Des wc propres et spacieux. Des espaces pour travailler et d'autres pour se reposer. Dommage que la surface de ce salon soit si limitée, parfois les places assises disponibles sont saturées."

"Insupportable !!! Heureusement qu'il y a de la presse et une machine à café ! Par contre, les gens ne se gênent pas pour téléphoner, ou pire mener une conférence en visio, sous l'œil hagard et torve des personnels d'accueil. Il est pourtant précisé que les appels et autres ne sont pas autorisés, mais visiblement tout le monde s'en fout !"

"Deux crans en dessous de la qualité des autres Salons Grand Voyageur. En pleine canicule, ce n'est pas climatisé. Le confort et la propreté sont vraiment moyens. Le mobilier date. L'espace est exiguë. Toutefois, l'accueil est souriant et sympathique. A rénover au plus vite."

"Cela fait plus d'un an que je paie un forfait à 600 euros par mois, je fais parti des grands voyageurs le club....tous les matins(8h) je prend le tgv, mais avant cela je passe par le salon, les membres du personnel ne sont pas professionnels, ils proposent tjr aux gens qui arrivent des journaux et à moi ils ne me proposent jamais rien, j'ai patienté à plusieurs reprises et rien... On nous propose des services et rien n'est fait. Je précise que les étagères de journaux sont vides. Quand on dit au revoir la moindre des choses c'est de répondre."

"Le personnel du Salon est tres agréable, mais le lieu est un peu exigu. En heure de pointe, c'est souvent bondé. Une petite climatisation pour l'été serait sympathique."

"Personnel peu aimable et serviable...."

"Salon petit, souvent plein. Très en dessous des autres salon Grand Voyageur"

"Dit wifi gratuit mais uniquement lorsque vous êtes inscrit et que vous ne pouvez pas vous inscrire sur place. Le personnel ne parle pas anglais. Un peu illogique et anachronique."

"Bien que voyageant en Business Première, la connexion au Wi-Fi m'a été refusée. Personnel condescendant et pas disponible pour écouter nos doléances."

"Franchement salon décrépit sans climatisation, toilettes pas nettes. Loin de se qu'on attends d'un salon grand voyageur. L'expérience est parfaite jusqu'à l'hôtesse. Après..."

"Le plus petit des salons grands voyageurs des gares parisiennes mais la convivialité est là quand il n'y a pas trop de monde. Le personnel est très professionnel."

"Un guignol m'a refusé l'accès accompagné de mon chien. Nous faisons souvent le trajet paris/stuttgart/Paris et c'est la première fois que mon chien pose problème. Très mauvais accueil"

"L’endroit est vraiment très peu accueillant… a éviter"

"Un lieu très utile pour attendre son train, discuter, et prendre un café, à l'abri de la cohue de la gare. Le salon reste tout de même assez petit, donc est rapidement plein lors des périodes d'affluence. Enfin, le personnel est très sympathique et accueillant !"

"Nous avons été super bien accueillis au salon avec notre chien, café, eau fraîche à disposition ainsi que divers journaux et revues gratuites. Les filles à l'entrée ce soir étaient très sympathiques avec les clients, souriantes et accueillantes. Le salon est parfois bien chargé mais le WE c'est un lieu sympa pour y passer quelques minutes avant de prendre son train."

"Pas assez de toilettes!!?"

"Le pire Salon Grand Voyageurs que j’ai pu frequenter : infrastructure minable, sale et pas climatisée. Aucune signalétique dans la gare … il faut marcher et espérer le trouver ! Dans mon cas je suis tombé sur une personne serviable de SNCF propreté qui m’a dit de suivre « Salon Handicapé » pour le trouver ! Merci à cette personne Carton rouge en revanche pour la SNCF … la Gare de l’Est mérite mieux !"

"On paye 160euros 1er classe Retard 50min d tgv vers Marseille Les hôtesses nous laisse même rentrer au salon soit disant que il y’a trop d monde Merci de bien s’organiser la prochaine fois"

"Je suis allé me mettre à l’abri au salon, grand voyageur, la Gare de l’Est été accueilli comme jamais à la perfection par Wissan qui pourrait honnêtement travailler dans un grand hôtel tellement son attention pour les gens et incroyable et je dis ça en ayant fait tous les plus grands hôtels est cinq ans d’école hôtelière Bravo à elle"

"Pire salon grands voyageurs jamais vu, endroit étriqué, pas d'espace, personnel à peine aimable, et surtout un chaleur étouffante malgré la fraîcheur dehors ."

"Des hôtesses mâchonnant leur chewing gum, discutant fort de leur vie personnelle mais se permettant de vous demander de sortir lorsque vous répondez discrètement au téléphone ... Aberrant."

"Le salon Grand Voyageur (accessible uniquement avec la carte Grand Voyageur) de la Gare de l'Est est assez pratique si l'on veut s'installer au calme avant ou après son voyage. Il a été rénové pendant l'été 2023 et semble maintenant proposer plus de prises pour charger les ordinateurs et les téléphones"

"Si le personnel d'accueil est aimable, ce salon à un énorme problème. Alors qu'il vient d'être rénové il reste bien trop petit et ne propose même pas 30 places assises. Les fins de semaines, à partir de 16h30 vous êtes condamnés à rester debout. On est très loin du confort promis et moi des salons comme la gare du Nord ou la gare de Strasbourg. A quand une vraie extention de ce salon?"

"Salon trop petit Une seule machine à café ! (10 min d'attente le matin...) Rien à manger Personnel pas aimable"

"Accueil sans sourire. Blasé. L’hôtesse mâchait un chewing-gum…pas top. Une seule machine à café donc de l’attente. Salle d’attente toute petite. Toilettes pas très bien entretenues."

"Les WC étaient dégoûtants. Sinon belle décoration"

"Il ya rien de spécial à ce salon des voyageurs, c'est la cata payée 160€ pour reste attendre un éternité, vos train, tgv sont tjr en retards, les gens arrivent en retard pour vous. C'est la honte pour ce grand compagnie de transport cela doit changer"

"Rami et Mélyssa montre un accueil chaleureux, je fais souvent les salons grand Voyageur et cet accueil de ce matin ma marqué par le sourire et la bienséance de mise. J'avais aussi une urgence d'impression qu'ils ont résorbé par leur service inégalé. Merci à vous."

"Très agréable ,petit café, journaux"

"Depuis la rénovation, certains points manque, une télévision n’a pas été remise en service depuis des mois (des années ?), il manque des rideaux aux fenêtres dans le même esprit qu’avant la rénovation, il doit y avoir encore de l’espace pour mettre encore un siège ou deux … dommage cela la sensation d’une rénovation incomplète ou pas finie …"

"Un salon un peu petit, mais des boissons à disposition. L’accueil n’est pas des plus chaleureux, très blasé, sans sourire, à l’image de Paris cependant"

"Merci de procéder au licenciement de la dame qui était en poste à l'accueil le Mardi 16 janvier 2024 à 18H50: elle confond droit d'être agressive, de prendre les gens de haut et la mission de son poste. Sa fonctionne ne lui autorise pas à parler sans considération au public et elle devrait sérieusement réfléchir à changer de poste, en tout cas merci à la SNCF d'éviter ce genre de contact alors que nous payons assez cher des trains pour pouvoir accéder au salon grand voyageur. Le collègue qui était avec elle était en revanche bien plus compétent et plus chaleureux et je l'en remercie."

"Accueil sans âme, on a presque l'impression de déranger... Petit salon, il y a avait donc plus aucune place assise... Café gratuit mais vraiment pas fou."

"Un accueil super sympathique, une machine à café qui fonctionne parfaitement mais manque de places, pas très chaleureux et cette maudite sonnette qui ne s’arrête"

"Il y a très peu de places"

"Salon trop petit quelques soit l’heure quel intérêt d’être grand voyageur ??"

"Gare du nord est mieux"

"Accueil sympathique mais peu de places et pas de climatisation"

"En tant que membre du programme Grand Voyageur Le Club, je pars régulièrement de la Gare de l'Est. Cependant, étant donné que je suis presque toujours à l'heure, je n'ai pas l'habitude de profiter des services du salon. Aujourd'hui a fait exception. Je pense que c'est l'un des plus mauvais salon que j'ai eu l'occasion de fréquenter. Le 28 août à 13h24, j'ai constaté une différence notable dans l'accueil proposé par les deux employées présentes.Tandis qu'une employée m'a réservé un accueil chaleureux, une femme blonde, avec un accent marqué, a semblé me bouder en omettant tout salut. (Je me permets de la décrire n'ayant pas retenu son prénom). Salon qui n'est pas du tout adapté à un gros traffic comme celui de la gare de l'Est. Ce salon est totalement inadapté au travail. Malgré un appel discret, avec la main sur la bouche, j'ai été interrompu de manière agressive par une employée (la blonde) qui m'a ordonné d'éteindre mon téléphone, sans aucune politesse. Je lui fait remarquer l'absence de signalisation, elle a simplement confirmé l'interdiction, insistant sur le fait qu'un panneau était présent à l'entrée, tout en me fixant d'un air désapprobateur jusqu'à ce que je mette fin à mon appel. Quand on a 2h d'attente, une société à faire tourner. Ben si vous voulez passer un appel, il faudra sortir du salon. Il n'y a pas un espace pour s'isoler. Mais par contre, les gens qui parlent fort, les enfants qui crient, la femme qui casse ses oeufs durs contre la table, aucun souci ! Le cadre, comme dans tous les salons avec les rénovations est triste, aucun charme. Et comme toujours dans les salons, une pauvre machine à café. A 140€ le trajet d'1h40, on est loin du confort d'un salon d'aéroport."

"Salon triste, morne. Trop peu de services. Trop petit par rapport au nombre de voyageurs. Il n'y a pas assez de fauteuils et de chaises. Assez bruyant. Pas de toilettes. Les prises électriques sont bloquées par des plaques en métal. Il y a seulement des boissons, un choix très limité. Pas de snacking. Vraiment pas terrible, déçue."

"Surpeuplé, obligé de rester debout et partir !"

"Pour une première je n’est pas été déçus du voyage Toilette dégelés Accueil très moyen Machine à café hs Espace d’accueil trop petit Press indisponible"

"Où se trouve les places assises? A chaque fois, je ne vois aucun intérêt de passer par ce salon."

"La machine à café est toujours en entretien Le matin à 7h45 ce n’est pas acceptable"

"Bcp trop petit !"

"Beaucoup trop petit pour le nombre de voyageurs"

"Autant ne pas faire de salon si c’est pour faire cela…une pièce bien trop petite, coincée dans la gare, triste et morose !"

"Des voyageurs dont le billet est contrôlé pour vérifier l'accès... Mais aucune place pour s'asseoir... Pas de papier dans les toilettes... A eviter"

"Ce salon SNCF Grand Voyageur de la gare Paris Est est à mon goût et avis trop étriqué. Les personnes sont trop les uns sur les autres Il n’y a que 2 toilettes ce qui est peu et aux heures de pointe c’est un peu chaud ; ce matin (6 février 2025) il y en avait un hors service Côté prestation merci pour le café, les journaux et le sourire de la personne de l’accueil"