Voici toutes les informations sur le Café ETIENNE Coffee & Shop Vaulx-en-Velin Carré de Soie qui ce trouve au 2 Rue Jacquard, 69120 Vaulx-en-Velin (69). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (131):
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ❌ Livraison
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Cafés
- ✔️ Cocktails et apéritifs
- ✔️ Petit déjeuner
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Chiens admis
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Toilettes
- ✔️ Chaleureux
- ✔️ Décontracté
- ✔️ Adapté aux familles
- ✔️ Groupes
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Sodexo
- ✔️ Tickets restaurant
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Parking couvert gratuit
- ✔️ Parking gratuit
Plan d'accès :
Les avis clients (753)
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Très bonne accueil du garçon, qualité du café au top!!!!
Réponse :
Bonjour Torel, Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux, nous sommes ravis de vous avoir fait passé un bon moment et espérons vous revoir très prochainement, Bien cordialement, L'équipe ETIENNE Coffee and shop.
Au top
Réponse :
Bonjour Rakaa, Merci beaucoup pour votre commentaire, Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, L'équipe ETIENNE Coffee and shop.
Très surprise de la qualité des produits. Mon chocolat chaud gourmand était délicieux. Très bien accueillie. Merci
Réponse :
Bonjour Kitty, Nous vous remercions pour votre super commentaire, il nous va droit au coeur ! A bientot, Cordialment, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Très copieux et très bon, beaucoup de produits sont fait maison il y a aussi un petit espace boutique.
Réponse :
Bonjour Kesai, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment chez nous, et nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
j’ai commandé une crêpe nutella framboise chantilly oreo. J’ai reçu une crêpe nutella framboise ( en coulis alors que sur la borne ce n’était pas précisé je m’attendais à des fraîches ). La crêpe était minuscule avec oubli de topping j’ai donc payé 7€ pour une crêpe que l’on achète en grande surface. J’avais même demandé à emporté et j’ai reçu sur place donc sur un plateau c innaceptable.Je ne recommande surtout pas !!
Réponse :
Bonjour Louna, Je pense que vous vous trompez d'établissement, nous proposons un service sur place à table où à enporter directement en caisse (pas de borne). Nous sommes néanmoins désolé pour cet incident et sommes sur que nos collègues auraient tout de suite rectifié la situation si vous leur aviez signalé. Bien cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
La dame a l’encaissement (rousse ou blonde je sais plus exactement et pas très grande de taille) faudrait apprendre a être plus aimable envers la clientèle sinon on change de taf. De plus, c’est facile de mal parler a un jeune stagiaire qui lui est polis envers les clients 😉 malheureusement quand on donne un tout petit peu de pouvoir a des gens comme elle, ils se sentent pousser des ailes mais faut redescendre vous n’etes personne!! Dommage Étienne c’est pas mal a la base.
Bonjour, Service au plus médiocre, serveurs sont incompétents et trop indifférents quant à l'accueil des clients sauf la charmante jeune fille et un monsieur, j'ai passé une commande sur place, ils me la préparent en emportée, les crêpes froides, cafés froids Je retourne pour changer le café glacé au moins, le monsieur me regarde et fait semblant de faire autre chose je suis invisible pour lui heureusement la jeune fille a intervenu en disant bien sûr Je n'y retourne plus jamais. A vrai dire à eviter, tout commerce crois que sa clientèle est un acquis à éviter il faut les réveiller ces gens. Une étoile 🌟 pour la jeune fille
Réponse :
Bonjour Zahra, Nous vous remercions d'avoir prit le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navrés de lire tout cela, en effet, la qualité de l'accueil, du service et des produits sont pour nous une priorité ! Nous nous rapprochons au plus vite de notre équipe pour leur rappeler que notre travail est de faire passer un moment de qualité à nos chers clients. Nous nous excusons encore pour cette malheureuse expérience et nous vous invitons à revenir afin de voir que cela ne devait être qu'un accident. Au plaisir, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Malgré l'accueil agréable de quelques serveurs, l'hygiène en salle n'est plus comme avant (table non nettoyé, mouches en salle). C'est vraiment dommage car le café est dans un endroit stratégique
Réponse :
Bonjour Saida, Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous en dire plus à [email protected]. Cordialement, L'équipe ETIENNE carré de soie.
Je suis venue 2 fois. Une première avec mon amie on n’a jamais été servis, ils nous ont ignorée complètement ! Alors peut être qu’à ce moment là il y avais du monde.. mais je viens d’y retourner ce matin, le café quasiment vide avec 2 table de 2, rien, aucune prise de commande, ignorer totalement. Un monsieur qui est arriver après moi a du se lever pour commander des cafés, bah du coup on n’a l’impression qu'ils ont pas envie qu’ont soit là, j’suis encore parti et j’ai bien fait la remarque à la fille qui est au bar, que c’est relou d’être venu 2 fois et pas avoir été servis! Je ne reviendrais plus et je recommanderais pas votre établissement malgres la qualité des produits il y a aucun professionnalisme de la part des employés.
Réponse :
Bonjour Irene, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre cela et nous en excusons. Malheureusement pour nous, notre travail ne se limite pas aux clients présents sur place mais aussi aux commandes par téléphone, à la vente, aux livraisons et autres gestion administratives. Le matin, il n'y a que 2 personnes pour gérer tout cela, c'est pourquoi le service peut être un peu long par moment. Mais sachez que tous les employés donne le meilleur d'eux même et font de leur mieux pour chaque tache et client. Nous sommes cependant navrés de ne pas avoir pu prendre votre commande à temps. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Lieu agréable , service impeccable , sourire et gentillesse.
Réponse :
Bonjour Hayet, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Nous espérons vous revoir très prochainement, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Café sympa avec des serveuses adorables
Réponse :
Bonjour Annette, Merci beaucoup pour votre commentaire qui fait chaud au cœur ! Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Le chocolat liégeois est très bon, par contre les milkshakes sont très liquides on a l'impression de boire un candy up. Les gauffres sont industrielles donc pas très bonnes. Du coup c'est cher pour ce que c'est. La salle est assez petite, les tables sont très proches les unes des autres. Un peu décevant comme endroit
Réponse :
Bonjour Lydie, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en œuvre de nos boissons gourmandes fait partie d'un cahier des charges très strict. Il y a peut être eu un problème sur la recette du Milkshake ? Nous l'aurions refait avec plaisir. Concernant les pâtisseries, en effet elles ne sont pas fait maison mais sont commandées chez des fournisseurs de qualité. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Super pour une pause café gourmande
Réponse :
Bonjour Mélissa, Nous vous remercions pour votre super note ! A très vite. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Un lieu pour déguster un chocolat chaud ,ou glacé, une bonne gouffre, humm trop bon , avec les copines ,ou les collègues
Réponse :
Bonjour Solange, Merci beaucoup pour votre super commentaire, Nous espérons vous revoir très vite ! A bientôt, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Très agréable accueil fait par le personnel, à l'écoute et sympatique. Service rapide et soigné. Je recommande vivement.
Réponse :
Bonjour Francesca, Nous vous remercions tout particulièrement pour votre super commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous vous disons à très bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
J'adore cet endroit, l'ambiance,le choix du café,les gourmandises, abordable en plus. La preuve en regardant les gens faire la queue. Il serait bien de l'agrandir.
Réponse :
Bonjour Cathy, Merci pour votre commentaire :) Nous aimerions pouvoir pousser les mur autant que vous ! Malheureusement, nous ne pouvoir rien faire :'( A bientot, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Mieux que Starbucks, je recommande, j'ai vraiment aimer leurs chantilly c'est la meilleure chantilly que j'ai manger jusqu'à présent, rien avoir avec la chantilly en bouteille. Une belle diversité de choix en boissons/ goûter.
Réponse :
Bonjour Debo, Merci beaucoup pour votre super commentaire ! Toute l'équipe vous rejoint sur la qualité de cette chantilly incroyable.... A bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Juste vu un café donc difficile de juger la cuisine mais a 1,90€ il était pas mal mais quand même très cher. L'accueil est pas ouf, nous sommes d'abord rentrés dans l'établissement mais apparemment il ne faut pas quand on veux être installés en terrasse. Idem nous aurions bien conservé les cartes pour un dessert mais elles ont tellement vite été emportées sur nous en sommes restés là.
Très bonne accueil
Réponse :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre très bonne note ! Au plaisir ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Les gaufres sont souvent servies froides et même voir encore congelées...
Réponse :
Bonjour corienne, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous accordons beaucoup d'attention à la qualité de notre service et surtout à celle de nos produits. Nous sommes conscients qu'il est inconcevable de servir des pâtisseries mal décongelées. Nous allons nous rapprocher très rapidement de nos équipes pour leur rappeler l'importance du processus de mise en œuvre de nos pâtisseries. Nous vous invitons à revenir dans notre établissement pour constater que votre mésaventure ne devait être qu'un accident. Cordialement
Petite terrasse très agréable ou je me suis arrêtée boire un chocolat liégeois après avoir fait du shopping, c'est vraiment délicieux j'y retournerai sûrement !!!
Réponse :
Bonjour Leylou, Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients passent un excellent moment chez nous. Nous sommes ravis que cela vous ai plu ! A bientôt, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Correct mais j'ai trouvé le service long et désordonné, par contre le petit dej était sympa c'est pr ça que je mets quand même 4 étoiles
Réponse :
Bonjour Minday, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous faisons au mieux avec nos nouveaux collaborateurs pour servir convenablement nos clients, cela est parfois un peu compliqué. Cependant, nous sommes ravis que notre formule vous ai plu ! A bientôt, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Cliente habituée Étienne coffee très déçu ce matin la salle est en vide on a mis longtemps pour venir prendre notre commande et pour la préparation de nos boissons , le serveur étant occupé ailleurs...quand enfin mon cappuccino frappé est arrivé de couleur très blanche je leur ai fait remarquer qu'il n'était pas comme d'habitude! En effet le café n'était pas présent j'ai donc demandé à échanger ,le deuxième cappuccino frappé avait bien la couleur du café mais beaucoup trop liquide et pas frais du tout donc pas frappé !!! Le serveur qui été aussi à la préparation n'était pas très content! Je suis donc parti sans avoir bu mon cappuccino frappé et très très déçue....
Réponse :
Bonjour Ana, Merci d'avoir prit le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes navré que ce passage ce soit passé de cette façon. N'hésitez pas à vous signaler lors de votre prochain passage, nous serons ravis de vous offrir un bon cappucino frappé pour rattraper la situation. A bientôt, Bien cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Le service ainsi que la qualité s’est bien dégradé au fil du temps. Aucune prise en considération de la clientèle. L’attente est très très longue et la propreté de la vaisselle laisse à désirer. À Eviter si vous craignez les abeilles!
Réponse :
Bonjour Zahidé, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre passage se soit passé ainsi, l'accueil et le service de qualité sont pour nous une priorité. N'hésitez pas à nous en dire plus à [email protected]. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Personnel agréable mais le choix et la qualité se sont dégradés Crêpe petite et pas appétissante, les frappés choco bounty que j'adorais n'ont plus le goût du bounty et ne sont plus décorés d'un mini bounty... et hyper sucré en + Les brownies peut-être rassis car vraiment pas agréables bref J'y retournerai pour un thé ou un café seulement
Réponse :
Bonjour Rashida, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en oeuvre de nos boissons gourmandes fait partie d'un cahier des charges très strict. Si toute fois une erreur est commise sur la recette nous nous devons de vous refaire la boisson. N'hésitez pas la prochaine fois à le signaler directement à nos équipe afin que l'on puisse tout de suite corriger l'erreur. Concernant les pâtisseries, en effet elles ne sont pas fait maison mais sont commandées chez des fournisseurs de qualité. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Toujours agréable de se mettre en terrasse ou à l'intérieur. Service efficace et agréable.
Réponse :
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🥰 Nous espérons vous revoir très vite ! A bientôt, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Nous nous y sommes arrêté lors d'un voyage matinal.. Nous pensions y trouver des toilettes et on a été déçu. La dame m'a dit qu'il y en avait 50m plus loin mais ils n'ouvraient qu'à 10h et 20min c'est très long quand on a très envie de faire pipi... néanmoins... leurs produits sont excellent ! Le cappucino était excellent et leur vienoiseries aussi !
Réponse :
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir prit le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que nos produit vous plaisent ! Malheureusement pour les toilettes nous n'en avons pas au sein de notre établissement et en effet ceux du centre n'ouvrent qu'à 10h... Nous espérons tout de même vous revoir très vite. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Personnels très sympa et veneur connais Sant son produit, et magazin très propre.
Réponse :
Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients très fidèles ! A très bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Hier après midi Le service très très long pour une gaufre et un café 30mn ´ ensuite le muffin congelé pour le remplacer 10mn mon café le temp qu’il refroidisse je l’ai bu ´ du coup je ne voulais plus du muffin c’est normale no mais pas de remboursement ´ esprit commercial zéro
Réponse :
Bonjour Soraya, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes navrés que votre passage se soit passé ainsi... Nous prenons bonne note de vos remarques afin que tout ceci ne se reproduise pas ! Nous espérons tout de même vous revoir prochainement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Thé glacés chauds, crêpe et chantilly industrielles Le serveur était sympathique même si l'attente était longue. J'ai vu une personne derrière le bar écraser une abeille entre une espèce de raquette et la pompe d'un sirop .. pas terrible (aussi bien pour l'hygiène que pour l'abeille)
Réponse :
Bonjour MARLENE, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. N'hésitez pas à nous en dire plus à l'adresse : [email protected] OU [email protected] Cordialement. L'équipe Etienne carré de soie
Très agréable très bon dessert et thé pêche. Seul bémol trop de guêpes à l'intérieur si vous êtes allergique faites attention.
Réponse :
Bonjour FUNKY, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Pour ce qui est des guêpes, malheureusement, nous ne pouvons rien y faire, parce qu'avec l'ouverture continue des portes toute la journée, cela crée également une porte d'entrée pour les guêpes. Cordialement L'équipe ETIENNE carré de soie
J’étais déjà venue auparavant, le service était bien, le temps d’attente acceptable. Cette fois-ci ce fut une grande déception, en effet on a attendu 30 min avant qu’un serveur daigne nous recevoir. De plus l’ambiance et l’attitude des serveurs étaient déplorables: manque d’amabilité et de considération de leur part. On nous a pas adressé le bonjour, ni même prévenu du temps d’attente. Le bubble tea avait aucun goût, heureusement que j’ai pu me reporter sur le milkshake de mon amie. Ps: il serait bon de rappeler à vos serveurs d’être autant agréables avec l’ensemble de la clientèle qu’avec leurs connaissances/proches.
Réponse :
Bonjour NANOU, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Sachez que la qualité de l'accueil est pour nous primordiale. Cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne, je vais rapidement me rapprocher de mon équipe afin de leur rappeler. Cependant, je vous invite tout de même à revenir dans notre établissement pour constater que cela ne devait être qu'un accident. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous servir dans un temps raisonnable. En effet, le concept de notre établissement est basé sur un service de qualité. Il n'est pas normal pour nous de concevoir que nos clients puissent attendre longtemps avant d'être servis. Cordialement L'équipe ETIENNE carré de soie
Je suis désolé d'avoir à faire une mauvaise remarque à ce café qui d'habitude mérite 5 étoiles pour l'accueil et la qualité de ces produits. Mais aujourd'hui 16 août 2023 les 2 serveurs étaient insupportables. L'un me faisant attendre en faisant semblant de ne pas me voir. L'autre me barrant le chemin quand je suis parti (j'ai cru avoir à faire à un enfant de 10 ans) , m'obligeant à le contourner. Tout cela sans bonjour ni au revoir. Et sans la petite remarque sympathique habituelle au moment de payer. J'espère que ce café reprendra ces bonnes habitudes Cordialement
Réponse :
Bonjour Henri, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Effectivement, cela est inadmissible, la qualité de l'accueil est pour nous primordiale. Cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne, je vais rapidement me rapprocher de mon équipe afin de leur rappeler. Nous vous encourageons à revenir tenter l'expérience dans notre établissement et afin de pouvoir vous démontrer que ce n'était qu'un regrettable accident. Cordialement. L'équipe ETIENNE carré de soie
Trop d attente, the glacée mangue sensée être froid du coups servi chaud demandé bon supp. de glaçons. Serveur géné.le pauvre. Dommage
Réponse :
Bonjour Jean-Marc, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous servir dans un temps raisonnable. En effet, le concept de notre établissement est basé sur un service de qualité. Il n'est pas normal pour nous de concevoir que nos clients puissent attendre longtemps avant d'être servis. Néanmoins, certains diront que nous sommes victimes de notre succès, d'autres (et c'est que l'on pense) diraient que certaines situations peuvent être propices à l'allongement du temps d'attente (afflux de clients, ...). Nous souhaitons encore nous excuser pour cette situation désagréable et nous espérons pouvoir vous convaincre une prochaine fois de la qualité de notre service. Cordialement.
Un jour sans ? Habitué des lieux, le service se dégrade-t-il en cette période estivale ? En tout cas, le service était trop long (un jeune très sympathique mais qui s'est retrouvé tout seul en salle) en ce mercredi 9 août début d'après-midi. Mon milkshake n'avait pas du tout le goût de la mangue. Mais, on m'a rajouté du sirop suite à ma requête. Donc c'est bien d'avoir corrigé le tir. Le café du jour était très bon. Attention à la vaisselle qui s'entassent à l'entrée sur le comptoir, ce n’est pas très vendeur.
Réponse :
Bonjour RAZIK, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous servir dans un temps raisonnable. En effet, le concept de notre établissement est basé sur un service de qualité. Il n'est pas normal pour nous de concevoir que nos clients puissent attendre longtemps avant d'être servis. Néanmoins, certains diront que nous sommes victimes de notre succès, d'autres (et c'est que l'on pense) diraient que certaines situations peuvent être propices à l'allongement du temps d'attente (afflux de clients, ...). nous sommes désolés que votre boisson ne soit pas à la hauteur de vos attentes mais nous travaillons chaque jour pour nous améliorer Nous souhaitons encore nous excuser pour cette situation désagréable et nous espérons pouvoir vous convaincre une prochaine fois de la qualité de notre service. Cordialement. L'équipe ETIENNE carré de soie
C'est infesté de guêpes C'est hallucinant les clients sont obligés de consommer dedans (qui est plus bruyant logique ) car vraiment trop de guêpes il doit y avoir un.nid car il y en a trop. Le service est un peu long. Dommage mais vraiment la priorité c'est les guêpes peut être trouver une solution pour les poubelles à l'entrée Les abeilles seront peut-être moins attiré...
Réponse :
Bonjour Miriam, En effet, comme expliqué sur d'autres commentaires et en direct à nos clients : le centre commercial a mit en place des ruches artificielles sur les toits, ces petites abeilles (qui n'attaquent pas) sont attirées par le sucre et donc atterrissent chez nous. Les abeilles étant une espèce protégée, nous n'avons aucune solution pour le moment. Nous trouvons ça regrettable d'avoir un avis 2 ⭐️ sur quelque chose dont on ne peut malheureusement pas faire grand chose. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Dès que nous sommes entrés nous avons dû faire face à d’innombrables guêpes qui envahissent l’entrée et tout l’intérieur du café, les cuisines en sont aussi victimes (les machines et équipements de préparation) Aucune sécurité de garantie. Il faudrait appeler une entreprise pour éradiquer ces nuisibles. Nos commandes ont mit du temps à arriver. Nous avons pensé à partir mais les boissons sont arrivé à temps. Elles ne sont pas exceptionnelles mais ne sont pas mauvaises.
Réponse :
Bonjour Louis, En effet, comme expliqué sur d'autres commentaires et en direct à nos clients : le centre commercial a mit en place des ruches artificielles sur les toits, ces petites abeilles (qui n'attaquent pas) sont attirées par le sucre et donc atterrissent chez nous. Les abeilles étant une espèce protégée, nous n'avons aucune solution pour le moment. Concernant l'attente, comme vous avez pu le constater, nous avons énormément de monde, peu d'équipier et pour la plupart nouveau. Tout le monde fais de son mieux et met tout son cœur dans son travail. Nous trouvons ça regrettable d'avoir un avis 1 ⭐️ sur quelque chose dont on ne peut malheureusement pas faire grand chose. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Extrêmement long à servir les croissants sont dégueulasses ils tombent en miettes
Réponse :
Bonjour Mireille, Nous sommes navrés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il est important de noter que nous recevons généralement des retours positifs sur nos croissants, qui sont cuits sur place chaque matin pour garantir leur fraîcheur et leur qualité. Cependant, nous comprenons que des erreurs de cuisson peuvent parfois survenir, et nous sommes déterminés à identifier et résoudre le problème. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures de cuisson pour nous assurer qu'elles sont correctement suivies et que la qualité de nos produits reste optimale. Nous vous invitons à revenir constater par vous même que ce n'était qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
30 minutes d’attente personne ne vient nous servir , 3 personnes arrivent et au bout de 5 minutes se font servir , et le pire c’est que la serveuse nous as regardé à plusieurs reprise , pas professionnel du tout
Réponse :
Bonjour Jodie Nous sommes navrés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi. Nous avons pas mal de nouveaux collaborateurs qui se forment de jours en jours... Nous vous invitons à revenir constater par vous même que ce n'était qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Trop d'attente au niveau du service même lorsqu'il n'y a pas grand monde.
Réponse :
Bonjour Tachirifa, Nous sommes navrés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi. Nous vous invitons à revenir constater par vous même que ce n'était qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Firas nous a accueilli ce jour avec un agréable sourire. Il est très sympathique et serviable.
Réponse :
Bonjour Naima, Merci beaucoup pour votre commentaire, Firas a été ravis de lire ce gentil message. A bientôt, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Endroit sans hygiène, rempli de guêpes sur les fenêtres et d’autres mortes par terre. C’est écœurant. Service long. Glace pas bonne Celui de gratte ciel est 1000x mieux
Réponse :
Bonjour Inès, En effet depuis 2 ans maintenant, le centre commercial a installé des ruches artificielles sur le toit pour des raisons écologiques. Nous nous retrouvons donc pour la 2eme année envahit d'abeilles (qui n'attaquent pas) à notre grand désespoir. Les pauvres petites viennent, attirées par le sucre de nos délicieux sirops monin, restent coincées dans le magasin et finissent par mourir derrière la chaleur des fenêtre. Malheureusement nous ne pouvons pas poster quelqu'un pour évacuer chaque abeille une par une et ramasser toute la journée celles qui meurent au fur et à mesure. Nous avons déjà du mal à recruter des employés polyvalents. Je vous rassure cependant, Toute lequipe ainsi qu'une société de nettoyage nettoient l'établissement chaque soir de fond en comble. Bien cordialement, La direction. ETIENNE Coffee & Shop Carré de soie.
Ji mis suit rendue vers 17h30 stap decue je vlais 1 cafe serree dans 1 verresa ma servie dans 1 grans verre salle c etais pl1 de gueoe dehors 1 cafe liegois le cafe de la flotte le the a la peche pas gout j ai demandee 1geste commerciale au qu1 tres decue qu a celui de gratte ciel acceuillant tres bien servie et tres bon nulle ji retournerait plus
Réponse :
Bonjour Nawel, Nous sommes navrés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi. Nous vous invitons à revenir constater par vous même que ce n'était qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Personnel aimable. Ingrédients basiques. Nous avons pris à emporter des gaufres / crêpes avec des amis, hygiène à revoir (la serveuse passant de la caisse à la préparation des crêpes sans gants et sans lavage de mains, très moyen). Peut-être est-il possible de fournir au personnel du matériel et des protocoles d’hygiène ?
Réponse :
Bonjour Hélène, Merci pour votre commentaire, en effet, nos employés on des procédures techniques et d'hygiène à respecter pour chaque produits (ainsi que du matériel à disposition : pince, pelle, gants...) Nous avons identifié le personnel présent à ce moment et fait une piqûre de rappel à tous concernant les procédures qu'ils doivent suivre à la lettre. Nous vous invitons à revenir constater par vous même que ce n'était qu'un accident. Cordialement, La direction. ETIENNE Coffee & Shop carré de soie.
J’ai prit un Bubul thé aucun goût le sirop est même pas sucré j’ai payer 18euros presque pour 2 boisson 2 macaron soit disant glacée il étais tou sec vraiment très déçu 😢
Réponse :
Bonjour Sophia, Nous sommes désolés d'apprendre cela ! Nous avons énormément de nouveaux collaborateurs, peut-être qu'il y a eu une erreur de recette, la prochaine fois n'hésitez surtout pas à signaler le moindre problème auprès de nos serveurs que nous puissions rectifier la situation. Concernant les macarons, ce sont des macarons Langlet, de qualité mais pas glacés. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Bonjour, Toutes les pâtisseries proposées sont des produits décongelés et aucun n'est fait maison. Le brownie vient de Carrefour... On a accompagné nos pâtisseries sucrées et décongelées par un jus d'orange amère et un cappuccino ultra sucré. Si vous voulez mangez quelque chose de sympa, éviter à tout prix ce café !
Réponse :
Bonjour Chelsea, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en oeuvre de nos boissons gourmandes est entièrement maîtrisée et fait partie d'un cahier des charges très strict. Concernant les pâtisseries, en effet elles ne sont pas fait maison mais sont commandées chez des fournisseurs de qualité. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Très bon café, personnel sympa, cependant les capsules restent niveau prix un peu trop élevées.
Réponse :
Bonjour Sabrina, Merci pour votre commentaire 🥰 A bientôt, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
On a été installé à table par un des serveur et par la suite on a attendu voir tous les gens arrivés après nous se faire prendre leur commande, du coup on sest levé et parti...
Réponse :
Bonjour Zhana, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Un excellent lieu, leur choix de café, et un choix de collations pour accompagner un café.
Réponse :
Bonjour Philippe HIREL, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre café et les produits de notre établissement ! Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
Sur 3 visites 2 étais très bien une équipe au top un service au top et des bons produits de qualité et une visite ou j'ai été complètement snobé par les serveurs pendant une bonne demi heure avant de partir ailleurs pour prendre mon café
Réponse :
Bonjour Norberto Pimentel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernier passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
La vraie question c’est qui va vraiment ce posé volontairement dans ce coffe shop avec toute les bonnes adresses sur lyon déco du lieu zero, visuel des boissons et plat zero, originaliter zero, fin ya que les serveur qui tiennent la route. Clairement arreter d’y aller pour qu’il ferme et qu’on est a carré de soie un coffee digne.
Réponse :
Bonjour Zouloulou, Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. Nous sommes appréciés pour la qualité de nos cafés, qui sont fraîchement et artisanalement torréfiés depuis 1907; pour nos thés soigneusement sélectionnés parmi les meilleures origines; ou pour nos boissons gourmandes préparées sur place et à la demande. Néanmoins, nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire, nous espérons cependant vous revoir prochainement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Parfait , service à table serveuse et serveur souriant . A l'écoute .
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez passé une excellent moment dans notre établissement avec notre équipe ! Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
Le café est super bon et le personnel est très sympa, de bons conseils pour la vente de café en vrac ! Efficace pour les matins compliqués ;)
Réponse :
Bonjour Alix Godet, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment et que vous avez apprécié les produits de notre établissement ! Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
Très serviable et souriant
Réponse :
Bonjour Sibel Ilbay, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement et pour vos recommandations, vos appréciations qui nous vont droit au cœur. Sachez que la qualité de l'accueil est pour nous primordiale : cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Super endroit en couple où avec des copines pour prendre un bon lacté ou autre équipe très sympa .
Réponse :
Bonjour Charlie Mathis, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis positif sur notre établissement et nous vous remercions pour vos appréciations. Sachez que la qualité de l'accueil et du service est pour nous primordiale : cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Tout se passait bien jusqu'à l'encaissement... j'informe la personne en caisse que nous souhaitons payer séparément et là, la personne ne s'est absolument pas gêné pour montrer son énervement alors que bah si on veut séparer la note on sépare quoi et ensuite je voulais régler en espèces et la personne refuse de prendre mon billet en me disant de manière très sèche qu'ils n'ont pas de quoi faire de la monnaie ? mais on est où la ? Il y a des manières de s'adresser aux gens je suis extrêmement déçu et si la personne n'est pas contente d'être en caisse bah qu'elle arrête d'encaisser en fait c'est inadmissible. Je n'y retournerai plus ça c'est clair.
Réponse :
Bonjour Lucas Blanc, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolé que votre passage se soit passer ainsi au sein de notre établissement, je vais me rapprocher au plus vite de mon équipe pour cet incident inadmissible. Veuillez nous en excuser pour ce désagrément, je vous invite tout de même à revenir dans notre établissement, voir par vous-même que cela ne devait être qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Endroit sympathique mais à revoir au niveau d une jeune serveuse très désagréable et sa façon de parler face à la clientèle ce qui me donne plus envie de y retourner dommage......
Réponse :
Bonjour Sliti, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Ambiance très sympa Les thés sont raffinés et les gaufres delicieuses.Tous les mois il y a une proposition de boisson spéciale. Serveurs professionnels et souriants. Top! J aime beaucoup m y rendre pour une pause gourmande
Réponse :
Bonjour Christine, Merci pour votre commentaire tellement chaleureux, il nous va droit au cœur ! La qualité, l'accueil et le professionnalisme sont pour nous une priorité ! Nous somme ravi de vous avoir fait passer un bon moment et espérons le faire encore et encore ! Bonne journée, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Milk shake a la mangue inexistante , un grand verre de lait sucré. Lorsqu on leur signale , ils nous repondent qu ils suivent la recette de leur franchise. Remplacé par un jus d orange qui lui etait correct.
Réponse :
Bonjour Adil, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Accueil formidable, on a pris un gouter et c'était plutôt sympa et y a du choix c'était même très bon. Je recommande fortement
Réponse :
Bonjour Family Hattabi, Merci d'avoir prit le temps de laisser un très bon commentaire et une très bonne note, cela nous fait très plaisir ! A très vite, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Le café est très bon, et le serveur avec des lunettes est d’un comportement exemplaire 😊
Réponse :
Bonjour Ton Rinna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement, et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment en compagnie de notre serveur. À très vite. Cordialement, Toute l'équipe ETIENNE Carré de soie.
Joli lieu de partage, idéal avec vos ami(e)s et famille.Le personnel est très agréable et professionnel.Le choix de café et de thé en brac est excellent. On retrouve de très beaux articles tous axés sur ce thème Thé ou Café( machine à grain, belle vaisselle, les coussins de Lyon...).Bravo au gérant qui a su élever cette boutique pour Un rdv incontournable une pause gourmand à Carré de soie. Restez dans cette continuité de professionnalisme et d'inspiration des bons produits en brac avec vos bons conseils aux prix très raisonnables. Merci d'une cliente depuis votre première ouverture...
Réponse :
Bonjour Thi minh trang Vu, Merci pour votre commentaire, vos appréciations nous vont droit au cœur. Nous sommes très heureux de votre fidélité au sein de notre établissement. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Accueil sympathique.Bon choix de thés, cafés et douceurs. Calme..pas de passage de voitures à proximité.
Réponse :
Bonjour Mauricette, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un super avis sur notre établissement, et nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment. À très vite. Cordialement, Toute l'équipe ETIENNE Carré de soie.
PAS DE TOILETTES, pour ce type d'établissement c'est bien dommage. Pour un café uniquement car tartes industrielles et milkshake pas fameux pour le prix
Réponse :
Bonjour Maf, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Cependant, il y a des toilettes gratuites dans le centre commercial. En effet les pâtisseries sont surgelée mais de qualité. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
20 minutes à attendre qu'on prenne notre commande, alors que toutes les autres tables arrivées après ont été prises et servies. Tant pis.
Réponse :
Bonjour Thomas, Je suis vraiment désolée d'apprendre cela, je vais me rapprocher de mon équipe pour leur faire part de ce problème et vous invite à revenir pour que vous puissez constater que ce n'était qu'une terrible erreur et que nous puissions vous faire passer un bon moment dans notre boutique. Bien cordialement, La responsable, ETIENNE Coffee & Shop carré de soie.
Pour un petit café gourmand ou pas... Toujours un très bon accueil.. Le cadre est sympathique...
Réponse :
Bonjour Isabelle, Merci pour votre commentaire et vos appréciations. Nous sommes ravis que le service de notre établissement ait pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
J'attire l'attention du responsable de ce café car ce n'est plus possible. On nous a déplacé 3 fois (dont une à notre demande, et le reste pour jouer à tetris en modifiant les tables à plusieurs reprises...) pour intégrer le plus de gens possible dont un groupe de 7 alors que le café était déjà blindé. Je suis une habituée de ce café j'y viens depuis plus de 3 ans où j'avais laissé mon premier avis très positif, j'ai donc décidé de le changer. Vous devriez penser au bien être de vos serveurs (et clients...), par exemple en réaménageant votre café (déplacer/supprimer la vitrine centrale qui prend de la place, ou encore mettre des tables comptoir bar au fond vers les vitres?) et arrêter la course à l'argent en blindant votre café coûte que coûte. De même comme cela se fait dans pas mal de cafés lorsqu'il y a trop de monde, demander aux gens qui ont fini depuis un petit temps et qui ne re-commandent pas de bien vouloir libérer la place. J'espère que cela ira mieux à notre prochaine visite...
Réponse :
Bonjour Sama, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vos attentes. Toutefois, nous prenons en compte vos remarques, et nous ferons de notre possible pour éviter que cela se reproduise. Cependant, je vous invite tout de même à revenir dans notre établissement pour constater que cela ne devait être qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie. Cordialement.
La premiére fois ke jsui venu cetait magnifique, de lacceuil et la gentillesse du serveur, les gauffre son super bonne jai passé un bon moment. Ji suis retourné une 2em fois pour prendre a emporté, super bien passé. La serveuse souriante gentil ki ma bien emballé les gauffre avec des boite bien fermé et dans un sac super gentil. Et la je vien den resortir pour prendre a emporté encore, et la surprise la serveuse ni souriante ni acceuillante, elle ma servi les gauffre dans une boite pas fermé a lair libre en me disant kyen a plus pour fermé et jai pas de sac dune phrase sec. telement jai était choquer ke je suis resté bouche b. Je met 1 étoile pour la serveuse qui nest pas du tout commercante sinon le reste 5 étoile pour la qualité de la nourriture et de lacceuil. La serveuse jespére ne plus la croisé car elle va mentendre parlé et je lui manquerai pas de lui faire la reflexion.
Réponse :
Bonjour Samy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Un manque d’organisation assez flagrant pour cette enseigne. Nous sommes arrivés à 17h20. Pour au final repartir bredouilles à 17h45, en s’apercevant que le serveur prend la commande de client arrivé bien après nous. Une coordination à revoir.
Réponse :
Bonjour Mounia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie
Café bon. Service très agréable Par contre le cheesecake (part quasi moitié moindre que dans une pâtisserie )et la gaufre ne sont pas maison (si elle ne l’est pas, la pingrerie sur la dose de Nutella est quand même à mentionner). On ne vend pas du surgelé de Brake à ce prix là. C’est du vol, clairement. En bref cher pour la piètre qualité. Je préfère largement un Moxa, Bongoo ou route des arômes.
Réponse :
Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes très sensibles au retour de nos clients concernant nos offres. Notre concept est basé sur l'idée du coffee shop urbain avec un service à la française avec service à table. Nous sommes navrés que vous trouviez nos produits trop chers et sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour réduire au maximum nos tarifs. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Crepe gourmande tres bonne même si un peu petite, chantilly maison excellente et glace vanille a tomber
Réponse :
Bonjour Habib, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre établissement ainsi que le service ! A très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
Un Coffee Shop excellent, des produits de qualités et des prix convenables ! Achot et moi recommandons
Réponse :
Bonjour Roival, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits de notre établissement ! Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
C'est la belle adresse pour partager un moment de convivialité devant un café bio ou un thé bio....
Réponse :
Bonjour Ph co, Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est très important pour nous et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre super clientèle ! Nous espérons vous revoir à nouveau ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie
Excellents Cafés, gourmands et il y en a pour tous les goûts. Tout est fait pour vous réconforter
Réponse :
Bonjour Senzo Michalon, Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est très important pour nous et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre super clientèle ! Nous espérons vous revoir à nouveau ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Petit café agréable. Leur thé est excellent. Nous en essayons un différent à chaque fois. Ils ont des cafés classiques et des plus gourmands en version chaude ou froide. Je n’ai pas encore testé leurs gâteaux. Mais ils ont l’air gourmand. Ils arrêtaient de prendre des commandes a partir de 19h30 comme ils ferment à 20h00 donc pensez a y aller tout de même tôt. Ils vendent leur propre café /thé / chocolat. C’est un endroit sympa à tester surtout l’hiver histoire de vous réchauffer pendant vos virées shopping à carré de soie.
Réponse :
Bonjour Cassandra Caseiro, Merci pour votre commentaire, vos appréciations nous vont droit au cœur. Nous sommes ravis que le service de notre établissement ait pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir très vite! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
chocolat chaud au top l'accueil au top j'aime beaucoup les gaufres parcontre le chocolat est très chaud attention car je me suis brûlée la langue
Réponse :
Bonjour Florence, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre établissement. Toutefois, nous nous excusons pour la boisson trop chaude et nous y prêterons davantage d'attention. Nous espérons cependant vous revoir très bientôt dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie. A très vite !
J'ai passer un très bon moment dans votre établissement lundi après-midi, avec un service très agréable, je me suis ensuite dirigé pour acheter mon thé et je suis tomber sur un jeune vendeur se prénommant Lucas vraiment très gentil qui a su me conseiller a la perfection et que je reviendrais voir avec plaisir ! Je recommande cet établissement
Réponse :
Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre établissement et que notre équipe ait su répondre à vos attentes ! A très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
J'apprécie la qualité des thés de café Étienne. Le prix est correct aussi. Je recommande.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre établissement, ainsi que la qualité et les prix de nos produits ! A très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Beaucoup de choix, cependant dommage qu’un café n’ait toujours pas de lait d’amande. Mention spéciale pour leur carrot cake absolument ravissant.
Réponse :
Bonjour Shawty, Merci pour votre commentaire, nous sommes désolé de ne pas avoir pu répondre à votre attente avec le lait d'amande, nous avons cependant du lait de soja comme alternative au lait de vache. Nous sommes ravis que nos pâtisseries vous plaisent et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Cafés gourmands, smoothies, thés... Et boutique de produits associés. Service agréable. Mon smoothie était très bon. Le cadre est agréable, avec une bonne odeur de cappuccino dans l'air. Une déco de verre genre cocktail aurait été le top 🙂
Réponse :
Bonjour Corine, Nous vous remercions pour votre commentaire, l'avis de nos clients est très important pour nous et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre super clientèle ! A bientôt. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Excellent rapport qualité-prix serveur au top ( bravo Edyne !!) Produits de qualité. N'hésitez pas à découvrir l'endroit !
Réponse :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nou sommes ravis de voir que notre boutique, ainsi que nos serveurs vous aient fait passé un agréable moment. Au plaisir ! L'équipe ETIENNE Carré de soie.
L’une des seules boutiques comme celle-ci au alentour de Lyon. Un mieux chaleureux une équipe toujours au top et des cafe ou thé juste sublime. Possibilité de prendre un petit goûter sur place crêpe/gaufres/muffins. Une carte de fidélité nous est proposée pour l’achat de café ou thé avec des réductions à la clefs. Et s’en oublier les divers cafetières qu’ils proposent à la vente ainsi que pleins d’autre choses. Rien a redire je recommande vivement
Réponse :
Bonjour Mva, Merci beaucoup pour votre commentaire, cela fait chaud au cœur. Pour noël nous proposons pleins de coffret, thés, cafés, chocolats, capsules... N'hésitez pas à passer en boutique ! A très bientôt. L'équipe ETIENNE carré de soie.
C'est une chaîne et pourtant le café est excellent. Je ne m'y connais pas très bien en café mais le chai café est excellent. D'ailleurs les desserts proposés sont très bon aussi. Les gourdes proposées sont de bonnes qualités mêmes si pas pour tous les budgets. Je recommande ++
Réponse :
Bonjour Camille, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre établissement ! A très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Service rapide et professionnel. Bon cappuccino et viennoiseries meilleur que certaines boulangeries. Visité le lundi 26/09 à 9h.
Réponse :
Bonjour Bilal, Toute l'équipe ETIENNE carré de soie vous remercie pour votre super avis ! En effet l'accueil et le service chaleureux et efficace sont pour nous une priorité et nous sommes ravis que vous l'ayez relevé. A très vite, Cordialement.
Pâtisseries et service parfaits mais qui a eu la merveilleuse idée de planquer des ruches sur les toits environnants!?? Une catastrophe pour goûter en paix!
Réponse :
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre boutique vous plaise et nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Quel plaisir de venir dans un café si chaleureux et accueillant ! Très bonnes boissons, accompagnées d’une gaufre croustillante et généreuse en nutella ! C’était une super après-midi! Merci à l’équipe Etienne !
Réponse :
Bonjour Bubu, Merci beaucoup pour votre super commentaire ! Il nous va droit au coeur. Nous sommes vraiment ravis de vous avoir fait passer un bon moment dans notre boutique. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Durant ma pause j'ai pu découvrir ce café très agréable avec une bonne équipe, gourmand et copieux je me suis regalé et je suis répartie le ventre vide, au plaisir.
Réponse :
Bonjour Lise, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre boutique ainsi que nos gourmandises vous plaisent et nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Un moment en famille très agréable! Je recommande vivement ce café pour une pause gourmande, le service était très chaleureux ! Merci pour cette expérience !
Réponse :
Bonjour Philippe Buendia, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment. Au plaisir ! ;) L'équipe ETIENNE carré de soie.
Les serveurs sont impeccables ,le service est parfait.Les boissons très généreuses. Je recommande vivement ce café.
Réponse :
Bonjour Lucyle Buendia, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire et espérons vous revoir prochainement pour un agréable moment de douceur. L'équipe ETIENNE carré de soie.
Déçu, sevice nul les serveuse ne sont pas agréables dutout ni Souriante. Nous avons commander 3 thé glacé sa ressemblaient a du sirop a l'eau aucun goût de thé glacé et de la saveur demander . Une limonade poire, aucun goût de poire. Déçu pour le prix réglé. Nous ne reviendrons plus.
Réponse :
Bonjour Sephora Hamel, C'est avec regret que nous apprenons que votre expérience chez nous s'est mal déroulée. Sachez que toute l'équipe qui est en effectif réduit donne le maximum pour satisfaire chacun de nos clients, pour les thés glacés c'est une regrettable erreur... Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour effacer ce mauvais souvenir. Cordialement . L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Carré de Soie.
Délicieux Smoothie framboise ! Très frais, parfait pour les chaudes journées d’été ! De plus, agréablement surprise par la propreté des lieux, pour un café de centre commercial, nous avons été particulièrement bien accueilli avec mon conjoint ! Une très belle surprise, avec surtout un service irréprochable ! Nous reviendrons ! PS : un grand merci à la petite jeune fille qui nous à servi (Marion ou Manon il me semble), ça fait plaisir de voir des jeunes qui travaillent et qui le font bien (et avec le sourire !!)
Réponse :
Bonjour Anna Bonnard, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre magasin. Encore un merci tout particulier pour votre sympathie auprès de l'équipe qui donne son maximum chaque jour pour satisfaire les clients. Au plaisir de vous revoir ! ;) L'équipe ETIENNE carré de soie.
Super bon serveuse très cordiale, je suis dans le métier depuis longtemps et ça fait plaisir de se faire servir dans un tel accueil par la dame brune aux yeux verts
Réponse :
Bonjour Elisa Augier, Toute l'équipe vous remercie pour votre agréable commentaire et votre sympathie. C'est toujours un plaisir de vous acceuillir dans notre établissement. A bientôt nous l'espérons ! :) L'équipe ETIENNE carré de soie.
Super top! Boissons excellentes, nourriture excellente également. Petit bémol pour les petites bêtes volantes et piquantes qui viennent se ravitailler en sucre, dont même le personnel a fait les frais. Entière pas de la faute de l'établissement, mais de ceux qui ont jugé judicieux d'installer des ruches au-dessus. Courage à vous, malgré toute vous faites un super boulot!
Réponse :
Bonjour Galie Artlie, Nous sommes ravis d'apprendre que nos gourmandises ont su ravir vos papilles. :) Effectivement nous déplorons que les abeilles deviennent envahissante pour nos clients et essayons de faire le nécessaire pour que nos clients ainsi que l'équipe puissent travailler sereinement. Merci pour votre agréable commentaire ! Au plaisir ! L'équipe ETIENNE carré de soie.
En France ou peut-être spécialement à Lyon quant en rentre dans un commerce pour manger ou boire un verre il vaux mieux faire profil bas j’ai l’impression qu’on dérange, ont ce fait engueuler gentiment ces normal le personnel est occupé au téléphone nous les clients on est un peut mal honnête en arrive toujours aux mauvais moments
Réponse :
Bonjour Cyril Borsla, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit déroulé ainsi. L'accueil de nos clients et la qualité du service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Carré de Soie.
Besoin d’un petit coin de douceur j’ai trouvé!!! Accueil chaleureux, personnel au petit soin! Au top je recommande a 100%
Réponse :
Bonjour Tara Combat, Nous sommes ravis que notre boutique vous ai plus et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir ! ;) L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Le Chai Latte est très bon, j'adore. Les thés aussi variés et prix corrects
Réponse :
Bonjour Carine B, Merci pour votre note ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. A très vite ! L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Une petite surprise de ma fille qui ma fait découvrir ce lieu c'est cafés et chocolats liégeois avec beaucoup de Chantilly un vrai régal vous pouvez y allez pour une gourmandise à moi maintenant de le faire connaître à mes amis
Réponse :
Bonjour Catherine Texain, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce commentaire. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour vous faire découvrir de nouvelles gourmandises ;). Au plaisir de vous revoir ! L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Après plus d'un an dans être retournée dans ce Café Etienne, j'ai retrouvé, avec plaisir, Anissa ma serveuse de celui des gratte-ciel. Toujours autant de plaisir, de gourmandises et de régalades. À bientôt, au Carré de Soie !
Réponse :
Bonjour Angel, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous avoir retrouvé et que notre café vous plaise toujours autant. A bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
J'ai voulu essayé un milsheke myrtilles, malheureusement j'y ai à peine goûté, et tout laissé sur la table. Il n'était pas bon du tout, et trop sucré. Je mets trois étoile pour la gentillesse de la serveuse.
Réponse :
Bonjour Sarah, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en œuvre de nos boissons gourmandes est entièrement maîtrisée et fait partie d'un cahier des charges très strict. Nos boissons se veulent gourmandes est donc pour certaines potentiellement sucrées, si toutefois ces dernières ne sont pas à votre goût, sachez que vous pouvez retrouver sur notre carte des produits moins sucrés, tels que nos smoothies réalisés avec des fruits frais, nos lattes macchiato,... Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement. Cordialement. L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Vaulx-en-Velin
La terrasse ferme, on vous indique de prendre à emporter.. ok On rentre pour commander, tout le staff vous regarde attendre mais ne vous indique pas que vous patientez pour rien. Il n'est indiqué nul part qu'il faut aller au fond pour prendre commande en caisse et non l'inverse... Rapport qualité prix c'est correct mais pas extra.. Accueil mitigé
Réponse :
Bonjour In, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, de 9h à 19h30, pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Arrivé depuis au moins 8 à 10 minutes, personne pour nous servir comme les trois ou quatre autres clients qui attendaient dans la boutique. L'une des serveuses était occupé à sortir les poubelles et à vouloir terminer son travail avant de servir les clients tandis que sa collègue était occupé au comptoir a faire rangement et autres tâches. Mon temps n'étant pas elle infini et précieux nous avons préféré quitter les lieux et aller boire le café ailleurs.
Réponse :
Bonjour Fabien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de service sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Rien d'exceptionnel, on voit un coup vite fait avec une gaufre croustillante mais pas de générosité sur le Nutella. Il fait dire que le centre commercial n'est pas top dans son ensemble, ça n'aide pas ... tout est sale à carré de soie 👎
Réponse :
Bonjour Alain, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en œuvre de nos gourmandises est entièrement maîtrisée et fait partie d'un cahier des charges très strict, si toutefois, suite à une erreur de préparation une douceur non conforme est servie à notre clientèle nous nous devons de l'échanger. N'hésitez pas à nous en faire part directement la prochaine fois. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de soie.
A revoir la fraîcheur du thé à la menthe glacé qui n'était pas assez frais... Le nappage du cake aux carottes trop lourd.
Réponse :
Bonjour Emel, Nous sommes navrés de lire que votre expérience dans notre boutique se soit passée ainsi. Nous vous invitons à revenir voir par vous même que cela n'était qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
De très bon choix de boissons fraîches ou chaudes. Il y a aussi un large choix de pâtisserie et de la vente de café et de thé 🤩
Réponse :
Bonjour Juliane, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Si vous êtes fan de thé ou de café je vous conseille cet endroit avec le personnel de très bon conseil
Réponse :
Bonjour Sabine, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller. A très vite, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Propre et personnel sympa mais le rapport qualité prix est à revoir. Les portions sont ridicules et ce n est pas forcément bon
Réponse :
Bonjour Sche, Merci de votre avis sur notre magasin. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nous prenons note de votre commentaire mais pouvez vous nous en dire plus à l'adresse mail : [email protected]. Nous espérons tout de même vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Une petite pépite !! Un café qui change chaque jour, un service plus qu’agréable (petite dédicace à notre serveuse la petite brune aux yeux verts qui nous a servi avec le sourire), des boissons copieuses et une ambiance chaleureuse ! Je recommande vivement pour un moment convivial entre amis ou en famille
Réponse :
Bonjour Joey, Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement ! Nous transmettrons votre commentaire à notre serveuse qui sera surement ravie ! A bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carrée de soie.
C'est un lieu très convivial, on peut y déguster les saveurs de différents café et de thé. Les serveurs sont très courtois et très souriant.
Réponse :
Bonjour Kamel, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Serveur aimable, endroit parfait pour une pause gourmande, par contre les boissons chaude sont bouillante, je me suis brulé à la 1ere gorgé. Pour les gens pressé c'est pas évidant du coup, obligé d'attendre au moins 15min 20min que la boisson refroidise
Réponse :
Bonjour Jessica, Merci pour votre commentaire. L'avis de nos client est pour nous une priorité et nous vous remercions d'avoir remonté cette information, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas ! Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Agréablement surpris, très bon accueil, serveurs souriant. Je recommande vivement. J y retournerai sûrement. 😁👍
Réponse :
Bonjour Samih, Merci beaucoup pour votre commentaire ! L'accueil et le service chaleureux sont pour nous une priorité et nous sommes ravis que vous l'ayez ressenti ! Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Parfait juste parfait, très très bon accueil. Gâteau, boisson ect dont juste succulentes rien a dire bravo ✨
Réponse :
Bonjour Ink ! Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que nos produits ainsi que notre accueil vous aient autant plu ! Nous espérons vous revoir très vite, Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Bon endroit pour apprécier un bon café ou thé ou autre boisson.. Large choix de café et thé..
Réponse :
Bonjour Toni, Merci pour votre commantaire, nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et sommes ravis de voir que vous appréciez nos thés ou cafés ! N'hésitez pas à revenir nous voir afin que nous puissions vous en faire découvrir encore plus ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
La prise de commande est lente. Le service est rapide. La gaufre nature a le goût du pain. Les chocolats chaud n’étaient pas assez chaud et le latte Macchiato manquait de café.
Réponse :
Bonjour Yasmine, Nous sommes désolés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de nos produits sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Service sympa, boisson pas sympa Aucun goût, presque tout le boisson était du chantilly et le chantilly c’était pas même très bien.. déçu surtout avec le prix d’environ €5,50
Réponse :
Bonjour Emily, Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre établissement. Nous vous invitons à revenir prochainement afin de voir par vous même que ce n'était surement qu'un accident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Établissement sympa pour venir prendre un thé ou café accompagnée d'un muffin. 😋☕😋 Personnels super gentils.
Réponse :
Bonjour Annie, Merci pour votre avis sur notre magasin ! Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et sommes ravis que nos produits gourmands vous aient plu ! Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Belle découverte ! J'y retourne régulièrement avant ou après une séance de cinéma pour un bon thé. J'achète même quelques sachets lorsque je suis agréablement surpris.
Réponse :
Bonjour Tanguy, Merci pour votre avis sur notre magasin ! Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et sommes ravis que nos thés vous plaisent ! Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre établissement pour que nous puissions vous faire découvrir d'autres thés encore. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
J'adore venir boire un bon café ici quand je suis au carré de soie .Il y en a pour tous les goûts : café, thé, chocolats,thai ...tout est bon 😄 Acceuil sympa et très bons conseils
Réponse :
Bonjour Mael, Nous vous remercions pour votre avis sur notre magasin ! Nous accordons une vive importance aux avis de nos clients et sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous espérons vous revoir très vite ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de soie.
Un lieu convivial et rempli de bonnes choses. Les employés sont tous souriants et professionnels et donnent envie de tout goûter ! N’hésitez pas à demander conseil pour goûter ou acheter l’un des nombreux thés et cafés présents : vous ne le regretterez pas ! (Le carrot cake est une dinguerie, au passage !)
Agréablement surprise par la convivialité de ce lieu si accueillant. Le café de très grande qualité était un délice pour les papilles. Merci à Valentin pour son accueil chaleureux.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre personnel et notre établissement vous aient fait passer un moment agréable. Nous serons ravis de vous revoir prochainement dans notre établissement ! A Bientôt. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
nullissime ,l’accueil nul et froid on a l impression de déranger les serveurs qui en plus de répondre à peine à notre salut nous dissuade de rester en nous disant que l attente est de 30 min . 1 fois posé,la gaufre arrive froide ,c est pas très bon et cher pour rien .. je déconseille !
Réponse :
Bonjour Lila, Nous sommes désolés que votre passage dans notre établissement se soit passé ainsi, l'accueil de nos clients et la qualité de nos produits sont notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous proposer un service de qualité afin d'effacer ce regrettable moment. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
De très bons conseils pour choisir les variétés de thé en fonction de nos goûts, personnel agréable. Je recommande cet établissement.
Réponse :
Bonjour Nicole, Nous sommes ravis que vous soyez contente de notre prestation et de nos conseils ! Merci de nous recommander, cela fait plaisir à lire! Au plaisir de vous acceuillir à nouveau dans notre établissement, Cordialement. L'équipe ETIENNE carré de Soie.
Endroit très sympa, j'aime bien l'ambiance à l'intérieur, on y va en famille, un moment très agréable. La carte est très diversifié, y en a pour tous les goûts.... Je fond pour la gaufre, un régal... Le petit aime beaucoup le sundae 😍 Les prix sont correct pour un petit plaisir de temps en temps. Personnel sympathique, le service est un poil long mais bon ça en vaut la peine. Je vous le recommande...
Réponse :
Bonjour Miss ZZR, Merci beaucoup de votre commentaire, nous sommes ravis que vous et votre famille soyez conquis par notre carte gourmande ! C'est avec plaisir que nous vous accueillons pour de prochaines visites dans notre établissement ! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Accueil très agréable mais aucun pass sanitaire n'a été demandé quant à la commande très longue à arriver et le sunday caramel très moyen, la vanille avait plus le goût d'eau que de vanille Cher pour ce que c'est
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que le sundae n'ait pas été à votre goût. Nous attachons une grande importance quant à la satisfaction de nos clients, et serons ravis de vous accueillir à nouveaux dans notre chaleureuse boutique afin de vous offrir un moment agréable avec d'autres produits de notre carte gourmande. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Excelllent comme toujours ! A chaque fois que nous allons au centre commercial, petite pause obligatoire chez café etienne. Les chocolats viennois y sont juste succulents et incomparables avec ce que l'on trouve ailleurs. Je recommande vivement !
Réponse :
Bonjour Emilie Merci beaucoup de votre commentaire, nous sommes ravis de vous offrir cette pause agréable à chacun de vos passage dans notre établissement. Nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Comme toujours, l'expérience ici est juste géniale. J'y viens désormais pour y travailler. L'ambiance est apaisante, les produits sont de qualité, un vrai plaisir d'y venir !
Réponse :
Bonjour Amaury, Merci beaucoup de votre commentaire, nous sommes ravis que notre établissement vous ait fait passer un moment agréable. Nous serons enchantés de vous revoir prochainement dans notre établissement ! A Bientôt. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Service rapide, plusieurs choix de café, miam l ardéchoise aux marrons, on a un large choix du dois et du chaud, nous avons été un samedi et avons été servis rapidement, personnel aimable et agréable
Réponse :
Bonjour Uzma Nous sommes très heureux de voir que notre boutique et son personnel vous aient ravie !! Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Très bon mais le service un peu long.. Dommage Cependant le personnel est en général très accueillant et sympathique. Un peu cher mais c'est bon
Réponse :
Merci de votre avis sur notre magasin. Nous sommes sincèrement désolé de l'attente que vous avez subie, nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes cependant ravis que nos produits vous aient plus. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Accueil souriant puis plus rien. On nous propose de nous asseoir ou l'on souhaite, la terrasse ayant toutes ses places a l'ombre prise (donc la moitié de la terrasse occupée) nous avons décidé avec ma compagne de nous installer en intérieur (1 table de 3 femmes déja prensentes et un couple qui avait fini sa consommation. Nous choisissons rapidement nos boissons et attendons la prise de commande... Qui s'éternise. Nous avons attendu facilement entre 15 et 20 minutes sans voir eu le moindre contact. Et nous aurions surement attendu plis pour cette prise de commande. Petite pensée aux 2 personnes âgées arrivées après nous qui attendent sûrement encore au moment où j'écris cet avis Première et sûrement dernière fois que j'y mets un pied.
Réponse :
Bonjour MaBa Nous sommes sincèrement désolé du désagrément causé par cette attente. Nous souhaitons vivement vos proposer une nouvelle expérience au sein de notre établissement afin de vous offrir un service rapide et chaleureux. Nous vous invitons donc à prendre contact avec une responsable de notre établissement pour réparer ce malencontreux incident. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré se Soie.
Très bon café pour un prix raisonnable ! Nous n'avons pas testé les desserts.
Réponse :
Bonjour Ludovic, Merci de votre avis sur notre magasin ! Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nous sommes ravis que notre magasin et nos cafés vous aient plu ! Nous serons ravi de vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Bonjour , cette après-midi je suis venu de st Étienne avec mon épouse et non seulement nous avons été très bien reçu mais en plus nous nous sommes régalés. Longue vie à ce commerce et toute l'équipe.
Réponse :
Bonjour M A, Merci de votre avis sur notre magasin ! Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients et l'accueil et le sourire sont pour nous une priorité. Nous sommes ravis que notre magasin et nos produits vous aient plu ! Nous serons ravi de vous revoir très prochainement dans notre établissement ! Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Sympa comme endroit 😉👍Crêpe au caramel beurre salé accompagné de glace à la vanille et crème chantilly 😍et un verre de limonade à la poire
Réponse :
Merci de votre avis sur notre magasin. Nous sommes ravis que nos produits gourmands vous aient séduite ! Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Les boissons sont plutôt bonnes par contre déception dur le gâteau au citron qui n'était pas assez citronné à mon goût
Réponse :
Bonjour Pauline, Merci de votre avis sur notre magasin. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nous avons pris note de votre commentaire et nous espérons tout de même vous revoir très prochainement dans notre établissement. Cordialement, L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Faux Café gratuit de votre choix après 10 tampons. La serveuse me dit :avec votre vos achats vous avez droit à un café de votre choix gratuit... Mais sur la facture , ce café est facturé et celui que j'avais commandé dans mes achats au départ, est à ma grande surprise facturé comme étant le gratuit. Inacceptable et jamais vu où l'on délivre un ticket de caisse qui ne correspond à l'achat du client. Quand je m'en rends compte de l'incohérence et demande des explications, je me fais barratiné Par la serveuse et ensuite le gérant qui me parle avec un autain et méprisant avec un discours : c'est la politique de la maison... Sauf que cette politique vous ai bien caché lors de la commande afin que vous n'osiez pas prendre le moins cher... Pour finir le gérant me fait un avoir qui m'oblige pour les 3 prochains café à avoir un gratuit. Solution qui n'est toujours pas arrangeante et pas honnête vis à vis de mes achats mes achats qui ne correspondent à ma facture. Je n'y retournerai plus après un tel mépris et arrogance. Vous avez perdu un client qui vous jusque là vous était Fidèle. Soyez vigilants et je dirai abstenez vous d'y aller si vous ne souhaitez pas être méprisé.
Réponse :
Bonjour Bruno Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Sachez que la qualité de l'accueil est pour nous primordiale. Cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne, je vais rapidement me rapprocher de mon équipe afin de leur rappeler. Il est évidemment inadmissible d'avoir un tel comportement à l'égard d'un client. Nous sommes profondément désolés qu'une telle situation se soit produite. Elle ne représente en rien les valeurs de notre réseau. Nous avons également mis en place un nouveau système de fidélité ou chaque euro dépensé correspond à un nombre de points se transformant en bon d'achat valable sur toute la gamme café/thé/accessoires. Il n'y aura donc plus lieu aux incident de ce genre. Je vous présente à nouveau nos excuses et vous invite tout de même à revenir dans notre établissement pour constater que cela ne devait être qu'un accident. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie.
Service excessivement long. Attente de plus de 30 minutes pour un thé glacé un smoothie et une gaufffe. J’ai demandé au serveur un cendrier, 10 minutes plus tard toujours rien. Je réitère ma demande en demandant également des serviettes, les serviettes m’ont été apporté dans le cendrier. Gros manque d’hygiène. De plus le serveur n’était vraiment pas agréable, on a l’impression de l’embêter. Idem pour l’encaissement, aucun signé d’amabilité, et une attente toujours aussi longue. Vraiment déçue
Réponse :
Bonjour Lucie Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. L'hygiène et la propreté de notre coffee & shop est effectivement une de nos priorités et il n'est pas normal pour nous de concevoir que nos clients puissent attendre longtemps avant d'être servis. Néanmoins, certaines situations peuvent être propices à l'allongement du temps d'attente (afflux de clients, ...). Nous sommes profondément désolés et nous souhaitons encore nous excuser pour cette situation désagréable et nous espérons pouvoir vous convaincre une prochaine fois de la qualité de notre service En tant que professionnels de la petite restauration et revendeur de produits nobles tels que cafés fraîchement torréfiés et thés en vrac, nous nous devons de respecter les règles de bonnes pratiques d'hygiène afin de garantir une sécurité maximale à notre clientèle. Je vais me rapprocher au plus vite de mon équipe afin de leur rappeler et de supprimer toutes éventualités de revoir une telle situation. Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie
EDIT : ETIENNE accepte désormais les tickets restaurant 2020, je vous remercie pour votre réponse rapide et pour votre geste ! Je vais y retourner avec plaisir donc, car il y a toujours de très bons chocolats viennois à déguster là-bas, miam ! Ancien message : Refuse les tickets restaurants de 2020 alors que leur durée de validité a été prolongée par la loi jusqu'en septembre 2021... J'irai désormais chercher mon chocolat chaud viennois ailleurs pour écouler tous mes tickets restaurants de 2020.
Réponse :
Bonjour Baptiste, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident : effectivement, vous aviez raison concernant la prolongation de la durée de validité de vos chèques déjeuner de 2020. Nous avons transmis cette information au reste de notre équipe pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Malgré cette mésaventure, nous espérons que vous accepterez nos excuses et que vous reviendrez en coffee-shop. Au plaisir de vous offrir un Chocolat viennois afin de réparer ce tord. L'equipe ETIENNE Carré de Soie.
C est encore dommage à cause du covid mais l accueil y est assez agréable j aimais bien les café gourmands la j ai pris un chocolat chaud excellent et une gaufre je recommande allez y
Réponse :
Bonjour Lou, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement. Nous sommes aussi très attristés de ne pas pouvoir vous accueillir en dégustation "sur place", néanmoins nous mettons tout en œuvre pour que vos moments chez nous soient les plus chaleureux possibles. Nous sommes ravis que nos gourmandises vous plaisent ! Au plaisir de vous revoir chez nous. A bientôt, L'équipe Etienne Carré de Soie
Une gamme de café excellente. Nous y sommes toujours très bien accueilli et conseillé. Merci au personnel. Chaque passage est un plaisir.
Bon conseils pour acheter des cafés de qualité mais aussi excellent endroit pour se reposer autour d'un café d'exception ou bien dun thé agrémenté de desserts. Vous pouvez y aller les yeux fermés
Excellent accueil chez Étienne Carré de Soie ! Valentin le gérant et Raphael très sympas, de très bons conseils et un accompagnement professionnel vers un choix éclairé sur du café et du thé en vrac. La boutique est propre et les mesures barrière sont très respectées. Merci à eux, je reviendrais à coup sûr.
Réponse :
Bonjour, et merci de votre avis ! Nous attachons une grande importance à l'accueil et à la qualité de services et de conseils ! Ce sera un plaisir de vous revoir notre établissement ETIENNE. Bien à vous. L'équipe ETIENNE Coffee and Shop Carré de Soie.
- Dommage que les muffins et autres ne soient pas plus généreux - Dommage que ces derniers ne sont pas « faits Maison » - Le double espresso à le goût d’un simple café allonger... 😕 - Une étoile pour le cadre et l’accueil(sympat et cosy) - Une étoile pour les boissons fait maison
Réponse :
Bonjour AiR Med Mo Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous sommes appréciés pour la qualité de nos cafés, qui sont fraîchement et artisanalement torréfiés ; pour nos thés soigneusement sélectionnés parmi les meilleures origines ; ou pour nos boissons gourmandes préparées sur place. En complément de cette offre de produits de qualité, nous proposons également des viennoiseries & pâtisseries. Nous ne revendiquons pas être des pâtissiers ou des boulangers, malgré cela nous sélectionnons soigneusement avec nos partenaires nos produits certes, surgelés, mais de qualité. Quand au soucis que vous avez rencontrer avec le manque de puissance du double expresso, nos cafés à la dégustation changent tous les jours, peut être que le café du jour n'était pas à votre goût. N'hésitez pas à nous le signaler et nous nous ferons un plaisir de vous en proposer un à votre préférence. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement et si vous souhaitez avoir plus d'informations, nous vous encourageons à vous rapprocher de nos équipes. Cordialement.
Choix important de café en grains et super qualité. Etienne Coffee est devenu mon fournisseur officiel de café :-) Pour moi, les + : café fraîchement torréfié et chaque mois un grand cru à découvrir pour changer du quotidien ;-)
Réponse :
Bonjour Nicolas Scroccu, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de satisfaire votre quotidien avec nos origines de cafés, nous attachons une grande importance à la qualité de ceux ci. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans établissement ! Bien a vous, L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Carré de Soie.
Des serveurs très charmant et enclins à vous conseiller de manière très positive. Le capcino était très bon ainsi que le Thé Chai frappé viennois. La chantilly maison est un délice ! Le seul point négatif sont les macarons qui sont trop sucré. Sinon parfait !
Réponse :
Bonjour Marwa, Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre commentaire sur notre page Google. Chez ETIENNE Coffee & Shop, nous avons à cœur d'offrir un service de qualité et cela passe notamment par l'accueil et les conseils que nous offrons à nos clients. Nous sommes navré d'apprendre que nos macarons n'aient pas été à votre goût. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous présenter notre large choix de viennoiseries et ainsi trouver gourmandise que sera vous convenir ! À bientôt, L'équipe ETIENNE Coffee & Shop
Très bon produits nous sommes très satisfaits. Nous sommes venu à 7 et le serveur à gentiment déplacé des tables bon service et serveur avenant la formation à porté ces fruits très bon élément. Bref nous reviendrons pour les produits et un accueil meilleur que d autres Etienne
Réponse :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis positif sur notre page Google. Chez ETIENNE Coffee & Shop, nous avons à cœur d'offrir un service de qualité et cela passe notamment par l'accueil que nous réservons à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment ! Au plaisir de vous revoir très prochainement en coffee-shop ! Bien à vous, L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Vaulx-en-Velin
Je commande un café d'exception au prix de 2e50 et cela n'est pas le prix qui me freine a ma grande surprise je découvre en guise de dégustation un café clair semblable a une tisane, absolument pas a la hauteur et pas digne du prix la vendeuse n'a pas l'air de connaître l'univers du café et le sens commercial bref pour les vrai connaisseur et amateur de café passer votre chemin.
Réponse :
"Bonjour Mr Didlar, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Le concept de notre Coffee & Shop est basé sur des produits et un service de qualité. Nous nous appuyons sur un savoir-faire connu et reconnu. L'intégralité de la mise en oeuvre de nos boissons gourmandes est entièrement maîtrisée et fait partie d'un cahier des charges très strict, si toutefois, suite à une erreur de préparation une boisson non conforme est servie à notre clientèle nous nous devons de l'échanger. J'ai pu identifier la serveuse qui vous la servi et effectivement elle n'a pas su prendre la décision de vous la refaire car elle vient d'intégrer notre équipe il y a peu de temps. Apparemment il devait manquer des grains de cafés dans le broyeur. Je viens de lui expliquer la politique de notre entreprise et elle l'a bien compris. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement pour constater par vous-même que votre erreur de commande ne devait être qu'un regrettable accident. Cordialement. Mehdi KORRICHI Gérant ETIENNE Coffee & Shop
Ouverture 9h normalement. Mais le serveur n'est pas prêt. Ferme-la porte pour barrer l'accés. Installe tranquillement ses tables dehors tout en nous laissant dans les courants d'air frais. Du coup, installation 09h15. Pour un petit moment avec les copines avant d'aller au taf un peu beaucoup just. Serveur peu avenant et coutumier du fait. Revoir l'accueil client si non fuyez.
Réponse :
"Bonjour Valérie, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Sachez que la qualité de l'accueil est pour nous primordiale. Cela fait partie des valeurs fortes de l'enseigne, je viens de me rapprocher de mon équipe et de la personne d'ouverture ce jours là, afin de leur rappeler. Cependant, je vous invite tout de même à revenir dans notre établissement pour constater que cela ne devait être qu'un accident. Cordialement. Mehdi KORRICHI Gérant ETIENNE Coffee & Shop
Je suis très satisfaite de cette établissement, le personnel est professionnel et poli. Les produits sont de qualités et de bons goûts. Je recommande à ceux qui hésiterai à y aller.
Café assez bien situé (proximité des magasins), très bon café gourmand (cappuccino), je me suis régalée. Seul petit bémol : le délai d'attente pour installer les clients et prendre la commande. Cependant je pense que ce café est surtout victime de son succès, il y avait beaucoup de monde ce qui peut expliquer le délai.
Une vraie catastrophe 🙈 18h30, nous étions 11 en terrasse. Ils nous disent, la prochaine fois, vous réservez avant! Pour la commande, ils n'avaient qu'un seul blinder, donc nous étions orientés à surtout consommer des boissons !! Puis erreur de distribution de la commande,un Sunday donné à un autre client qui avait entamé ce dernier, et bien devinez quoi ?? Le serveur voulait le reprendre en l'état et le donner ainsi à la bonne personne !!! Non, non, vous ne rêvez pas ..... Une de nous demande un verre d'eau, elle ne l'a eu qu'à la caisse en partant .. Et pour finir en beauté, quand tout le monde avait payé, on nous réclame le prix d'un Sunday non réglé....et cela avec insistance ! Ne cédant pas, tous en possession de nos tickets CB, et au terme d'un long recalcul..... Ils reconnaissent leur erreur....ouf Au secours, Adieu🙏🙏 Jamais vu un service aussi épouvantable 😩
Réponse :
Bonjour Souade, Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et aux retours de nos clients. Nous nous souvenons bien de votre venue dans notre établissement et nous devons reconnaître que nous n'avons pas su gérer au mieux la forte affluence à ce moment-là. Nous ne prenons pas les réservations mais étant donné la conjoncture sanitaire actuelle, nous aurions préféré pouvoir anticiper votre venue et aménager l'espace en amont. Effectivement, notre second blender était bien hors d'usage lorsque vous êtes venue. Toutefois, notre unique blender nous permettait bien de réaliser des boissons : cela aurait pris un peu plus de temps. Sachez que nous avons d'ores et déjà rappelé à nos équipes l'importance de bien prendre les commandes et ce, dans toutes les situations. Nous espérons que vous reviendrez prochainement dans notre établissement pour constater que nous avons bien pris en compte vos remarques et que cette mésaventure n'était qu'un regrettable accident. Bien à vous, L'équipe ETIENNE Coffee & Shop Carré de Soie
Super endroit ! La déco et l'ambiance sont belles et agréables, le personel est très aimable et gentil, et leurs produits sont vraiment très bons et super bien présentés. On a passé un super moment, je recommande !
Comme toujours le personnel est souriant et professionnel. Malgré la crise du Covid 19, il est possible d'y aller en groupe de 3 personnes. Les cafés, les thés, les boissons glacés sont un régal.
Ce lieu est vraiment délicieux mais peux mieux faire sur : le prix (trop cher) ou ne pas changer le prix mais metre plus de chose comme des biscuit a côté du café des chose comme ca si non le personnel et vraiment sympathique
Très bonne qualité de thé et d'infusion a un prix tout a fait correct. Le personnel est toujours de très bons conseils que ce soit pour le thé ou le café. Pour la partie dégustation, les produits sont très bons, un vrai régal de s'y arrêter pour une petite pause gourmandise 😊
J'y suis allé plusieurs fois, c'est vraiment un endroit super accueillant. Les produits sont de qualité et les tarifs sont raisonnables. Le nouveau serveur est très compétant, il est souriant et conseille super bien sur les produits proposé.
Inconditionnelle de Etienne je finis toujours ma visite au carré de Soie avec mes amies chez eux pour déguster un bon thé et faire mes achats. Mais depuis quelques temps je ne retrouve plus la convivialité des débuts. Personnel peu aimable. Énervé...je vais tenter a nouveau mais si pas d amelioration je vais changer d endroit
Superbe accueil et service rapide ! En plus les petits douceurs servis avec les boissons étaient un régal Je recommande à 100% désormais mon endroit favori quand je passe à carré de soie
Super accueil, le personnel très souriant malgré une petite plaisanterie de ma part. Excellent café. Je recommande.
Café proposant de très bons produits, idéal pour un petit déjeuner ou un goûter. Personnel très sympathique et ambiance chaleureuse ! Cependant l’intérieur du café est assez petit, il y a parfois un peu d’attente avant d’avoir une table.
J ai aime la qualite des produits proposes, sinon endroit ou les places sont rares et ou les serveurs ne respectent pas forcement l ordre d arrivee des clients, mais ca en vaut la peine!!!
Bien mais établissement un peu petit car souvent ns devons attendre une table et assez long pour être servi sinon produits très bons Par contre attention certains serveurs pas très agréables avec les clients
Une bien belle découverte... Ambiance chaleureuse, sheescake savoureux ! Et que dire du liégeois au chocolat... Un pur délice ❤️... Le personnel est hyper sympa et à l'écoute ... j'y reviendrai avec grand plaisir.
Réponse :
Bonjour L’apaisé ASMR 😬, Merci d’avoir pris le temps de laisser une bonne évaluation sur notre établissement. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs !!! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie :-) ℹ️ Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee & Shop Lyon Carré de Soie
Produit excellent, décorations très sympa, les chaises confortable, la carte complete avec un tres large choix, Dommage personnel pas souriant, dans sa majorité et non commerciales... accueil très froid ... Avec une commande qui n'est pas servie au complet ( erreur sur chocolat viennois .. et macarons commandés mais jamais servie malgres notre demande a trois reprise ....) Dommage car le concept est vraiment génial !
Réponse :
Bonjour Angel, Merci d’avoir pris le temps de laisser une évaluation sur notre établissement et votre expérience. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nous prenons bonne note de votre message et nous nous rapprochons de notre Équipe pour faire le point sur votre incident. Effectivement notre Concept est basé sur des Produits de Qualité mais aussi sur le Service, votre visite doit être un moment privilégié et agréable donc sans oubli. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle expérience !!! Cordialement. Le Gérant ETIENNE Carré de Soie :-) ℹ️ Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee & Shop Lyon Carré de Soie
Produits de qualité et gourmand. Beaucoup de choix. Ambiance sympa, efficace. Très bon accueil. Terrasse cet été. Accessible aux fauteuils roulants même s'il paraît un peu compliqué d'y circuler. J'y retournerai sans hésiter, pourquoi pas pour faire un cadeau 😉
Réponse :
Bonjour Sylvie, Merci d’avoir pris le temps de laisser une bonne évaluation sur notre établissement. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients, toujours agréable de transmettre à l'équipe un commentaire client très positif. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs !!! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie :-) ℹ️ Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee & Shop Lyon Carré de Soie
Sympa pour prendre un petit café ou un bon chocolat frappé ou même un café viennois avec une bonne gaufre le prix est un peu élevé à mon goût mais de temps en temps faut se faire plaisir
Réponse :
Bonjour Amara, Merci d’avoir pris le temps de laisser une bonne évaluation sur notre établissement et/ou nos produits. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Nos prix sont indexés sur notre présence en Centre Commercial et notre Concept est lui basé sur un « Service à Table » avec vaisselle blanche et non gobelet à emporter. Nous nous efforçons à pratiquer les meilleurs produits aux meilleurs prix pour la satisfaction de nos clients. La Gaufre au sucre à 3,50€ et la Gaufre au Nutella ou Chantilly à 4,00€ reste raisonnable pour un Maximum de Plaisir 😋 Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs !!! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie :-) ℹ️ Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee & Shop Lyon Carré de Soie
Du bon café en grain pour la maison, des succulents chocolats viennois ! Sans oublier les thé glace et les smoothies ! Nous venons régulièrement en famille et on le regrette jamais !
Réponse :
Bonjour Celine, Merci d’avoir pris le temps de laisser une bonne évaluation sur notre établissement et nos produits. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Au plaisir de vous revoir chez nous ! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie :-) Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Un peu cher, produit pas forcément bon même si les photos du menu donnent envie de tout manger. Pas de toilettes !!! En 2019 je pensais pas que c'était possible. Par contre c propre et le personnel est vraiment top, accueillant, souriant et à l'écoute .
Réponse :
Bonjour za re, Merci d’avoir pris le temps de laisser une évaluation sur notre établissement. Nous attachons une vive importance aux avis de nos clients. Malheureusement, je vous confirme que nous n'avons pas de toilettes internes pour des raisons de Normes incompatibles avec notre local et donc dépendons du Centre Commercial et avons cotisé pour leur création et entretien depuis 2018, ces derniers sont à 30 mètres au pied de l'Escalator. Nous espérons tout de même vous revoir pour le plus important c'est à dire le plaisir des papilles. Au plaisir de vous revoir donc pour une nouvelle expérience de saveurs !!! Cordialement. L'équipe ETIENNE Carré de Soie :-) ℹ️ Ouvert 7/7 Du Lundi au Samedi de 9h00 à 20h00 et le DIMANCHE de 13h30 à 20h00 Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee & Shop Lyon Carré de Soie
Accueil lamentable, serveuse pas aimable. Discute au lieu de servir les gens !!! C est cher payé pour un service lamentable. Si la serveuse n a pas le sens du commerce et du service il faut changer de métier ! Service trop lent plus de 20 min d attente
Réponse :
Bonjour Bassina D, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Je vais me rapprocher au plus vite de mon équipe afin d'en savoir plus sur cet incident inadmissible. Veuillez nous en excuser, je vous invite à revenir voir par vous-même que cela ne devait être qu'un accident. Cordialement. Le Gérant.
Service très long, et beaucoup de boissons indisponibles. Terrase remplie (20_06_19 à 18h15) et qu une seule serveuse (qui était très agréable d'ailleurs!) qui s'est heureusement occupée de nous comme elle pouvait, alors que les autres serveurs discutaient derrière le comptoir.
Réponse :
Bonjour FD FHD, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes profondément désolés de ne pas avoir réussi à vous servir dans un temps raisonnable. En effet, le concept de notre établissement est basé sur un service de qualité. Il n'est pas normal pour nous de concevoir que nos clients puissent attendre longtemps avant d'être servis. Néanmoins, certains diront que nous sommes victimes de notre succès, d'autres (et c'est que l'on pense) diraient que certaines situations peuvent être propices à l'allongement du temps d'attente (afflux de clients, ...). Nous souhaitons encore nous excuser pour cette situation désagréable et nous espérons pouvoir vous convaincre une prochaine fois de la qualité de notre service. Cordialement.
Une belle surprise ! Venue un peu par hasard, j'ai été agréablement surprise. L'accueil était bon et le choix de la carte nous donne envie de revenir pour tester bien d'autres choses. Le cadre est joli, on s'y sent bien À refaire 😊
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et commentaire. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
J adore toujours autant leurs muffins pommes cannelle... Bon café endroit sympa où j'aime m'y arrêter de temps en temps... Quelques fois le service est un peu long... Mais ça passe... Avec un bon muffins... 😋😀
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et commentaire. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Excellents produits que ce soit des classiques ou des plus originaux. Service toujours impeccable. La salle est souvent pleine mais la terrasse est très agréable ! À tester au moins une fois (le risque étant que vous allez vouloir revenir assez souvent)
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et commentaire. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Excellent. Que ce soit au niveau des divers choix dans la carte, tout est bon. Mes préférences, les Milkshakes (un délice produits frais) et le café du jour. Service rapide et courtois.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire et évaluation. À bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Nous venions souvent boire ou acheter un café ou un thé et nous trouvons sa très bon. Hélas aujourd'hui nous sommes venus en terrasse et avons attendu 30mn aucun serveur est venu prendre une commande. Nous sommes partis sans avoir pu être servi et très déçu. Je met 2 étoiles car la dernière fois que nous sommes venus nous avons eu la chance d'être servi et de boire un très bon café
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et commentaire. Nous prenons bonne note de ce dernier et faisons en sorte d’améliorer notre service à table au quotidien avec une formation en continue de notre Équipe. Nous serions ravis de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs et service à la française. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Nous venons 2 à 3 fois par semaine excellent café mais très mauvaise organisation nous avons attendu 25minute pour 2 café et une gaufre. Je peux comprendre quand il y'a du monde mais ce n'était pas le cas.sa peut vous faire perdre des clients
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et prenons bonne note de votre commentaire. À bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Lieu sympa accueil très chaleureux. Leurs chocolat liégeois sont excellents
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Une carte variée qui met la honte a Starbuck. Les cafés thés et smoothies sont délicieux, le personnel agréable et les prix pas trop excessifs. Toujours un plaisir de passer boire un coup quand je suis dans le coin ! Chapeau Étienne !
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Le café du jour est toujours délicieux (1,5€).desserts appétissant et possibilité d'acheter du café torréfié su place. Service irréprochable
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De très nombreux cafés et des thés à ravir les papilles ! Service très sympa dans lieu qui se veut cosy mais où la musique danse â fond gâche des étoiles. Dommage !
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous tenons compte de votre commentaire et sachez que nous améliorons l’ambiance musicale dès ce jour. À bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Lieu chaleureux, excusez moi mais c'est une enorme blague. Nous avons attendu 15 min avant qu'un serveur puisse prendre nos commande et encore nous avons du le chercher... Le serveur n'avais rien pour noter une autre serveuse est venu, PAS CHALEUREUSE DU TOUT A base de ouais. Un serveur néanmoins très accueillant est venu rattraper le coup. C'est dommage car c'est très bon
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et évaluation. Sachez que notre activité nécessite des recrutements réguliers et des tests au service sont pratiqués pour analyser les aptitudes et potentiels des postulants. Notre personnel confirmé est aux petits soins avec nos clients, nous espérons que vous aurez l’occasion de le constater à votre prochaine visite. À bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Rien a dire, c'est délicieux, rapide et pas cher. Merci 😁
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et commentaire. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. Thés, Cafés, Chocolats, Smoothies, Sundaes, Cookies, Muffins .... ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Carré de Soie vous souhaite une agréable journée. Suivez-nous sur Facebook: ETIENNE Lyon Carré de Soie
Pour le prix le bruit de fond et l attente devrait être réduite ainsi que les cuilleres et verres devraient être plus propres!! Malgré celà le goût y ai heureusement d ailleurs..
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et évaluation. Nous allons prendre les mesures nécessaires et améliorer ce qui peut être amélioré. À espère vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs et SERVICE à la hauteur. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Retrouvez nous également sur Facebook ou Instagram : ETIENNE Coffee Shop Lyon Carré de Soie
Serveur agréable. Cheesecake et moka frappé très bon.
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Serveur désagréable. Le patron nous encaisse mais oublie comme par hasard de nous dire qu'après 19h30 les commandes étaient uniquement à emporter. Le serveur nous installe une table mais montre son mécontentement, je le remercie mais ne me calcule pas. On a fini en 10mn, j'ai même nettoyé la table avant de quitter l'endroit . Dommage que les relations humaines se sont réduites à une simple transaction matérielle. Qu'on vienne pas se plaindre si un jour on remplace les serveurs des cafés par des machines.
Réponse :
Nous prenons bonne note de votre commentaire et nous nous excusons du désagrément ressenti lors de votre visite. Effectivement vous avez pris votre commande à la caisse à emporter car la salle était fermée à la clientèle et la terrasse en train d’être rangée pour fermeture. Nous serons ravis de vous recevoir sur place pour une nouvelle expérience avec Prise de Commande à table et Service à Table par l’un de nos Serveurs. Au plaisir de vous revoir tout en tenons compte que le Centre Commercial ferme à 20h et nous également.
Délicieux acceuil agréable mais prix un peu élevé et c'est dommage que malgré tout les café disponible à la vente qu'on puisse en dégusté que 3 .
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De très bon produit, personnelle souriant. Je ne mets pas 5 étoiles car il y a une prise en charge du client trop long. En revanche je reviendrai avec plaisir.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et tenons compte de votre remarque. Merci de l’intérêt que vous portez à notre enseigne, à bientôt. L’équipe ETIENNE Carré de Soie
Le café est sympa, l'endroit aussi. Pour ce qui est des desserts et leur prix digne d'un vrai pâtissier, passez votre chemin... du décongelé, rien qu'au gout... beurk ! De plus, l'accueil est clairement à revoir. Dommage car le lieux donne envie.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Je vous confirme que les viennoiseries et pâtisseries sont décongelées pour des raisons de fraîcheur garantie (24h00) et volume à assurer pour éviter les ruptures jamais agréables. Nous vous invitons à essayer lors de votre prochaine visite nous l’espérons notre nouveau dessert Fraises fraîches 🍓 et sa Chantilly. Merci de l’intérêt que vous portez à notre enseigne, au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience de saveurs. L’équipe ETIENNE Carré de Soie
Bonjour, Je ne connaissais pas ce lieu bien qu'étant passé plusieurs fois devant la vitrine. J'ai profité des bons carré de soie pour m'offrir avec ma fille de 6 ans une petite pause gourmand .Nous avons pris un sundae viennois, très bon et loin bien sûr de celui du fameux fast food, même ma fille à trouvé un agréable goût particulier au caramel. Nous avons bien été accueillis et reviendront sûrement car la carte est riche et cet endroit vend également d'un café, thé matériel adéquat, et le chocolat voisin. Un lieu très agréable en tout cas pour une première.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et l’intérêt portez à nos produits. À bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Carré de Soie
J ai beaucoup aimé cette endroit pour son cadre idéal pour se d'étendre, son décor. J ai prit un viennois choco Blanc mix chocolat vraiment très bon. Ce magasin vends aussi du thé et du café. Expérience à renouveler. Je recommande. Le points négatif pas de connexion wifi.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et l’intérêt porté à nos produits. Sachez que nous tenons compte de votre remarque. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. Thés, Cafés, Chocolats, Smoothies, Sundaes, Cookies, Muffins .... ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Carré de Soie Suivez-nous sur Facebook: ETIENNE Lyon Carré de Soie
Très bons produits mais quelle antipathie !!! 3 visites et un seul serveur d'agréable. Dommage !!! Rectificatif ! Quatrième visite et personnel agréable et accueillant. Ça fait une moyenne de 1 sur 2. Je rajoute une étoile.
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous tenons compte de vos remarques et faisons le maximum chaque jours pour améliorer notre équipe en connaissances mais surtout en qualité de service et d’accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. Thés, Cafés, Chocolats, Smoothies, Sundaes, Cookies, Muffins .... ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Carré de Soie Suivez-nous sur Facebook: ETIENNE Lyon Carré de Soie
Mauvaise expérience ce jour ,'installer en terrasse , attendu 20 Minutes avant la prise de commande . Visiblement nous étions pas les bienvenue . Café de très bonne qualité !dessert à revoir ! (Je vous déconseille la brioche au Nutella préchauffé au micro ondes)
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Miam ! Quel régal tout est excellent chocolat,café, thé en particulier les viennois avec de la chantilly maison. Par contre les allergiques ou intolérants au lait ou au gluten les différents thés sont fantastiques ainsi que le chocolat Voisin vendu à l'intérieur de la boutique (les 70%et 85%). Maintenant régalez vous bien!
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Rien de mieux après un bon repas qu'un très bon café pour digérer ou pour se poser tranquillement afin de déguster seul ou entre amis de bon café et thé (café viennois avec chantilly maison, latte macchiato... Très large choix de cafés et thé), les pâtisseries sont simples et bonnes également. Possibilité d'acheter pour la maison du thé, du café en grains venant de différentes régions du monde et torréfié artisanalement et de le faire moudre selon notre machine à café (percolateur, italienne...). J'y vais régulièrement depuis l'ouverture de la boutique, jamais été déçu, personnel ultra sympa et aimable, toujours souriant et avenant, cadre et décoration sympathique avec terrasse. Niveau qualité prix largement au dessus de starbucks
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Arrêtez vous pour un café ou une boisson chaude chocolatée et gourmandes chère et correcte. Mais surtout pas pour un thé glacé qui est un thé de base avec du sirop, à un prix prohibitif vu ce goût ignoble. Regardez bien les tarifs avant de commander!
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et l’intérêt porté à nos produits. Effectivement, nos Thés Glacés sont réalisés à partir de concentré de thé et d’arômes de la marque MONIN reconnu comme meilleur sirotiez de France. Si cela vous a déçu nous le regrettons mais je suis sûre que nos autres boissons pour vous régaler vos papilles. Nos tarifs sont malheureusement indexé par le loyer d’un Centre Commercial. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience de saveurs. Thés, Cafés, Chocolats, Smoothies, Sundaes, Cookies, Muffins .... ☕️ 🍫🤔🌿🌱🍃🍵 😋🍹❄️😮🍓❤️🍪🥐🍦🥤🌞😍 L’équipe ETIENNE Carré de Soie Suivez-nous sur Facebook: ETIENNE Lyon Carré de Soie
Bon choix de thé et café personnel agréable et avenant.
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