Boutique Nespresso Orléans

"Manque de caisses automatiques et de libre service comme dans d'autres boutiques (Tours/Paris..) et disposition à revoir - perso j'aurais mis les coins dégustation dans un angle ou en fond de boutique, pour ne pas gêner les clients qui souhaitent seulement se réapprovisionner (et savent exactement ce qu'il veulent). Si vous êtes pressé dommage pour vous, car vous devrez attendre que la clientèle indécise devant vous disparaisse. Je ne vais pas dire que c'est nul car ça serait dénigrer une marque que j'affectionne particulièrement ET JE TIENS QUAND MÊME À DIRE QUE LES VENDEURS SONT TRÈS AGRÉABLES ET SERVIABLES (aucun souci là-dessus) mais bon l'aménagement de la boutique est vraiment à revoir je pense."

"Une boutique avec le café derrière des caisses et inaccessible par le client. 2 petits îlots ou sont présentées des machines à café. Et encore derrière la game de café. Un côté pour les machines classiques et de l'autre les vertuo. Moralité venez en sachant ce que vous voulez . Prenez papier et crayon pour préparer votre liste si vous n'avez pas préparer la liste. Ici on sent dès que l'on rentre qu'il faut acheter.... vous ne retrouverez pas l'ambiance Nespresso dans cette boutique. Soit disant que c'est parceque ce n'est pas un libre service...🤣 à Tours vous avez les 2 libre service ou aller à une caisse. A Tours on vous accueille on vous offre une dégustation.... à Orléans oubliez ce n'est pas la volonté première. J'ai vu le monsieur qui gère la vente des machines offrir un café à une dame qui était presque à la caisse ....non mais c'est quoi ce truc ..... c'est incroyable ou est la convivialité???? Perso je suis entrée et et je suis sortie sans acheter ..... fuyez cet endroit et vive la commande par téléphone ils sont plus agréables ou alors à Tours . Ps: pour goûter le lait dans la machine à lait impossible à Orléans............"

"Très bon accueil, la boutique est très jolie et reflète bien l'image de la marque . Les vendeurs sont très aimables et aux petits soins. Étant amatrice de café, je recommande à 100%."

"Accueil des plus chaleureux. Un grand merci au responsable qui se reconnaîtra et son grand professionnalisme. Surtout n'hésitez pas franchissé la porte des personnes compétentes et souriantes seront vous conseiller et vous orienter dans vos choix et goûts à toutes les variétés de café en capsules proposées. What Else ? 🤗"

"Service parfait et rapide ! Génial !"

"Accueil peu chaleureux,la vendeuse rempli ses papiers et coche les « cases ».Rien à voir avec les boutiques de Toulouse et Rennes."

"On nous accueille de façon mécanique un robot ferait la Même chose. Les portes sont grande ouvertes il fait 1° dehors, personne ne réagis malgré les remarques des clients."

"avec le sourire peut être ?"

"Quelle que soit l’heure, l’attente pour se faire servir est toujours interminable. Une seule personne apte a vous servir, les autres salariés font d’autres choses mais ils ne servent pas ! C’est une perte de temps incroyable !"

"Bel endroit....cest la place de la ville..."

"On l'a attendu longtemps cette boutique... la déception est à la hauteur de l'attente ! Pas de borne automatique pour effectuer les règlements, une perte de temps inouie les 2 fois où j' y suis allé. 1 ou 2 caisses ouvertes alors qu'il y a des files d'attente ... Maintenant je retourne à Paris dans les boutiques où il y a des bornes pour le règlement"

" Quoi d'autre "

"Par contre il y a de l'attente..."

"Très belle implantation à Orleans"

"Très accueillant"

"Accueil rapide et efficace, proposition de dégustation en fonction de vos goûts , personnels très souriants et professionnels. Attente plus que correct pour un samedi, beaucoup de vendeurs en caisse . Je recommande vivement ."

"Personnel très sympa, le petit café offert est très apprécié !!"

"Bien Cafe offert"

"Belle boutique Accueil sympathique et bons conseils"

" Quoi d'autre ? "

"Accueil au top! Vendeur sympathique et très professionnel, je recommande."

"Excellent accueil,et un bon café comme degustation"

"Vendeur très sympa clin d'œil à Sébastien la cliente de mercredi matin 17 avril"

"Très professionnel"

"La boutique ne désempli jamais, c'est un signe! Dégustation de café en attendant votre tour.. personnel sympa"

"Très accueillant"

"Pour qui n'a d'autres choix que d'utiliser des capsules, bien que recyclées et des cafés variés, sélectionnés, sur le papier. Établissement propre grand, accueillant, assurément au dessus des concurrents."

"Accueil nickel"

"Bon accueil sympa le café proposé pour patienter"

"Boutique très bien agencée. Personnel compétent, agréable et très accueillant. Très bons conseils."

"Étape incontournable pour un bon café à la maison malgré des dosettes qui augmentent le prix au kg. Le personnel est sympathique et de bons conseils."

"Personnels accueillent et sympathique"

"Il manque les caisses automatiques. Dû coup pour acheter les étuis: c'est long. Sinon personnelle très pro et de bon conseil."

"Bonjour très beau magasin mais malheureusement maque de personnel Attente trop longue à résoudre. Merci"

"Accueil service tout y est"

"Très bon accueil et bons conseils de la part des vendeurs. Dégustations possibles pour faire son choix de café."

"Du choix, très bon accueil. Des renseignements efficaces"

"Une véritable boutique de cafés où nous nous sentons très à l'aise avec un service haut de gamme. Personnel très sympathique."

"Très bon café. SAV excellent. Par contre grosse attente en magasin lors des commandes"

"Très bien, bon et professionnel"

"Bien reçu dans ce magasin qui et super"

"Très bon accueil."

"Efficacité du personnel qui sert et forme en même temps d'autres personnes pour de futurs magasins. Donc oui il y a de l'attente selon les horaires, mais tout nouveau tout beau...donc affluence oblige, à voir à long terme"

"Bonjour je viens pour acheter une nespresso Mais le monsieur avec un tablier sert plutôt d’autres personnes que moi ! je devais être invisible avec ma fille de 4 ans je trouve ça inadmissible Au bout de 20 minutes j’ai décidé de partir J’achèterai sur internet on est finalement mieux servi qu’en magasin"

"3 vendeurs présents et 1 seul sert les clients tout en faisant une longue causette sur la canicule ! Ok merci pour le bulletin météo mais on est tous déjà bien au courant . Et pendant ce temps-là,la file d'attente s'allonge....un déni du service client. Au fait, c'est pour bientot les caisses automatiques ?"

"Personnel très agréable et pro. Bien située, on est très bien accueilli et conseillé."

"Attente interminable alors que j'étais seule à attendre. 2 serveurs occupés et 3 autres employés à circuler dans le magasin sans me servir. Cela ne ressemble pas à un service de qualité et quel mépris du client!"

"Boutique Nespresso classique. Personnel souriant et sympathique mais souvent beaucoup d'attente."

"Excellent un personnel de qualité des café s de bon goût je le recommande à tous ceux qui aime vraiment le café"

"Tes serviable et un café d'accueil"

"J'y vais une fois par moi pour récupérer les dosettes de mon abonnement. L'accueil est trés agréable et le service également. Beaucoup de choix et un environnement trés agréable."

"L'accueil est très sympa et j'aime ce café depuis longtemps. Contente de ne plus être obligée de le commander par internet"

"Super boutique, un accueil chaleureux, deux vendeurs très sympathiques et souriants. Ça fait toujours du plaisir de faire un brin de causette. Cordialement, Le nom de ville"

"Accueil exemplaire ! Ambiance très classe !"

"Accueil agreable"

"À chaque passage c'est quitte ou double soit on est servi directement et super bien accueilli par une hôtesse dans ce cas-là a rien à dire. Soit c'est l'anarchie complet avec des personnes qui passent avant nous les hotes et hôtesse qui ne prennent pas du tout notre commande ils prennent un temps fou à nous servir. Dans tous les cas la prise en charge et bonne avec la proposition de café systématique c'est vraiment le point positif. Je recommande d'y aller quand il n'y a pas trop de monde si vous voyez que la boutique est complet n'hésitez pas à sortir pour revenir plus tard. Ce qui ne devrait pas être normal"

"4 caisses mais un temps d’attente rédhibitoire… À chaque fois que j’y vais je repars sans rien. L’installation de caisses automatiques comme sur les champs serait génial !"

"Un temps d’attente interminable ! En effet des caisses automatiques seraient les bienvenues !"

"Accueil très agréable et attentionnée de tous le personnels d'Orléans. Pratique de prendre des capsules selon nos besoins ainsi que le recyclage. Aucune difficulté à obtenir un café en dégustation ainsi que les renseignements nécessaires."

"Merci à Sébastien pour son super accueil et sa gentillesse 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Super acceuil, le vendeur ( souriant et agréable) a pris son temps pour m'expliquer les offres de l'abonnement. Merci à vous !"

"Service impeccable avec de super conseil"

"Beau magasin vendeuse très sympa. Produits de qualité"

"Pas assez de personne pour servir. Mais rien à redire bon accueil"

"Un accueil au top, personnel prévenant... Et tjs le plaisir d'une large gamme de café gourmand"

"Service et produits toujours au top mais pas de dégustation ou de boisson sur place. Dommage"

"Accueil conseil parfait toujours un plaisir d y aller pour acheté son café"

"Très bonne experience dans ce magasin , une équipe agréable, un vendeur qui se rend très disponible pour chaque client avec le sourire ! Ce qui se fait rare ! Très beau magasin ! Dommage que l'on ne puisse pas se fournir en capsule pour les machines pro !"

"Accueil au top ! Parfois un peu trop d’attente ... Mon coup de cœur en ce mardi est pour la petite vendeuse Cathy ... un vrai petit bonheur cette jeune femme ! Ne changez en aucun cas !"

"Bonne expérience. Le personnel est très sympathique et à l'écoute. Point à améliorer : Parfois beaucoup d'attente le soir et le samedi."

"Vraiment agréable. Prise en charge dès mon arrivé au sein du magasin"

"Simple remarque. Suis passée ce matin. Il n'y avait qu'une seule employée , ce qui ,'est pas blâmable. Le problème est qu'elle a passé un temps infini à servir un client, bavarder avec lui etc... pendant que la file d'attente s'allongeait. Bref, j'ai dû partir , car j'ai également des impératifs horaires... J'aimerais que , tout en gardant leur amabilité que je ne dénie pas, et qui rend l'accueil agréable, le personnel puisse être apte à garder un certain rythme lorsque des clients attendent...c'est la moindre des choses!!! A bientôt néanmoins"

"Très bien !"

"Équipe accueillante qui conseil bien ses clients."

"Très bon contact et très bon conseil... merci"

"Une équipe sympa, accueillante et faisant tout son possible pour la satisfaction du client! Bravo et merci"

"Dégustation des nouveautés , personnel sympa"

"c'était cool, mais on nous a bien fait switch plusieurs fois et repasser en fin de liste dattente pour problème d'organisation tempis"

"Dommage que ce point de vente n'avait pas 2 tasses à vendre. Les blanches petit modèle."

"Beaucoup de clients mais on nous offre 1 café l'attente est donc moins longue. Que de choix !! Personnel sympathique."

"Rien à dire sur le personnel, quelque visite dans cette boutique seulement 1 café offert ... Dommage comparé à d'autres boutique qui se font un plaisir de vous l'offrir !"

"Trop d’attente et jamais assez de personnel le samedi"

"Les vendeurs nous ont ignorés tout du long pour au final nous répondre de façon extrêmement sèche Je ne recommencerais pas l’expérience."

"Je suis passée en boutique courant semaine dernière. Je recommande vivement le lieu. Les vendeurs sont très agréables et le conseil parfait. Le grand vendeur est souriant et m'a suivi tout au long de ma commande et ma visite à Nespresso. J'y retournerais !! 👏"

"Super accueil merci à Alex et son petit collègue en formation pour les conseils l'écoute nous reviendrons zvec plaisir"

"Magasin très agréable, ambiance sympa."

"Très belle boutique et l'équipe de vente est très compétentes et accueillante."

"Sympa la boutique Nespresso en ville. Excellent accueil."

"Un grand merci à l'équipe d'Orléans pour son professionnalisme. Équipe disponible, souriante et sympathique. Mes remerciements s adressent particulièrement à Sébastien qui se démène pour satisfaire ses clients 👍 En téléphonant au service client, à la fin de la communication, J étais très insatisfaite..quelques jours plus tard, En ressortant de la boutique d Orléans J ai eu le sentiment d être prise en charge et entendue.. Le lendemain Sébastien m'a contacté pour m informer qu il avait pris en compte ma demande et avait fait le nécessaire.. J ai raccroché Très Satisfaite. ***Merci Sébastien **"

"Un magasin Nespresso impeccable, avec un service à la hauteur."

"Équipe excellente un accueil superbe. Malgré la crise sanitaire une équipe toujours présente et souriante"

"Serveur très agréable les crêpes sont super bonnes je recommande"

"Je viens acheté du café pas une voiture merci"

"Très bel espace. Le personnel est compétent."

"Top ....au centre d Orléans..."

"Excellent accueil rapidité et gentillesse"

"Belle boutique avec personnel très sympathique."

"Belle boutique une vendeuse sympa bravo"

"Attention! quand il y a des promotions faite votre commande par internet ou sinon il faut s'y rendre à l'ouverture pour avoir vos capsules à 16h30 c'est rupture de stock"

"Bon acceuil .gestes barrières respectés"

"A la hauteur de la marque, beau magasin personnel sympathique sans se forcer et très commerçant."

"Convivialité, accueil chaleureux, je recommande... et ouvert pendant le confinement..."

"habitué au CNIT ce fut un plaisir de retourner sur mon lieu de naissance avant ce 2em confinement"

" Merci "

"excellent mais chère"

"Mais à chaque fois que j y vais ils sont en rupture de stock sur les nouveautés dommage"

"Très belle boutique"

"Très bon service, mais que d'attente pour y parvenir..."

"Propre et agréable personnel de bon conseil"

"Ras"

"Toujours un excellent accueil, très professionnel"

"Vendeurs et vendeuses toujours très agréables et souriants. Et ils sont toujours de bons conseils."

"Très déçu du service. Il y avait un seul client occupé avec une employée c'était un nouveau client, donc c'est normal c'est plus long. Par contre la deuxième employée m'a laissé attendre au lieu de s'occuper de moi. Je suppose que son inventaire était prioritaire aux clients. En plus c'était l'heure du déjeuner ou on sait que les clients sont plus pressé."

"Que dire de cette boutique très bien située magnifique les employés sont super cool surtout le monsieur qu’on na eu avec ma conjointe le 4 fevrier 2021 alors qu’on n’est arriver à 17h15 environ très professionnel et extrêmement arrangeant et merci pour l’aeroccino une merveille pour mes lattes franchement top ! Et les mugs que dire ? mes parent en sont jaloux 🤣🤣merci en tout cas je reviendrais très vite !"

"Plusieurs tentatives vaines . Il y a souvent une certaine attente des acheteurs bavards et un seul vendeur entre 12h et 14h. En temps normal ca peut se comprendre en ce moment non nous avons tous des horaires très fixes et c est dommage quand on travaille de ne pas pouvoir acheter du café"

"Excellent service et conseil"

"Très bon accueil."

"Bon accueil. Service rapide."

" quoi d'autre haha ​​​​désolé, j'ai toujours voulu dire ça "

"Alors patienter gentillement dehors avec une jauge ou le personnel est plus nombreux que les clients pour finalement entendre que le programme fidélité ne fonctionne pas après 20 minutes d'attente ! C'était ma dernière fois"

"Très belle boutique. Personnel prenant son temps. Explications claires et nettes."

"J'ai demandé l'édition d'une facture ils m'ont dit qu'ils me l'envoyaient par mail et je n'ai pas reçu cette facture... Impossible de joindre la boutique en direct vraiment dommage"

"Excellent accueil, service rapide"

" Je suis très content de leur personnel amical, de leur accueil chaleureux et du fait qu'il existe une option de café turc et qu'ils la proposent toujours. "

"Personnels professionnels ,souriant, coopérative je recommande fortement et je vous propose de déguster les nouveautés comme les capsules originaux (amarante awe uganda)"

"Très bon accueil et de très bon conseil!!"

"Petite boutique, service de qualité mais bcp d attente"

"Personnel sympa en plus avant la covid on pouvait desguster un cafe ....."

"Bon accueil. Vendeuse chaleureuse."

"Vendeuse très agréable et de très bon conseils. Hâte de goûter mes petits achats 😋"

"Super accueil! Equipe très sympathique, de très bon conseil. Ne surtout pas hésiter"

"Très bon"

"Toujours de l'attente dommage"

"Nous avons été accueilli par des vendeurs sympathiques et souriants qui nous ont bien conseillés sur les déclinaisons gustatives des cafés, sans oublier de nous proposer les bonnes affaires du moment."

"Personnel très agréable,"

"Très bien accueilli et très bon renseignements"

"Accueil moyen Le café reste toujours très bons"

"Bon accueil, bons conseils"

"Bonjour, Je suis venue à la boutique d'Orléans le 15/10/2021 pour faire un achat de 180€ de capsules. Impossible de me sortir un ticket avec tva. Je suis revenue 3 jours plus tard ou là 3 salaris, les uns après les autres m'ont dit que ne n'était pas possible d'avoir une facture car elle avait déjà été éditée un fois...???(la responsable était absente) Je suis revenue la semaine suivante, accueillie par une nouvelle salariée (le personnel de cette boutique change très souvent) qui n'a pu me répondre pour ma facture et est allé se renseigné auprès de sa responsable en arrière boutique. Elle est revenue vers moi, me disant que sa responsable lui avait dit que ce n'était pas possible. J'ai demandé à ce que la responsable vienne m'expliquer elle même pourquoi. La responsable m'a dit qu'une fois que le ticket facture était sorti une fois il n'était pas possible de modifier quoique ce soit. elle m'a répondu de façon très scolaire avec des phrases de commerciale en me disant que le mieux était de créer plusieurs comptes etc....etc... Pour résumer, je trouve que beaucoup de chose ont changé dans cette boutique à savoir: - le personnel qui change très souvent - ce n'est pas la 1ere fois que je n'arrive pas à avoir de ticket - la responsable n'est pas disponible, peu commerçante et peu à l'écoute de ce qu'on lui demande - aucun café n'est proposé la carte de fidélité AMBASSADEUR aujourd'hui me rapporte quoi ??? et quel avantage avons nous à nous déplacer en boutique ??? Une cliente de plus en plus mécontente. Voici le numéro client 4289357"

"Cliente statut ambassadeur depuis des années. Très mal reçue par le vendeur de l'entrée. Je voulais goûter le café amande pour savoir s'il ressemblait à l'édition de l'an dernier. Pensant, je suppose, que je voulais un café gratuit, le vendeur m'explique que je n'aurai droit à 1 café qu'après achat et qu'il n'a pas le droit de toucher la machine à café (1er remarque contradictoire qui m'interpelle). Je lui demande de m'orienter vers 1 autre vendeur qui l'aurait goûté. Je suis donc reçue par une vendeuse jeune, brune cheveux mi long. Elle m'explique les arômes et me permet de déguster ledit café en extérieur pour m'aider comprendre les arômes. J'ai donc refait la queue et j'ai acheté 100 capsules. Je tenais à remercier cette vendeuse pour son écoute, ses conseils et sa gentillesse. Sans elle, je n'aurai pas fait d'achats. Elle merite un 5etoiles. Je tenais aussi à signaler à ce 1er vendeur que je ne désirai pas un café gratuit mais simplement goûter un café précis pour eviter d'acheter quelque chose que je n'aime pas, chose qui m'est déjà arrivée."

"Dommage qu'un employé préfère appliquer la procédure maison plutôt que le service client. Pas de chance je l'ai rencontré et du coup ça dégrade l'image de la maison!"

"Ne font pas de cadeaux aux petits clients abonnés a 20 € par mois"

"Des vendeurs extrêmement aimables et compétents !"

"Très bon accueil, très propre, dommage qu'il faut un masque 😷. Sinon beaucoup de variétés de café ☕ aux bons goûts"

"Décidément chez Nespresso ils ont le chic à magasin très beau propre et un personnel très pro et symy merci Les Bordelais vous remercie"

"Très jolie boutique, où on nous vend du café, avec des vrais humains derrière le comptoir, et pas avec des présentoirs automatiques. D'un coup, c'est tout de suite plus agréable et premium."

"Belle boutique. Super accueil. Personnel très agréable et prend le temps de bien vous renseigner."

"Charmant accueil. Les employés sont au top et l'établissement est nickel."

"Agréable"

"C'est une ville sympa pour un tour en week end."

"Franchement cela est bien la première fois où je suis déçu, d'une dès boutique de Nespresso. Accueil avec un vendeur a peine rentrer très insistant pour vendre son café frappé alors que l'ont lui indique ne pas être intéressé. Puis le vendeur a la caisse très presser. Aucune demande pour le sac de recyclage des capsules ni détartrant."

"Je suis juste passé devant"

"Jolie ville de région centre Touristique. Arts et histoires Ville étudiante Très propre"

"Arrivé dans la boutique pour chercher mon café (que je cherche chez Nespresso depuis plus de 15 ans), le vendeur me demande mon nom pour retrouver ma carte de fidélité. Il m'annonce ensuite que mon compte est bloqué suite à un impayé de 30€. Après des recherches rapides je constate que cet impayé dont il me parle concerne la répartition d'une machine au mois de janvier ( que j'ai bien payé après vérifications sur mon compte). Cependant le vendeur n'a pas voulu me vendre mon café que j'allais pourtant paye par CB immédiatement, et cela même en ne passant pas par ma carte de fidélité. Depuis plus de 15 ans que je suis fidèle à la marque et que je suis satisfait ce vendeur faisant excès de zèle me fait sérieusement réfléchir à commander exclusivement par internet ou alors de tester des capsules compatibles d'une autre marque... Je demandais juste a acheter mon café, rien de plus. Je précise aussi que je n'ai jamais eut de relance (internet ou courrier) concernant cet impayé qui n'en est pas un finalement, et que malgré cela je reçoit bien sûr toutes les pubs de la marque. J'avais l'habitude d'un autre accueil dans les boutiques Nespresso, mais lors de cet incident j'avais l'impression d'être le plus grand des voleurs, c'est en tout cas ce pour quoi voulait me faire passer le vendeur !"

"EQUIPE FORMIDABLE. TRÈS PROFESSIONNELLE, A L'ÉCOUTE ET TRÈS SERVIABLE. MERCI. GREAT TEAM. VERY PROFESSIONAL, LISTENING AND VERY HELPFUL. THANK YOU."

"Les produits sont d'excellences, comme toujours, mais l'accueil est tout juste moyen. Surprenant pour cette maison."

"Bonsoir, Accueil décevant dans cette boutique et cela plusieurs fois de suite d’où la nécessité de le signaler. Aucun empressement à servir… Il serait nécessaire de rappeler au personnel que les clients sont précieux. Bien sûr pas de réponse…"

"Je suis client NESPRESSO depuis plus de 4ans, mon statut est ambassadeur et pour la première fois j’ai voulu découvrir l’une des boutiques, c’est pourquoi j’ai décidé de récupérer ma commande en boutique qui est à 1h de chez moi. Je suis extrêmement déçu de l’accueil. Parmis les autres clients venant récupérer leur commande, je suis le seul à qui on a demandé une pièce d’identité et enfin j’ai été remercié rapidement après m’avoir remis mes paquets sans même me proposer une dégustation (avantage normalement dû à mon statut de membre). Ni même me demander si je voulais quelques choses. Je précise que j’avais une tasse en main et j’étais intéressé pour en acheter mais je voulais les voir en vrai avant… Bref, Je ne suis pas sûr de revenir en boutique. C’est dommage d’autant plus que grâce à moi, vous avez des clients supplémentaires car j’offre régulièrement du café à mon bureau et je sais par retour que plusieurs personnes ont pris un abonnement ou bien acheté une machine… En résumé l’accueil est vraiment à 10000 lieux de la publicité."

"Pas d’accueil, absence de dialogue La personne a l’accueil tellement pressée qu’elle a oublié de me donner ma commande J’ai dû attendre qu’elle revienne pour avoir ma commande"

"De bons conseils, le café y est excellent"

"Non vendeur"

"Super magasin mais j'ai acheté une Vertuo pop que je galère à détartrer malgré toutes les explications données"

"Accueil très chaleureux , avec une dame qui connaît très bien ses produits et qui propose un café, toujours avec le sourire , le temps de faite ma commande. Depuis toutes ces années toujours agréable d'y aller et voir cette jolie vendeuse, une grande brune dont je ne connais malheureusement pas le prénom :)"

"La prochaine fois je commenderai sur internet car une vendeuse comme celle la plus jamais."

"Personnels désagréables, accueil glacial, on a vraiment eu l’impression de déranger. Finalement on continuera d’acheter sur internet. Ce n’est pas la peine d’avoir de jolies boutiques si les employés ne savent pas faire leur travail de vente et de conseil malgré un bon produit."

"Accueil chaleureux et convivial, vendeurs agréables et souriants, je recommande"

"Équipe sympa"

"Accueil chaleureux. Personnels à l’écoute des demandes de ses clients. Je recommande"

"L’accueil à revoir j’ai acheté des mug on ne m’a même pas demandé ma carte membre et proposer un café alors que mon statut le permettait, l’après vente laisse à désirer j’ai envoyé deux machines en réparation et si je ne l’ai contactait pas je n’avais pas de nouvelles. Les mug ne tiennent pas chaud pour le prix payé , les cafés sont de plus en plus cher et si vous ne consommez pas votre statut redescend rapidement. Que du marketing"

"Parfait, ce fut une expérience agréable avec Auxence Je recommence à 200% Au plaisir de se revoir là bas"

"Trés pro et sympathique"

"Très satisfait merci pour les conseils"

"Temps d'attente très long, gestion de la file d'attente aléatoire"

"Juste parfait, venu pour acheter 2 étuis et reparti avec un 3eme offert car c’était la première fois que je venais. Je recommande vivement."

"Très bien conseillé"

"Nous sommes clients depuis 18 années. Nous commandions par téléphone. Lors d'un problème de materiel nous n'avons eu aucue écoute.Nous sommes allés à la boutique. Nespresso d'Orléans Matroi qui nous à écouté et à résolu notre problème très rapidement. Accueil souriant au service du client. Nous conseillons fortement cette boutique qui sera pour nous désormais notre fournisseur. Nous leur souhaitons de très belles fêtes de fin d'année."

"Pour vôtre acceuil, vos sourires et vôtre gentillesse, à tous, bonnes fêtes de fin d'année !"

"Une réception chaleureuse et des conseils avisés vous attendent."

"Passage le 26/02/24 matin. Acceuil de la responsable est à revoir (la dame au cahier). Le ton pas bienveillant ,manque du minimum de sourire, bref la façon d'interroger donne impression d'être derrangée par notre présence."

"Accueil toujours agréable et propose de goûter à différents café"

"Suite à une erreur de commande l’équipe à était très professionnel et efficace. Un café offert avec cela, je recommande cette boutique"

"Toujours très bien accueilli !!!"

"Une belle expérience en boutique encore aujourd'hui. Des vendeurs attentionnés et professionnels . C'est très agréable."

"Je conseille à 100% de vous y arrêter pour une petite dégustation de café. Il y a un large choix de variétés, les conseillés seront vous aiguiller pour choisir ce qui vous correspond le mieux en fonction de vos goûts."

"Équipe au top sur les conseils et propositions de produits"

"Ces dommage de voir des vendeurs mal dévisager des clients quand ils rentrent dans leur boutique. Je suis habituée à la boutique de Tours et ceux ci sont tellement souriant et accueillants, mais cela fait la 4eme fois je me rends à la boutique d’Orléans et la seconde fois où l’agent de caisse est plus que désagréable et limite hautain dans son regard. Je pense qu’en cas d’urgence prochainement je passerai plus de commande à retirer dans votre boutique! Car on peut pas venir payer des produits pour être traité ainsi! C’est abusé."

" Nous y sommes allés juste pour jeter le sac de café usagé. Louis, le charmant vendeur est tellement doué pour vendre que nous sommes repartis de la boutique avec une nouvelle machine à café. P. S. L'équipe de vente est composée de bons employés avec des sourires et un service professionnel amical. "

"Client depuis plus de 10 ans et consommateur très réguliers nous avons essayé les capsules en cartons. C’est nul, elles restent collées dans la machine ou pas de café et blocage de la machine. Nous avons voulu échanger dans la boutique nos sachets non ouverts et cela nous a été immédiatement refusé (la loi dit, remboursement sous 15 jours) Super, cela fait plus de 15 jours (le temps de recevoir la commande, finir le stock tester plusieurs fois) effectivement cela fait plus de 15 jours Lorsque l’on explique le problème, « c’est normal » d’où c’est normal d’avoir un problème de de nous envoyer balader Le service n’est vraiment pas la, l’image de la marque n’est pas la. J’aimerai mettre zéro comme note car 1 étoile est encore trop sympa Toujours disponible pour discuter et que puissiez nous trouver une solution"

"Reçue par deux personnes masculines très aimables et efficaces"

"Conseillère très gentille et accueil chaleureux !! Merci pour la dégustation de café !"

"Samedi 2 novembre matin arrivée 10h05, repartis à 10h30 pour récupérer une commande internet !!!! Un record d’attente…une première ! La satisfaction de certains clients ne doit pas se faire au détriment des autres."

"Je ne passais que pour le recyclage de mes capsules mais on m'a néanmoins proposé un café. J'ai beaucoup apprécié."

"Non-respect des horaires La boutique indique sur le site Nespresso être ouverte exceptionnellement aujourd’hui 11 novembre. Et une fois sur place après avoir parcouru 50km, je constate qu’elle est fermée. Et ce n’est pas la première fois."

"Mon mari était un client régulier de cette boutique, il achetait régulièrement le café dans cette boutique vu qu'il est pro café et un jour par un samedi il sortait du travail, et il s'est rendu compte qu'il ne lui reste plus de café. Il se rend à la boutique, à 19h00 à peu près le mec étais entrain de fermer sa porte, il lui demande de lui vendre quelque capsule vertuo juste pour passer le week-end, le vendeur ne l'a même calculé comme si c'était un mendiant devant sa porte, et depuis mon mari a vendu son appareil de café vertuo pour acheté un autre ou on peut trouver des capsules dans grandes surfaces. Fini avec cette boutique définitivement."

"les informations des vendeurs sont erronées, et quand on veut faire jouer ce qui nous a été dit, on nous rétorque qu’il faut lire les conditions générales de ventes qui sont affichées sous format A6 (à peine plus grand qu’un smartphone ) devant les caisses. impossible d’avoir une écoute constructive de la part des responsables de la boutique, c’est à la limite d’être une pratique de vente frauduleuse ! Le fait d’être client de la marque depuis plus de 14 ans ni fait rien du tout Et cela malgré que Nexpresso France est écrit à la boutique pour trouver un arrangement commercial . le côté commercial de cette boutique est zéro . Grosse déception !!!!! qui aboutira certainement à l’arrêt de la relation commerciale avec Nexpresso Dommage, pour une marque qui se veut dans l’excellence !!!! le what else ? ne fait plus illusion"

"Impressionné par la qualité du service que ce soit sur place ou en livraison. Jamais un oubli, souvent un cadeau, délai de livraison très court (généralement 48heures). Le service est parfait, pas une faute. Alors merci =)"

"C’est toujours un plaisir de venir, l’accueil y est chaleureux et le personnel toujours de bon conseil"