Boutique Nespresso Nice

"Bel espace, beaucoup de clients bien orientés dés l'entrée dans la boutique, personnel rapide, professionnel, une dégustation vous est proposée, c'est très agréable."

"Encore et toujours une erreur sur le café.Habitant Cagnes sur Mer je n'ai pas que ça à faire de me déplacer sur Nice!!!! Vu le prix je trouve ça INADMISSIBLE et lorsque l'on appelle la hotline : problème informatique!!!! Et lorsque l'on commande en relais colis pour éviter les frais de port, la livraison ne se fait pas en 48H comme indiqué sur leur site mais plutôt en 96H Grande fidèle depuis des années, je trouve que leur service se délite au fil du temps!"

"Important: pensez à la réservation à distance (via le web ou sur l'application), ce lieu, très élégant, devient très, très, très rapidement bondé, occasionnant une attente colossale. Victime de son succès ? Assurément. Excellent stock (cafés ou matériel), personnel dédié et très efficace."

"Je suis fidèle cliente de Nespresso depuis plusieurs 'années. Quelle déception d'observer la baisse drastique de la qualité de service dans la boutique de Nice de jour en jour! Manque d'attention, de rapidité, oublis (comme le produit de détartrage dans mon sac que j'avais acheté), commentaires inutiles, bavardage et la perte du temps. Plusieurs fois j'étais obligée attendre 3 fois plus par rapport aux autres car la caisse a été bloquée, fermée ou l'employé se disparaissait. Et si ça ne vous plait pas, Madame, on ne veut pas de vous, vous n'avez qu'aller sur internet pour commander, venez travailler chez nous, ça vous apprendra!"

"Magnifique boutique. Deux étages avec chacun ses caisses pour éviter l'attente. Cependant pas de secret, le samedi à 15h va falloir attendre. Tout le monde le sais. Le prix des café est aussi réputée haut, mais au moins ils ont du goût."

"Très bonne boutique où on peut acheter des capsules, des machines et des accessoires. On peut y boire un café gratuit après achat et ça nous permet de goûter des cafés. On peut y déposer les capsules usagées et les employés sont serviables"

"Grande qualité de service pour un grand café très connu. Dégustation de café offerte dans le magasin même, sans obligation d'achat :)"

"La grande classe! Lieu trèts select. Possibilité de déguster les différents café. Accueil et vente très pro. Aucune critique à exprimer."

"La bijouterie du café. Superbes hôtesses d'accueil, Georges Clooney n'est pas loin... Très bon café offert ce qui ne gâche rien. Juste prendre en compte le prix au kilo de ce café ultra valorisé. Un très bon café en grains chez un excellent torréfacteur vous coûtera la moitié...À condition de posséder la machine pour le moudre et le passer (broyeur)."

"Je modifie mon avis, équipe toujours aussi agréable. Et bravo à la jeune étudiante qui a relevé tous les défis 😉🙏"

"Toujours très bien reçu mais jamais de petit cadeau quand tu a acheter 200 capsules très dommage hors sur internet il a toujours un petit truc mais bon"

"Personnel très accueillant comme toujours ! Café délicieux! En ce sui concerne les locaux, vivement le déménagement (et oui ... c'est pour bientôt) !"

"Pour se prétendre service sérieux en costard, il faut, à mon humble avis, apprendre à dire bonjour aux clients. Un banquet de 6 employés qui vous fixent à l'entrée, vous dites bonjours, puis finalement vous repartez les mains vides. Je commanderai sur internet, au moins, la postière est souriante !"

"imaginez: avant cet endroit était une belle librairie et à côté il y avait le plus ancien salon de thé niçois....je continue????"

"Lieu très accueillant personnel très sympathique un peu trop même et souvent beaucoup d attente"

"Au centre Ville de Nice sur la place Masséna sous les arcades. Magasin très simple à trouver. Grande surface pour trouver soit une bonne machine à café Nespresso ou un café parmi les mûrs remplis de nombreux arômes. Si vous y faire un achat, Nespresso vous offre une dégustation au choix. Avant la sortie de nouveau café il est fréquent que des hôtesses vous fasse goûter, tels que pendant les fêtes. Je recommande vivement cette enseigne renommée."

"Peu de personnel dispos aux points de vente. Aucune envie de satisfaire le client. Déçue car plus attrayant les premières années."

"J'adore cette boutique, après avoir acheté mon café préfère, je passe dans le coin bar pour goûter un café nouveau, avec le sourire des jolies filles , très gentilles. ..."

"Très bonne accueil le personnel conseil très bien le café est très bon nous recommandons cette boutique"

"Belle boutique sur 2 étages, seul problème dur de tester un café car souvent bondé. Sinon rien à redire."

"Très belle boutique nous avons eu une conseillère Scarlette, très agréable et sympathique qui nous a fait découvrir la marque beaucoup de choix"

"Personnel très aimable. Mais l'attente est interminable, même quand il y a peu de monde avant moi comme aujourd'hui."

"Je ne connais ce lieu que depuis quelques années. Mais, ce que je peux dire, c'est que j'en suis très content. Le personnel est compétent pour vous aiguiller sur les différents cafés et vous propose de découvrir le goût des nouveaux crus , en dégustation. A visiter sans tarder."

"Il ne suffit pas d'être correctement habillé pour être respectueux. Certains personnels sont imbus de leur fonction et irrespectueux vis à vis de la clientèle. On me l'avait dit et répété et jusqu'à hier je ne voulais pas y croire mais un employé libre devant son comptoir qui me répond je suis occupé Madame lorsque je serais libre je vous ferais signe aurait bien besoin de recevoir une formation. A Marseille peut-être où le personnel des enseignes Nespresso est si aimable et efficace. Quelle différence à Nice !! Bye bye, comme mes amis, je vais acheter une Senseo."

"Bien sûr c’est enfoncer une porte ouverte mais comme dans toutes les boutiques Nespresso, la boutique de Nice est parfaite tant du point de vue de l’accueil que par la qualité des prestations. Pratiquement pas d’attente dans ce magasin où tout est fait pour tenter une clientèle qui d’ailleurs ne demande qu’à se laisser faire. Allez ! Nespresso toujours égal à lui-même !"

"Grand magasin de vente de capsules Nespresso plusieurs comptoirs pour les achats mais éviter les heures de pointe . Personnel agréable. Un café est offert après achat des capsules. Personnel agréable."

"Très bon accueil de plus je suis arrivé à une heure ou il n'y avait personne 😉 et ça c'est bon. Hôtesse très sympathique qui m'a aidé dans la finalisation de mon choix et ma présenté les nouveautés à venir sans pour autant m' inciter à la consommation (ce qui met déjà arrivé auparavant, mais sans conséquence) et Ça ça fait plaisir."

"Situation idéale centre ville, accueil très agréable, bon conseil dans le choix des arômes et pause détente."

"Très bon accueil, le petit café est offert lors de votre visite, peu d attente, parfait"

"Super comme toujours, en plus cette fois ci pas trop de queue aux caisses... humm j'ai gouté aux cafés pour ce noel ... parfumés macaron et praliné"

"Très bon accueil, de bons produits et des prestations intéressantes. Vendeurs toujours souriants et disponibles.... Très agréable. Une bulle de bonheur.."

"Accueil catastrophique, mégères à la caisse qui discutent et nous laissent attendre, il ne faudrait surtout pas les déranger ... C'est déplorable."

"Je suis un client très ancien chez Nespresso (dans sa première boutique club rue de Prosny Parisil y a près de 30 ans) J'étais habitué à un accueil très courtois et professionnel. Pour la première fois, j'ai été choqué par le comportement d'un vendeur quelque peu arrogant et mal élevé dans la boutique Masséna. à Nice. Il s'est se permis d'ironiser à haute voix à mes dépens, en insistant sur le fait, lorsque je lui ai fait la remarque, qu'il avait le droit de dire ce qu'il voulait . J'ai quitté la boutique sur le champ, commandé sur Internet en envisage de me fournir ailleurs."

"Bonjour j’ai effectué des achats chez Nespresso aujourd’hui . J’aimerais tout particulièrement féliciter l'équipe de Nice.Apres avoir été agréablement conseillée ,mes achats terminés (3 gros sacs!!!!) il fallait que je rejoigne mon parking ,rue Alphonse Karr,et c’est très gentiment qu’un membre du personnel m’a accompagné pour m’aider et ce , pendant sa pose déjeuner !"

"Le meilleur café. Mais très mauvaise expérience en magasin. Nous avons eu à faire à un vendeur (taille moyenne, cheveux bruns longs, queue de cheval, je ne connais pas son petit nom) désagréable, peu serviable, qui a fini par nous insulter, nous incintant à quitter le magasin sans acheter notre café. Commandez votre café en ligne pour éviter ce monsieur :)"

"Bonne boutique avec malheureusement un employé qui prend les clients de haut et très arrogant"

"Boutique bien située. Bon accueil en général, toujours un peu d'attente mais ça reste correct et souvent le lot des boutiques Nespresso !"

"Une boutique flambant neuve qui met valeur de façon originale ses produits. Acheter du café aura comme des airs de luxe au sein de cette boutique !"

"Très bon accueil, Grand choix de machine à café et accessoires. Chocolat et biscuits individuels....... merci à tout le personnel de l'entrée à la sortie."

"Personnel compétent et de bon conseil, donne beaucoup d informations tres agréable ambiance."

"Nous sommes accueillis dans la fraîcheur, pas trop d'attente à 15 heures. Les vendeurs sont sympathiques et professionnels."

"Accueil de grande qualité le service avec compétence est toujours à votre écoute. Merci à tous"

"Première visite dans ce magasin et derniere: Agent de sécurité à l'entrée qui ne dit pas bonjour Personnel méprisant qui répond à peine à nos questions n'ayant visiblement aucune envie de faire son travail de vendeur, c'est dommage on était prêt à dépenser bien plus !! On en est presque venu à regreter l'achat de notre machine."

"Accueil froid et méprisant ! Dommage vu le prix des dosettes verto,et j'y suis allée plusieurs fois !"

"Apparemment pas pressé d envoyer la carte nespresso, plus de 4 ans d attente. Et bien sûr pas de caisse pour personnes invalides, ou alors cachée au sous sol."

"Excellent accueil Tout le personnel est super sympa et très chic."

"Quel service de classe! Ce matin, je me suis rendue à la boutique Nespresso de Nice, pour échanger la cafetière Vertuo Next achetée hier, pour la Pixie, que je trouve plus facile à utiliser. J'ai été accueillie par Rudy, puis par Jennifer, véritables ambassadeurs de NESPRESSO, qui tous les deux m'ont donné entière satisfaction. Une pareille attitude assure, non seulement une clientèle satisfaite, mais aussi sa fidélité."

"Franchement déçu, comment un magasin comme nespresso peut recevoir c'est clients jusqu'à 17h30 seulement alors que tous les autres ferme à 18h au moment du couvre feu. Vous arrivé a 17h31 la grillage est déjà a moitié descendu magasin vide sont clients et plu possible de récupérer une commande faites sur internet les vendeurs vienne même pas a votre rencontres il vous regarde de loin vous calcul même pas. Préfère parler entre eux que vous satisfaire même pour une choses simple. Franchement déçu pour une marque comme nespresso qui ce veut luxueuse, le service est loin d'être a la hauteur."

"Le personnel est au Top... malgré le jour d'affluence...et merci pour m'avoir enfin offert des tasses... en remerciements pour ma fidélité... j'aimerais que Nespresso le fasse automatiquement sans que nous ayons besoin d'importuner les vendeurs..."

"Excellent accueil. Service rapide et efficace grâce à la file unique beaucoup plus rapide qu'à l'époque precovid"

"Boutique située en plein centre de Nice place massena personnel poli et a l écoute des cafés de qualité grand choix pratique aussi le click and collect si on ne veut pas trop attendre"

"Attente très longue auX comptoirs. Et par livraison internet TOUTES les capsules sont déformées. Peut être parce que la livraison est gratuite ? Mais. ...Cela ne va t'il pas endommager ma cafetière nespresso neuve ?"

"Personnel toujours sympathique. Accueil au top. Depuis que j'ai goûter cette marque je ne peux plus goûter autre chose"

"Le manager rudy responsable de la boutique est top heureusement qu'il est là pas comme le service client au téléphone un très grand merci à lui"

"Client Nespresso depuis 26 ans, je suis également client de la boutique Nice Masséna depuis son ouverture. L'accueil y a toujours été excellent, de même que le service et bien sûr le produit."

"Très bon accueil, no de commande 185858397 On avait pas le temps mais suite à ses renseignements on va passer en abonnement. Vendeur très professionnel, et j'espère que ce post lui sera favorable"

"Excellente boutique ! Gros remerciement pour la vendeuse qui nous a grandement conseillé (et avec beaucoup de gentillesse) sur le choix de notre nouvelle cafetière Vertuo ! 👍"

"Le jeune et sympathique vendeur a oublié une barette, ça arrive, mais impossible de joindre la boutique au téléphone... la modernité c'est génial !!! ☹"

"Un grand merci à Scarlet qui m'a bien fait rire. Une super vendeuse accueilllante, souriante, rigolote mais qui parle trop fort au dire de sa collègue 🤣🤣 boutique très agréable et toute l'équipe est accueillante et à l'écoute. Un grand merci ne changez rien à très vite."

"Cette boutique se permet de ne pas accepter de client à 18h40 alors qu'elle est sensée fermer à 19h Ou est le respect du client du marque qui se veut prestigieuse? Il vaut mieux acheter ses capsules au supermarché: on est au moins sûr des heures d'ouvertures et on paiera moins cher!!!!"

"Très bien et les employés Tre gentil et il nous guide dans nos choix merci a toutes et tous M Yahiaoui"

"Personnel au top souriant .Petit café qui va bien offert des conseils avisés franchement je recommande"

"Nous sommes venus en famille à la boutique Nespresso de Nice ce samedi 30 octobre vers 12h et avons été très bien accueilli par l’équipe mais le vendeur « distrait » a oublié les 6 barrettes arpégio pourtant facturés avec le reste de notre grosse commande (130€) … client Nespresso de longue date et habitant sur Menton, nous faisons plus fréquemment des commandes Internet, mais nous profitions d’une journée à Nice pour passer à votre magasin voir les nouveautés. Pourriez vous nous donner un moyen de vous contacter car nous venons rarement sur Nice et voudrions être sur de trouver un arrangement avant de venir en boutique pour rien… merci pour le retour. Bien cordialement M Bouvet et Mme Garoscio"

"Très bel établissement,le plus grand magasin Nespresso de Nice et probablement des Alpes-Maritimes.Un immense choix de cafés pour tous les goûts,du traditionnel aux éditions limitées fabuleuses.Les vendeurs sont très accueillants et connaissent bien leur métier.Seul bémol : parfois beaucoup d'attente entre midi et deux..."

"Bien, efficace ça dépend sur qui on tombe : spéciale dédicace à mon chouchou, toujours charmant ce grand brun à lunettes qui égaye mes visites et love de ma malou 😜"

"J ai donné ma machine en réparation depuis plus d un mois !aucune nouvelle...je téléphone 20mn d attente pour me dire que ma machine est inutilisable... probablement posée sur table a induction !je n en n ai pas! Elle est posée sur un bar ! N importe Quoi !le vendeur me répond il faut encore attendre au pire on vous la rend comme cela !....sous garantie... bravo !!! Le service après vente...!!! Ça ne se passera pas comme cela ! Réparé ou une neuve ou je vais leur faire un Scandale !"

"La boutique est belle et l'accueil est stylé mais beaucoup de vendeurs masculins se permettent de jouer les petits marquis et méprisent, voire se moquent ouvertement du client. Certains se croient tout permis, vous ordonnent de reculer d'un ton excédé, discutent pendant de très longues minutes avec leurs clients chouchous de la pluie et du beau temps, ignorant avec une grossièreté horripilante l'exaspération des clients qui attendent . Pourrait on avoir des vendeurs simples,concis,efficaces et professionnels au lieu de ces prétentieux de salon qui se croient dans une série avec dialogues ou on tourne les clients en dérision ? C'est fort désagréable et je redoute maintenant d'aller commander mon café dans cet établissement."

"Un des rares magasins où les personnes à mobilité réduite sont très rapidement pris en charge. Personnel très sympathique et jeune homme à l’accueil serviable et accueillant !"

"Super accueil et rapidité du service, avec le sourire...bien,!"

"J’ai été très mal reçu par une vendeuse il a fallut que j’appelle un responsable Elle m’a demandé très agressivement de bien mettre le masque Il y a des manières de demander Elle aurait pu le faire gentiment et après elle a continué à m’agresser vraiment On est pas content On va essayer de trouver un autre magasin Je vous déconseille celui là"

"Si je pouvais donner plus d'étoiles je l'aurai fait sans hésiter. Mais quel personnel gentil, serviable et intentionné. Le magasin aussi très beau et bien entretenu. ⭐⭐⭐⭐⭐!!!!!"

"Un des meilleurs accueils à Nice! Les vendeurs sont excellents et si sympathiques qu'on achèterait presque tout le magasin..."

"Accueil toujours sympathique, aimable, et les petits cadeaux sont toujours très appréciable. Merci à JO pour son amabilité"

"Merci à notre charmante hôtesse (Maya ?) pour son accueil et ses conseils, ainsi qu'à Virginie pour son écoute, son efficacité et son esprit commercial. (mardi 29/03/22). A bientôt.😁"

"J'ai toujours été très bien reçue, lors de mes derniers achats, j'ai même été aidée pour les mettre dans mon caddie."

"Bienvenue . S'il vous plaît, je veux savoir s'il y a des offres intéressantes. Par exemple, 1000 euros de capsules Nespresso. J'attend ta réponse. Merci ."

"J’arrive dans le magasin a 13h30 le 05/05/2022 ( je suis une cliente fidèle) pour acheter une machine à près de 500€ , la vendeuse ( jeune petite de taille avec cheveux châtains attachés et boucles ) nous interpelle au milieu du magasin avec un air très agressif en nous intimement l’ordre avec le geste du bras de revenir à l’entrée pour aller directement en caisse alors qu’on avait besoin d’un commercial pour plus de détails car il s’agit d’un achat de 500€ et non de quelques capsules de café !!!! Très déçue du coup je suis repartie pour acheter chez Darty !!"

"Jolie boutique. Le personnel est accueillant et sympathique"

"Personnel accueillant, pédagogue, patient, souriant, agréable avec une pointe d'humour."

"Étant client depuis plusieurs années , nous avons l'abonnement en ambassadeur. Étant sur nice ,j'ai profité de prendre au passage les capsules que j'avais besoins ... Accueil 0 , en effet je suis arriver une femme m'a dévisager de haut en bas et à dit à haute voix à sa collègue , il y a deux touristes ( qui était vêtu de marque onéreuse ) , et elle est parti sans même me diriger vers un espace ,ni même savoir mon besoin trop occupé de développer son chiffre peut être ? De là un monsieur ma accueilli également me dévisagent de haut en bas un sourire aurait été plus appréciable j'ai demander les capsules nécessaire , il me parle de la promo machinalement plus intéressé à regarder ces fameux touristes . J'ai eu un au-revoir a la hauteur du regard . Le fin mot de l'histoire cest que les touristes sont très vites partit sans consommer , et moi oui avec ma tenu qui n'était ni Dior ni chanel j'ai consommer comme tout les mois depuis plusieurs années . L'habit ne fait pas le moine et bien en tout cas même si cette offre des 20 étuis m'intéresser et avec un meilleur accueil j'aurais pris cette offre mais je n'ai pas pris la peine de la prendre au vu de l'accueil j'ai pris mes 6 boîtes et je suis parti . Donc à revoir chouchouter aussi vos clients fidèle . Pour ma parts je ne reviendrais pas dans cette établissement."

"Amateurisme en ce qui concerne cette nouvelle terrasse Assis, debout, assis, partez.... Ordre,puis contre ordre d'un autre serveur, 2 fois de suite... Les clients atterrés... Nous sommes tous partis... Motif ? Euh, ben madame la terrasse ouvrira finalement à 19h... 🤣🤣🤣🤣"

"Un personnel tres agréable qui fais de son mieux...mais une attente beaucoup trop longue !!! Et cela a chaque fois que j y vais. Il faudrait mettre plus de personnel en caisse"

"Super gentil café excellent beaucoup de choix on est bien conseillé"

"Le personnel NESPRESSO vous offrant un café après vos achats n'est pas du tout compétente dans le domaine du café : Tant du point de vue du matériel proposé que des différents cafés existants. L'accueil est aussi très froid."

"Un grand merci à Joe et Mickaël de la boutique Nice Masséna,pour leur accueil. Un très bon moment de partage, et un grand fou rire collectif au sous sol! Vraiment que ça fait plaisir d'avoir des conseillers aussi sympathiques et professionnels,cela change d'autres boutiques !! Conseils,sourires, dynamisme ne changez rien! Laëtitia ROBBE"

"Very friendly staff, professional service, complimentary coffee tasting . Excellent service du personnel.... possibilité de déguster différents café"

"Vraiment déçue tant de l accueil que du service que dis je du non service une demi heure a attendre qu on veuille bien venir me prendre la commande ou ne serait ce que me proposer la carte. Et pourtant du passage devant moi il y en a eu. Des serveurs qui regardent sans prendre la peine de s occuper du client ou mieux encore des serveurs qui ne daignent même pas répondre quand on les appelle. Boutique pas digne de la renommée de la marque. Je n y mettrais plus un pied"

"Excellent accueil et bon service. Les vendeurs proposent de goûter le café de notre choix. Très bien, je recommande cette boutique !"

"Très belle établissement avec un choix de café important. Vous offre un café des votre arrivé"

"Agréable, personnel très aimable, dégustation possible. Sympa d'aller en boutique plutôt que de commander."

"Une expérience client désastreuse...pas de caisses automatiques et du coup une longue file d'attente pour très peu de caisses ouvertes un samedi...A éviter !"

"Accueil parfait. Café offert. Compétence du personnel. Le must"

"Le personnel de cette boutique Nespresso est accueillant, compétent et sympathique... C'est un réel plaisir chaque mois d'aller acheter mes capsules. Le magasin est très bien achalandé et propose une multitude d'accessoires"

"Je ne peux que vous recommander cette boutique !! Cela fait des années que j’y vais, et l’accueil est exceptionnel. C’est un plaisir de s’y rendre. Un grand merci à Anilda, ainsi qu’aux autres vendeurs qui sont souriants et très attentionnés !"

"Boutique agréable et accueil très chaleureux. Une boutique Nespresso comme on les aime"

"Première expérience dans une boutique Nespresso, malgré le monde nous avons été très bien accueilli et conseillé. Toute l’équipe du début à la fin a été souriante et de bon conseil je vous la recommande fortement."

"Clientèle fidèle je tiens à remercier vivement la vendeuse (Aurelie) qui m a très bien conseillé sur différent café."

"Nous sommes clients et le Blackfriday nous permet de prendre notre commande du mois à -25%. Nous dégustons également le café en collaboration avec Pierre Hermé café qui est très bon. Comme toujours le personnel est très sympathique et le service est rapide. Notre magasin est bien situé sur la place Massena et il y a plusieurs parkings à proximité."

"Expérience unique ,accueil authentique Produit rare et de qualité"

"Achat d'une machine ce jour avec mon conjoint. Un accueil parfait en tout points, bienveillant et professionnel tant du responsable que du personnel. Malgré le monde du aux fetes, on se sentait bien dans cette boutique ou tout les employés sont au petit soin."

"Accueil en boutique très convivial et agréable, à l'écoute du client. Très bonne équipe et concept"

"Depuis 3mois,mon compte est bloqué, après une erreur d'un vendeur suite à l'achat d'une nouvelle machine le 31 octobre 2022 dans la boutique de Nice, aucun interlocuteur n'est capable de résoudre le problème ,on me réclame 80€que je dois pas, jamais je ne paierai cette somme vu que c'est une erreur.le vendeur doit reconnaître son erreur et régler le problème, merci. Le lien ne donne rien."

"Personnel très agréable, accueil chaleureux, jamais decu"

"Excellente boutique Nespresso au centre de Nice. Dès l'entrée dans ce magasin, nous sommes accueilli chaleureux par TOUS les employés. Quand on attend pour passer commande, un conseillé propose gentiment si nous voulons boire un café. Large choix de capsules Nespresso en magasin et de cafetières et autres produits. Félicitations à l'équipe"

"Je suis passée à la boutique nesspresso aujourd'hui je suis tombés sur 2 jeunes vraiment antipathiques bien comme ça a bien changé"

"Vraiment déçu de cette boutique , acheté pour 100€ de café , et on me propose comme d’habitude une dégustation , attendu 15 min , les vendeurs défilent et servent SES client chacun … il a personne que s’a digné de me demander si j’ai eut mon café .. Dommage après plus de 11 ans étant client de chez Nespresso Numéro de Membre du Club : 1319535… la prochaine fois je commande sur internet ou je vas à Toulon avec personnel plus sympathique et je prends mon café chez moi .."

"Super boutique achat d une machine ce jour avec de bons conseils. Coin dégustation café au top."

"Très très belle boutique, personnel très sympathique on n' attend pas longtemps avant d'être servi et ensuite vous pouvez aller déguster un café gratuit avec les explications d'une personne sur l'origine du café si c'est un nouveau café... Je recommande à 200 % Nespresso Place Masséna 👏👏"

"La vraie note c'est 0. Samedi 1er juillet, dans l'un des centres commerciaux les plus fréquentés de France, CAP 3000, la boutique fermée sans aucune information du pourquoi sur les grilles. De ce pas, je traverse la ville puisque sur le site du magasin de la place Massena, il est indiqué que la fermeture interviendra à 19h00. Et là, surprise, le magasin a fermé à 15h00..... Pourquoi, nul ne le sait... Quand on paie 40cts la dosette de café, on a droit également à une prestation de service (en l' occurrence des horaires d'ouverture stables). Je me sentais déjà prisonnier du marketing de Nespresso, mais par fainéantise je continuais d'utiliser le système. Désormais c'est terminé. Fini d'être pris pour un pigeon. Je vais investir dans une machine à café en grains et finalement je vais faire de conséquentes économies. Merci Nespresso."

"Merci pour la planete, Nespresso. Il faut vraiment ARRÊTER DE FAIRE N’IMPORTE QUOI !! Un emballage Un carton cylindrique 30cm de haut et épais… qu’on a jetés immédiatement aux ordures. Pour emballer quoi ? 10 dosettes de café… arrêtez !!! Et tout ça avec un feuillet de propagande décrivant l’éco responsabilité de Nespresso… arrêtez le délire !"

"Équipe très professionnelle, des conseils très personnalisés, produits tops, encore un grand merci à Kelly elle est très pro"

"Expérience au top lors de ma visite. L’équipe était investie et accueillante. Les renseignements fournies étaient très précis et complets. Merci surtout à Kelly pour son professionnalisme 👍🏻"

"Je recommande vivement cette boutique où l'accueil est parfait. Nous avons été reçues par une personne d'une grande amabilité et d'une extrême gentillesse. Je ne connais pas le prénom de cette dame mais je voudrais vraiment la remercier à travers ce message."

"Guillermo merci beaucoup pour votre accueil chaleureux Franchement 👌10/10 super sympa et accueillant"

"Très bel boutique.Un immense choix ,du traditionnel aux éditions limitées Les vendeurs sont très accueillants . Les machines sont mises en valeur. Pour acheter ,pour découvrir et profiter de la dégustation d'une nouvelle capsule... Bonne nouvelle : après le recyclable, le compostage! Bravo"

"Boutique dans la lignée de la marque : accueil, service, attention, choix des cafés, passage en caisse, le tout dans un cadre moderne et agréable."

"Bon accueil et bien servi avec le sourire"

"J’ai appelé pour faire un échange de produit on me dit de venir. Sur place bug informatique depuis 3 jours donc impossible de faire l’échange du couvercle. Je propose alors de prendre celui d’expo en rendant le mauvais. Le responsable du magasin me répond cela ne se fait pas, vous pouvez le voler si votre conscience le permet mais cela ne peut pas être échangé. Une vraie honte !!! Nespresso… la déception ultime !!! Au prix du café le service client est censé être à la hauteur."

"Parce que je bois du café Nespresso depuis des années maintenant, mais le personnel de cette boutique est ignorant dans la compréhension des noms étrangers et en plus ils ne vous font pas déguster le café que vous voulez mais ils décident de faire le long, puis ils vous le transfèrent dans un petit verre pour vous donner l’espresso... mais savent-ils ce que c’est? Déception totale"

"Cliente depuis plus de 20 ans Très mauvais accueil à Nice Je préfère commander sur internet"

"Boutique idéale avec un accueil et un service excellent. Toujours le sourire. Un café proposé avec gentillesse. Il n'y a que chez Nespresso qu'on voit ça !!!"

"Incident double debit de carte bancaire et forfait d'abonnement. Relance pendant des mois pour un remboursement."

"incroyable. panne d internet . !!! que fait l opérateur..?"

"Client depuis 1999 chez Nespresso je suis satisfait à 100/100 de la qualité des cafés et surtout de l accueil qui m'est réservé à chaque passage lors de mes commandes et c'est devenu pour moi une très grande famille car les collaboratrices et collaborateurs ainsi que son Manager sont toujours à l'écoute avec gentillesse et systématiquement le sourire ou il est même bon de temps en temps de partager des discussions amicales avec un personnel super . Pour rien au monde je ne pourrais acheter du café autre que Nespresso tant ce personnel est génial. Il m'arrive m'arrive même parfois de me rendre à la boutique de Cap 3000 ou certains collaborateurs ont pris leur poste là bas. Je recommande la boutique Nespresso de Nice Masséna oû je suis certain que vous recevrez le même accueil et repartirez avec une qualité de café exceptionnel et de machines modernes au top."

"Belle boutique, très bon accueil, cliente Nespresso depuis des années et totalement satisfaite."

"Sans hésitez la meilleure boutique Nespresso de nice ..un service exemplaire ..des individus a l'écoute ..je recommande"

"Bonne boutique bien agencé mais Il y a une queu pour acheter son café. Il manque des machines automatiques pour fluidifier les achats"

"Merci infiniment à ALIX la responsable du magasin pour l'aide apportée le 19 avril ... et sa compétence ! Hélas si tout allait bien au magasin ..il est tjrs impossible d'accéder au bon de 100 de café ... Cependnat le contact téléphonique au siège qu'Alix m'a laissé a pu résoudre mon problème : compte bloqué Bravo à toute la team"

"tres bon accueil et conseil des équipes tres professionnelles je recommande"

"3 ans que je suis cliente, le personnel est vraiment charmant à chaque fois, j'y vais 1x par semaine et le service est irréprochable"

"Jolie lieux temple du café J'adore Nespresso."

"Nous avons goûté du très bon cafés , et la personne qui a nous a servis nous a vraiment expliqué beaucoup de choses concernant le café , et nous a offert , suite à notre achat ; une petite boîte de café numéro 20 . Très professionnel et la boutique est vraiment superbe !"

"Un immense merci à Jade pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme. Elle connaît bien ses cafés. :)) Un grand moment de sérénité et de détente totale ! Je recommande à 100 %"

"une madame appelée dominique nous a bien servi, nous avons acheté plusieurs nouveaux produits, contente lors de la visite, merci !"

"En vacances dans la famille à Nice en juillet, je suis allée chercher du café, j'ai donné mon numero de client et n'ai eu aucun souci. Ma fille y est allée à son tour ce jour (07 août) et a donné mon numéro de client car j'ai du crédit de mon abonnement à dépenser : on n'a pas voulu utiliser mon compte car je ne suis pas là (ben oui je suis à Paris) et pas de pièce d'identité!! Moi on ne m'a rien demandé, à Paris on utilise les machines donc on ne nous demande rien non plus et là j'ai presque 30 euros que ma fille n'a pas pu utiliser! Elle aurait pu répondre à toutes les questions de sécurisation si l'effort de lui poser avait été fait.... Très déçue!"

"Dominique une vrai perle mon expérience a la boutique effemére de nice étoile a était très agréable j'ai pu bénéficier d'un excellent service client grace a elle merci beaucoup"

"Je viens de passer un excellent moment avec Arnaud ! Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli. Il a su me conseiller avec passion sur les différentes machines à café et les types de café. Ses explications étaient claires et vraiment utiles. Grâce à ses recommandations, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Si vous cherchez un expert qui aime partager ses connaissances, Arnaud est la personne à consulter ! Un grand merci pour votre accueil et vos conseils !"

"La boutique est fermée, mais ce n’est pas indiqué sur Google, on vient de loin et on se retrouve devant la porte close… un mailing Client aurait été le bienvenu, afin de ne pas se déplacer pour rien"

"Très belle expérience dans cette nouvelle boutique Nespresso sur la place Massena. Des Baristas très sympathiques qui nous font iart de leur expertise +expérience Visite incontournable"

"Incroyable expérience avec Kelly et Orelie qui m’ont fait découvrir de nouvelles saveurs et de nouvelles façons de réinventer le café. Je recommande à 100%"

"Quelle équipe! Magnifique boutique Service parfait, souriant et professionnel! Bravo"

"Super ! Kelly m'a tout appris sur le café !!!"

"Suite à mon passage en boutique , aucun accueil , c’est moi qui suis donc me renseigner auprès d’un ‘’manager’’ qui me demande gentiment de récupérer un bip (Pour l’attente) Le vendeur était complétement perdu ! Paniquait et manque cruellement de professionnalisme , aucun conseil ni ne serait ce qu’un sourire. À ma grande surprise, je découvre que l’on s’est trompé sur ma commande en terme de goût pour les capsules et manque une boite de capsules. Donc bon…. Je ne reviendrai certainement plus et ne recommanderai pas également cette boutique autour de moi!"

"Une nouvelle organisation qui se veut innovante mais qui est surtout ridicule et très floue"

"Excellent accueil, le nouveau concept de la boutique de Nice est très agréable la boutique est magnifique et l’accueil exceptionnel"

"Superbe boutique. Des produits de qualité. Et un barista au top ( merci à Florian )"

"Atelier café dégustation festive très agréable et gourmand"

"Un concept original élégant une expérience client incroyable !"

"Nous avons été accueillis de façon exceptionnelle dans cette nouvelle boutique Nespresso. Le personnel est très chaleureux. L’équipe a su rendre notre visite très agréable. Je remercie particulièrement Florian et Orelie pour ce service de qualité, nous y retournerons très vite!"

"La Barista est très pro et elle m’a donné envie de participer à sa prochaine masterclass! Le service client est au top!"

"Les baristas excellente"

"Un accueil toujours aussi chaleureux. Un personnel extrêmement compétent à votre écoute et très disponible. Dans un cadre agréable et ludique. Nespresso a su se renouveler pour une expérience de dégustation sublime.❣️Un accueil toujours aussi chaleureux. Un personnel extrêmement compétent à votre écoute et très disponible. Dans un cadre agréable et ludique. Nespresso a su se renouveler pour une expérience de dégustation sublime."

"Merci à orelie pour cette dégustation et son acceuil"

"Magnifique boutique, accueil chaleureux, pratiquement pas d attente. Un vrai plaisir. Je recommande le coin atelier les cappuccino et les autres propositions un vrai délice 😋"

"Nouvelle boutique nouvelle organisation mais moins performante. 30 minutes d attente pour acheter du café...Un bippeur est donné à l arrivée avec le nombre de clients devant vous (comme au fast food). 4 vendeuses au lieu de 6 avant. Une bloquée avec 1 cliente qui achetait une machine pas de problème mais 3 à servir. Le système de la tablette pour aller vers le client 🤔 la vendeuse cherche dans la boutique,le client qui a bippé donc perte de temps et impression de désordre. On fait son café soi même 😔.Faire simple est toujours le mieux 🙂"

"Merveilleuse expérience avec une barrista passionnée et passionnante : nous avons dégusté un mocktail succulent et avons partagé un moment rare. À renouveler absolument !!!"

"Délicieux cappuccino au beurre de cacahuètes et sesame grillé, super accueil, merci l’équipe!"

"Beaucoup trop d attente avec cette nouvelle configuration, moins de caisses disponibles. C est dommage, la décoration et le design ne font pas tout."

"Service au top avec une équipe très aimable est accueillante ,Kelly nous a préparé un cappuccino tellement bon et fait avec bon cœur que j’ai eu envie de découvrir les nouveautés."

"Un cauchemar. Comme à chaque fois depuis la réouverture de la boutique. Pour un concept, c’en est un! Plus de 40 minutes d’attente pour acheter du café… un record. Tout ce personnel qui s’agite tablette à la main quand une seule personne se voit dédier la tâche de servir les clients. Honteux. Sans doute très agréable pour ceux qui viennent là pour faire salon, pour ceux qui veulent « juste » acheter du café cela reste définitivement une très mauvaise expérience."

"Une bonne dégustation, ambiance très agréable ... un pure moment de bonheur Merci à l'équipe nespresso 🎈👍"

"Renouveau et intense accompagnement comme à.la maison"

"Une hôtesse charmante Orélie et accueil chaleureux"

"Bonjour, Nous sommes passés le 05/12/2024 à 15h00 dans la boutique Nespresso masséna. En effet, nous sommes clients et venons régulièrement acheter des dosettes. Nous avons été très bien accueilli par un personnels souriant, agréable et toujours à l’écoute pour bien nous aiguiller. Un monsieur Nordine et une jeune femme métisse dont j’ai oublié le nom sont toujours au TOPPP avec nous. Nous avons d’abord été merveilleusement accueilli au stand Imbert par madame Orélie (avec un O, nous a t’elle dit.) Comme quoi l’humour peut facilement être allié au travail bien fait et à la délicatesse de son cappuccino amandes. J’ai demandé à voir le manager pour lui donner mon ressenti car en 2024 les gens ont toujours tendance à se plaindre lorsque cela ne va pas mais jamais lorsque c’est la perfection (et je pèse mes mots). BRAVOOOOO svp continuez comme ça et surtout ne changez RIENNNN. Je compte vraiment sur la direction pour féliciter ces trois personnes d’un professionnalisme remarquable. Bien cordialement,"

"Incroyable moment inattendu et partagé avec un barista professionnel et les adorables Batista de Nespresso ! On a passé une heure pour acheter notre café et déguster. Un régal ! Un grand merci..."

"Agréablement surpris car l'équipe Nespresso de Nice a décidé aujourd'hui de changer de concept. Vous faîtes la queue et êtes reçu au comptoir, où vous passez votre commande. C'est bien plus efficace que d'errer dans la boutique en attendant que votre boîtier bipe. Félicitations pour votre réactivité face aux critiques."

"Super expérience avec Fabrice ! Merci pour votre excellent service"

"Très belle expérience, nouveau concept magnifique. Kelly m'a fait patienter en m'offrant un cappuccino préparé avec délicatesse.. Un véritable voyage."

"Accueil chaleureux et sympathique. Très bonne adresse !"

"Très bonne expérience. Une nouvelle ambiance très agréable."

"Super visite chez Nespresso. Guillaume au top du service, très accueillant, très sympathique. Et surtout Aurelie pour de recette toutes plus folles les unes que les autres. J’adore !"

"Grandiose, une expérience de vie"

"On est là pour faire réparer notre Aérocino.. Elles nous ont beaucoup aidés et ont résolu notre problème immédiatement... Elles nous ont invités avec le plus beau cappuccino que nous ayons bu par-dessus😍 Merci beaucoup pour l’accueil 🌟"

"Excellent cocktail merciiiii Kelly pour ce sublime mocktail glace à l'ananas"

"Un cocktail délicieux fait par une jeune fille très agréable et très cordiale"

"Kelly une barista exceptionnelle super agréable et fait des cafés super bon merci nespresso pour votre personnel"

"J’adore, super accueil et prise en charge rapide !"

"Au top ."

"La nouvelle boutique est belle, les vendeurs agréables mais le système de boîtier est vraiment inadapté. Il semble que ça entraîne une perte de temps pour les clients et un « process » très peu convivial. Là où avant, on se plaçait dans une des nombreuses files d’attente et chaque commercial s’occupait du client suivant en prenant les cafés derrière lui, maintenant on se retrouve avec un boîtier à la main et on erre dans la boutique jusqu’à ce qu’il sonne… puis la commande est prise, préparée dans l’arrière boutique et remise au client. Bref, peu d’échange et une réelle impression de piétiner, les yeux rivés sur ce boîtier. Pour celui qui vient juste pour acheter des cafés, c’est long! Personnellement, j’ai hésité à partir… et j’hésite vraiment à y retourner…"

"Très bel accueil malgré une foule importante Personnel très disponible, agréable et très compétent Très bonne dégustation, des nouveautés extra"

"Toujours aussi agréable, avec un personnel accueillant et courtois. Excellente dégustation sur place en attendant la commande."

"Pas de dégustation possible Longue attente Système de bipper pas au point"

"Très bien accueilli par Kelly avec un superbe atelier café ! C’était délicieux"

"Toujours la perfection dans l'accueil. J'adore. Je voudrais également savoir si la boutique sera ouverte le 1er janvier 2025 ?"

"Le personnel est toujours aussi compétent et sympathique mais quel dommage d'avoir modifié un lieu si convivial en supprimant le coin bar pour un coin self service a l'entrée du magasin. Celui-ci est mal agencé, capsules dans des tiroirs sous les machines peu pratiques (car gênants les autres utilisateurs), et mal compartimenté (sans le nom des cafés qu'ils contiennent) peu de choix comparé au catalogue proposé. Et ne parlons pas de la longue file d'attente dans laquelle se glisse des personnes non clientes mais profitant du café gratuit que l'agent de sécurité doit gérer en plus de ses fonctions. Pourquoi avoir utiliser autant d'espace pour le coin atelier au détriment du coin café?"

"Excellent Accueil par l’équipe et notamment par Kelly dans son atelier qui nous a fait déguster de délicieux cappuccinos en agrémentant de l’histoire et création de Nespresso. Merci pour ces belles informations et pour l’accueil la gentillesse le professionnalisme Bravo à vous . Nous nous inscrivons à l’atelier de Mardi"

"Premiere visite depuis la renovation de la boutique. Tres franchement, je voudrais connaitre le genie responsable de ce naufrage organisationnel. On ne fait plus la queue mais on vous donne un beeper avec le nombre de clients avant vous. L’entree est donc occupee d’une bonne douzaine de clients. On se croirait chez le dentiste! Les vendeurs naviguent entre clients, aucune confidentialité concernant les comptes, les noms clients, lea portables. Les beepers vous donnent en temps réel le nombre de clients avant vous. Au final, plus d’attente avec des vendeurs qui partagent le TPE paiement. Tout ca pour acheter des capsules qui ont le meme gout. Autant acheter des Illy au Monop en face ou passer a Jura."

"IL VAUDRAIT MIEUX ARRETER LE PROGRES Après fermeture pour rénovation, la boutique « Nespresso » a rouvert place Masséna, à Nice. M’y étant rendu, ce samedi 11 janvier, pour acheter des dosettes de café, une personne à l’accueil me tend un petit écran mentionnant que 8 personnes me précédaient. Au bout de 10 minutes d’attente, aucune vendeuse ne prend place derrière le comptoir de vente, alors que deux dames âgées, sans doute fatiguées d'attendre debout, maugréent : « Avoir fermé le magasin pendant plusieurs mois pour faire le poireau ! Tout ça pour ça ! », et ce, pendant qu’une vendeuse arpente la boutique (rénovée) en tenant un écran (plus grand) entre les mains. Présumant que je ne serai pas servi avant longtemps, je rends mon (petit) écran à l’hôtesse d’accueil, en m’étonnant auprès d’elle du manque de personnel (mais pas d’écrans). Réponse : « Il ne faut pas venir le samedi. » Ce n’est pas au magasin de prévoir un renfort de personnel pour garnir un comptoir désert, un jour de plus grande affluence, mais au client d’organiser son emploi du temps en fonction de l’absence de personnel. Néanmoins… il y a pléthore d’écrans. C’est ça le progrès."

"Je suis très bonne cliente Nespresso avec un statut Ambassadeur mais je commande uniquement sur Internet. J'ai voulu découvrir la boutique afin de voir ce magnifique lieu dont on m'avait parlé ...Autant dire que la déception était de taille, je ne suis même pas rentrée car l'accueil a été ZÉRO. A peine rentrée dans la boutique je m'arrête surprise par le monde qui attendait au fond de la boutique. Un jeune homme du staff me regarde et me dit Et oui il ne faut pas s'étonner c'est samedi et les soldes je le regarde et lui dis : Alors je n'ai plus qu'à partir ? pour seule réponse fut un haussement d'épaules. A aucun moment on m'a proposé de patienter avec un café ou de rentrer dans la boutique pour voir le nouveau concept....Bref au finalement je vais continuer à commander sur Internet c'est beaucoup plus simple !!"

"Dernière fois pour moi !! Pourquoi avoir supprimé le nombre de comptoirs et nous donner des Bips pour nous faire attendre comme des numéros ? On vient acheter du café On sait ce que l’on veut et on n’a pas envie de passer 30 mn à faire son achat et se faire raconter l’histoire du café, ses voyages sensoriels etc etc Insupportable Internet en 2 clics désormais Zéro bla-bla Efficacité 100/100"

"Excellente dégustation d’une magnifique préparation faite par une barista Orelie très inspirée et agréable. Bravo!"

"Personnel au petit soin et en plus on nous offre un café"

"Merci à Ingrid pour ses bons conseils et sa gentillesse !!"

"Très bon accueil"

"L’équipe nespresso a été super attentionné de très bon conseil très disponible accueil parfait très bon échange bon partage Je recommande Domenca"

"Merci Orelie avec un « O » au top"

"La Boutique est canon depuis la rénovation mais l’attente est interminable par rapport à avant ! Dommage"

"Très mauvaise expérience, je vous le déconseille fortement. En arrivant chez moi, je vérifie mes achats … que les même boites de café alors que j’en ai pris plusieurs La vendeuse est incompétente, elle ne fait que rire"