Boutique Nespresso Metz

"Chouette.... Même si Georges n'était pas là, très agréable Boutique."

"Comment ne pas être satisfait de son passage dans ce type de magasin? J'y retourne souvent et jamais déçu, tant par le service que par la gentillesse du personnel"

"Une boutique Nespresso bien agréable, situé en plein centre ville. On y trouve toutes les capsules disponibles de la marque, vertuo et classique. Ainsi que les machines.Le stock est impressionnant. Le personnel est très agréable poli et accueillant, la plupart du temps on vous proposera de déguster un café au bar ou le barista vous prépare tous sorte de variante, café latté, machiato et autres capuccino. Je recommande"

"Tombé amoureux de la vendeuse qui tenait la dernière caisse samedi 28/05/16 à 19h très gentille et super jolie"

"Boutique vraiment magnifique et personnel toujours très accueillant. Même en ne buvant pas de café, c'est un plaisir de s'y rendre,juste pour le plaisir des yeux. Une étoile en moins tout de même pour le prix très élevé des produits vendus."

"Boutique vraiment jolie. Le personnel est acceuillant comme dans toutes les boutique nespresso que jai eu loccasion de visiter."

"Personnel disponible et à votre service."

"Tout est tout bien organisé, personnel super serviable, What else ?"

"Personnelle très courtois merci encore"

"Magnifique boutique dans la lignée des boutiques Nespresso, par contre toujours pas vu George !"

"Belle boutique! Bon café!"

"EXCELLENT service impeccable et café bien entendu très bon"

"Vraiment un magasin exceptionnelle. Rarement vu un personnel aussi serviable."

"Personnel et cadre sympas"

"tres contente de cette boutique , personnel tres serviable et sympa. je recommande."

"Espace très classe ! Très bon accueil."

"personnel disponible🌝très courtois et professionnel. super concept. à voir....."

"Votre boutique : parfaite. Le site Nespresso ne vous connait cependant pas. Cherchez l'erreur???"

"Pas d'accueil pour les handicapés. Par contre, pour les clientes liftées et maniérées, le tapis rouge est déroulé. S.V.P , cessez de vous prendre pour une bijouterie, et accueillez les gens comme ils sont."

"Très belle boutique de vente de café, car vu le design des fois on se demande si c'est pas un autre commerce de Luxe, je regrette qu'il n'y est pas d’accès aux handicapés, hélas....chose à faire, car tout le monde doit y avoir accès .. Et pas juste les Pimbêches '' Riches ''..........."

"Boutique très classe et personnels au TOP!!! Rien à redire nous revenons régulièrement et nous n'avons jamais était déçue!"

"Très belle boutique de vente de café, car vu le design des fois on se demande si c'est pas un autre commerce je regrette qu'il n'y est pas d’accès aux handicapés, hélas....chose à faire, car tout le monde doit y avoir accès .. Je le recommande sans aucuns soucis. ."

"Vive les pigeons qui financent le pauvre Clooney :-)"

"C'est cher mais sympa, moderne et organisé ! Personnel très sympa ! J'ai eu un problème une fois avec une vendeuse très snob et antipathique qui semblait se moquer de moi, mais ce n'est arrivé qu'une fois (et je rigole plus encore intérieurement de ce genre d'attitude donc au pire nous nous sommes mutuellement amusées). Sinon le côté snob ressortait beaucoup il y a quelques temps mais il y a eu des progrès ! La dernière fois que j'y suis allée je ne l'ai même plus ressenti, bravo 👍 (De toute façons les vrais bourges ont des super cafetières qui mouent les grains, Nespresso c'est pour les prolos bobos (sorry Mr Clooney))."

"Passé devant, ce midi...il n' y avait que des fenêtres occultées de panneaux de bois!Boutique fermée?"

"Accueil quasi inexistant; nous avons été dirigé vers le fond du magasin et le libre service pour que l'on fasse nous même comme nous l'a suggéré l'aimable vendeur. Ensuite, 0 conseil; nous avons rêver un instant de la dégustation qui; il me semble fait parti de la procédure Nespresso.. Quand on connaît les standards Nespresso concernant le service client on s'aperçoit que la boutique de Metz en est loin !"

"Accueille sympa et personnel dispo."

"Excellente experience auprès d'une conseillère très professionnelle, qui aime ce qu'elle fait et c'est très rare avec beaucoup de naturel. la boutique est jolie et les standards de la marque respectés."

"Très bien comme boutique"

"Tout s'est très bien passé comme d'habitude. Le personnel est attentif et très agréable."

"super boutique accueil formidable"

"Très bon accueil personne très agréable"

"Rien à redire, personnel super et accueillant."

"Un accueil froid sans ame, les vendeurs du comptoir ne sont ni souriants, ni aimables, ni pros, jamais de conseils, ils vous regardent et vous servent avec une certaine suffisance, l'homme de le securité est la seule personne souriante, nou essaieront encore une fois avant de passer à l'achat de capsules concurrencées."

"J'adore la boutique Accueil toujours au top !"

"Superbe accueil. De très bon vendeur ;) et oui car je voulais inisia ils ont réussi à me vendre vertuo Ahah mais je suis super heureuse. j'ai horreur du café mais je ne dis pas non pour un nespresso !!"

"Jolie boutique ou l'on peut acheter dosettes sans frais de port et quantité comme on veut je viens de prendre édition limitée réglisse et orangette"

"Très beau magasin, des produits de qualité, du choix, personnel poli : j'y vais toujours volontiers. Grand choix de crus du monde entier (avec beaucoup de publicité sur le côté solidaire des achats faits par Nespresso.......), grand choix de machines à café et merchandising remarquable. Quand je vois ce magasin je pense à la vielle Metz La Commerçante qui est en train de disparaître petit à petit, malheureusement."

"Je suis une fervente utilisatrice de nespresso mais n était jamais aller dans une de leur boutique...tout par internet sur leur site...d ou j étais assez impatiente de me rendre à Metz pour tester leurs services en direct ....et que dire??? Tres decue...bien que le serveur a ete tres serviable et poli....un peu suffisant tout de meme...meme pas un cafe a m offrir...j estime que je n ai pas a aller me servir moi même a l entrée ...bien que je ne sais meme pas s il ete gratuit...repartie avec une facture de plus de 70 euros de capsules...mais la seule et derniere fois...je continuerai sur le site....on m avait prêché un service tres classe et parfait ...eh bien j attends encore...la publicite et la realite sont bien passées diffetentes....bien dommage..."

"C'est absolument génial J'adore à chaque fois Merci et meilleurs voeux à tous"

"Une organisation peut être à revoir ? Plusieurs personnes mais une seule caisse d'où une attente incompréhensible. Pour quelqu'un qui ne veut pas êtreencarté, il faut s'armer de patience..."

"Service parfait. Boutique exceptionnelle !"

"Bonne expérience, comme d'habitude ! Amabilité et professionnalisme sont toujours au RDV !"

"Belle boutique au cœur de la vieille ville de Metz. Accueil chaleureux et professionnel. Café de dégustation offert avec le sourire et les conseils du barista"

"Acheter ses dosettes et déguster un bon café au même endroit, c'est top. L'accueil est chaleureux et sympathique. What else..."

"Personnel charmant et accueillant, on m'a proposé de déguster les éditions limitées du moment que je me suis empressé d'acheter..."

"Lieu chaleureux et luxueux. Très bon café à découvrir et à déguster"

"Merci à tout le personnel pour son accueil si chaleureux et généreux. Un magasin somptueux, une ambiance lougne et bien sur un grand choix de café. Et comme dans tous les bonnes boutiques Nespresso, si vous souriez en entrant, on vous offrira toujours un café."

"Ne pas afficher ouvert le jour oû cest fermé👎."

"L'avis que je donne ici concerne plutôt les services Nespresso que l'accueil en magasin. Voici ma petite expérience : en quête d'une machine à café pour mon lieu de travail, je me dirige sur le site de Nespresso. Là je trouve une offre intéressante, 29€/mois et la machine à 1€. Seul bémol, un jour ou 2 pour la livraison. J'appelle donc le service client (ne pouvant joindre le magasin de Metz directement) pour savoir s'il était possible de bénéficier de cette offre en magasin et ainsi repartir avec la machine sous le bras. La personne que j'ai eu au téléphone, après consultation de son supérieur, me dit que ce n'est pas possible, mais qu'en magasin je pourrai bénéficier d'autres offres de réduction. Bon ok, je profite de ma pause de midi pour aller en boutique pour voir ce qui est proposé. Là on me reçoit très correctement, on m'explique les différentes machines. Et je vois que l'offre à 29€/mois est disponible ! Déjà là, je me dis qu'ils ne sont pas au point.. Alors j'entame avec la vendeuse un abonnement. Mais cette dernière me prévient que la machine ne sera disponible que dans 1h, je vais devoir repasser... incompréhensible, mais bon soit. Arrivé à la dernière étape de la souscription, le site de Nespresso (car oui, la personne que j'avais devant moi à simplement fait ce que je m'apprêtait à faire 2h plus tôt) plante, impossible de finaliser. Je me dis que ça doit venir de leur navigateur hors d'âge, et je retourne à mon bureau pour finaliser la commande, car dans tous les cas, je devrais repasser au magasin récupérer la machine 1h plus tard. Arrivé à mon bureau, j'essaie de finaliser la commande, impossible, c'est vraiment le site qui ne fonctionne pas pour sélectionner le magasin de Metz en dépôt... résigné, je commande en livraison directement au bureau, livraison qui doit avoir lieu le surlendemain.. on est triste, pas de café... Le jour J arrive, et là, pas de livraison, mais un message Chronopost, ils n'ont jamais réussi à nous livrer... bon, il n'y a plus qu'à se faire livrer à la poste la plus proche. Le jour J+3 arrive, c'est-à-dire aujourd'hui, et je me rends à la poste pour récupérer mon colis. Et là on me dit qu'on ne peut pas me donner le colis, car il est au nom de l'entreprise, et mon nom ne figure nulle part sur l'envoi.. vraiment génial, heureusement que tout n'est pas aussi compliqué que l'achat d'une machine à café ! Résultat j'attends une procuration de mon directeur basé à Paris pour pouvoir récupérer le colis, du grand n'importe quoi. Merci Nespresso pour ces bons moments."

"Toujours très bien accueilli."

"Un accueil et service toujours au top What else. ..."

"Tres agréable, café glacé exquis."

"Bon accueil, personnel au top"

"Ou comment faire d'un simple achat de café un plaisir. Très professionnels."

"Très bonne expérience... le personnel sans filtres, au petit soin! Parfait! Gros bisous à la grande blonde!"

"Magasin agréable, personnel attentif qui reconnaît très bien ses clients."

"Très bon choix de produits personnel très pro"

"Vendre du rêve et vous faire passer pour quelqu'un d'exceptionnel à chaque fois qu'on passe le seuil de la porte. Voilà la recette d'un tel succès. Qui n'a jamais apprécié la nette supériorité d'un réel expresso grand cru y trouvera son bonheur en y achetant du café lambda et surtout de la capsule en alu à 80€ le Kg. Vous êtes dans le paraître et vous voulez surtout vivre une experience de vente qu'importe ce que vous buvez et les conséquences pour la planète ? c'est the place to be, foncez !!"

"Sympa, très souriant, aimable, super"

"Accueil chaleureux, dégustation de café intéressante"

"Le client est valorisé ! Ici, je suis accuelli avec le sourire et on me dit bonjour monsieur ! Je n'ai encore rien acheté qu'on me propose un café gratuit. Merci à toutes et tous pour votre gentillesse. Je ne suis pourtant qu'un client occasionnel..."

"Un très bon accueil"

"Boutique de café si on peut dire se dit branchée personnellement encore une vaste arnaque a grand renfort de publicité le café est médiocre (voir aromatisé) en plus les capsules cela fait beaucoup de déchet pour peu de résultats personnellement je ne vois pas l intérêt de ce genre d endroit ni pour le café ni pour l ambiance enfin ça fait branché aller y est baladez vous dans la ville avec ce petit sachet nexpresso ça fait classe Non 🤔😱"

"Très bien prise en charge pour un problème avec ma cafetière. Café offert en attendant."

"Super accueillant, le personnel est très agréable et de très bon conseil!!"

"excellent acceuil beaucoup de choix (café et machines à café) les vendeurs sont de bons conseils"

"Trés bonne boutique. Accueil et organisation au top"

"Nespresso fait tout pour satisfaire sa clientèle, accueil toujours un mot gentil et surtout vous ne repartez pas sans avoir dégusté un bon café"

"J'adore cet endroit très bon accueil"

"Belle boutique personnel sympathique"

"Toujours très bien accueilli 🙂"

"Superbe découverte. du coup on a fait le plein de capsules 😊😊. a faire."

"L'accueil réservé est excellent, il y a beaucoup de choix."

"Très bel accueil"

"Super conseils des vendeuses! Merci"

"Accueil par une charmante personne passionnée par son travail, par le café et d'une grande gentillesse. Je reviendrai avec plaisir."

"Très beau concept. J'adore cette boutique. L'accueil est parfait."

"Excellent le personnel agréable"

"Toujours aussi bien accueilli."

"Très belle boutique ,personnel attentionné"

"Accueil excellent de Cyrielle, très aimable et très compétente. Bravo. 👍"

"Comme toujours, la réception est au top."

"Trop gentils souriants et aimables👏👏👏"

"C'est fais .... voilà achat de ma première Nespresso .place a la dégustation 😊 Un très bon accueil . très bien conseillé .un personnel agréable souriant . Très jolie boutique . très satisfaite de ma première visite ."

"Très beau magasin personnel très accueillant ..souriant et qui soigne les clients .....J adore y venir ...."

"Beau magasin très moderne typique à NESPRESSO. Le plus personnels hyper souriants et très à l ecoute et de bons conseils"

"accueillant, éclairé. servie auprès d'une personne ou seul. Assez de choix, pas souvent de nouveautés comme de promos... dommage !"

"Blindé, des caisses automatiques qui ne reconnaissent pas le contenu du sac et des caissières qui racontent leur vie. Eh ben on repart les mains vides !"

"Vendeur(se)s antipathiques, incapables de répondre à une interrogation quant à la fermeture du service autonome dès 18h ce jour. Je me passerais désormais de leurs services et je souhaite à ce magasin qu'il perde sa clientèle au profit des commandes sur le net."

"Visite dans le but d'un achat mais un peu perdu à la base. On nous a expliqué la différence des machines, offert un café. Accompagné dans le choix de nos capsules et on nous a proposé de nous garder tout cela le temps de nos achats en ville. Franchement top !!"

"Google Maps m'a donné une adresse erronée j'ai du faire 2 kilometres à pieds allé et retour en demandant mon chemin à diverse personne je m'en souviendrer longtemps"

"Vendeuse au libre service absolument mal aimable, prenant un malin plaisir à ne pas apporter d'aide."

"Super accueil. Très à l'écoute pour des conseils pro"

"Toujours bien reçu merci à vous"

"Commande 24h avant par internet pour ne pas avoir à subir l’arrogance d personnelle, (bien sûr pas tous) et malgré cela lorsque je vais récupérer ma commande on me demande pièces d’identité, numéro de commande, mails de confirmation, et pour terminer la remarque « la prochaine fois venait plus tard » alors que le magasin est vide. Même chose pour le self-service « Monsieur ne touché pas les cartouches on vous sert » lorsque je me rends en magasin à faire des achats je suis responsable et sur de ne pas être malade, contrairement a vous que votre présence est obligatoire par contrat travail et donc pas d’assurance de votre état de santé. BEAUCOUP CHOSES A REVOIR CHEZ NESPRESSO que j’ai décidé de changer de machine a café pour ne plus avoir à faire à cette gêne"

"j ai besoin de café . Boutique fermée depuis mars ,toujours fermée a ce jour on ne sait pas quand elle va rouvrir . sur internet on n accepte pas les E cartes donc pas de café je pense que je vais me séparer de cette machine et changer de fournisseur"

"Une vendeuse très compétente qui sait vendre le café"

"Très bon accueil, la boutique est spacieuse et jolie, l'équipe est très sympathique ! :)"

"Très bon accueil à l'arrivée. Prise en main rapide."

"service après vente téléphonique minable....2 fois la même panne en 6 mois de temps et on refuse de me changer ma machine....en attendant le prélèvement mensuel fonctionne bien !!!! Juste scandaleux de tomber sur des plate-forme je sais pas où avec des cyborgs qui ont le droit de dire 2 phrases différentes et c'est tout. Impossible d'avoir un responsable au téléphone on se fou vraiment de notre gueule !!!! Alors comme on peut pas avoir de responsables en ligne eh ben je mets ça là, quitte à marcher sur la tête autant que ce soit des 2 côtés..."

"Bravo à cette équipe qui garde son calme en toute circonstance malgré l'impatience de certains clients très agressifs. Ils sont professionnels et connaissent parfaitement bien leurs produits"

"Accueil convivial et chaleureux, conseillés sympathique et disponible, normes sanitaires respectées"

"Au top comme toujours ! Accueillant et disponible, c'est un vrai plaisir. Par contre service client (téléphone) absolument incompétent et désagréable ! Nuisible pour l'image de la marque ! Heureusement que les boutiques assurent !"

"Le personnel est formidable"

"Très bien services impeccable"

"Adorable vendeuse, Acheté les cadeaux pour Noël"

"Le conseil n' est pas tres professionnel......"

"L'organisation Covid est au top et les conseils sont bons !"

"En plus des conseils, le sourire et l'amabilité accompagnent cela. En les remerciant"

"Accueil chaleureux et explications géniales. En + prix plus que correct. Je recommande vivement."

"Excellents cafés . Accueil irréprochable . Bar dégustation . Plein centre-ville ."

"Vendeuses et vendeurs au top , serieux et professionalisme au rendez vous , rien a dire , je recommande."

"Personnel super sympa !"

"Bon café mais très mauvais accueil ! Le client n’est vraiment pas le centre de leurs préoccupations et le très jeune responsable du magasin n’a strictement aucune prise en compte des réclamations. À part réciter un argumentaire lénifiant, incapable de prendre une décision pour débloquer la situation."

"Très bonne expérience, le service de qualité me fait penser que du bien de cette boutique dont je suis client depuis bientôt 1 an."

"Très bon acceuil d une très gentille jeune fille grande et blonde"

"Tres bien accueilli"

"Malgré cette période un peu particulière on retrouve un service de qualité et tous les produits également sur le site internet. Très bon accueil et bonne organisation."

"Je viens une fois par mois dans cette boutique, mais très mauvaise expérience aujourd'hui avec 2 étuis de café manquants et facturés. Impossible de joindre la boutique par téléphone car c'est un numéro national."

"De tres bons cafés et le personnel est toujours très agréables."

"Accueil étouffant, personnel très insistant pour la création de la carte fidélité. Obligé de hausser le ton pour qu’on nous laisse tranquille."

"Très bon accueil. Demoiselle très souriante et très agréable. J'ai été bien reçu."

"Très beau magasin bien rangé personnel performant."

"Commande passer par internet pour pas attendre en magasin , la commande est réglé , j’ai le mail de co formation de règlement . Je passe la récupérer et on la trouve pas informatiquement . Scandaleux obligé d’attendre 1 heure à l’accueil quelle apparaissent enfin sur leur ordi . Pas moyen de l’annuler non plus bien sur . Scandaleux. Je remercie la responsable qui comprenait la situation mais qui n’avait pas possibilité de faire plus, elle toutefois fait un petit geste commercial . Faite remonter l’information , l’informatique c’est immédiat normalement."

"A chaque visite, toujours reçu de façon exemplaire. Politesse, conseil, tout est à propos. Très agréable accueil, vous ne pouvez qu'être satisfait d'être client !"

"Bon accueil, mais l'attente un peu longue."

"oh mon dieu la pire expérience de toute ma vie !! achat d'une machine gran latissima à 350€ au bout de 2 jours elle ne fonctionne plus elle déconne complètement j'appelle nespresso qui me renvoie une 2ème machine , la personne au téléphone me confirme que si la 2ème machine ne fonctionne pas on sera remboursé ! réception de la 2ème machine et gros problème elle ne fonctionne pas du tout , le lait ne sort pas ect ... je rappelle nespresso et la personne me propose une 3ème machine que je refuse immédiatement et je demande un remboursement, cette personne accepte et met en route un dossier de remboursement . Dans la même soirée je reçois un email comme quoi une 3ème machine nespresso est en route et qu'elle me sera livré dans quelques jours !!!! je rappelle le lendemain en leur demandant c'est quoi cette machine que je ne veux pas et veux savoir où en ait mon dossier de remboursement, la personne au téléphone me dit mot pour mot que NESPRESSO ne fait aucun remboursement !!!! et que mon dossier n'a jamais exister !!! cette femme me dit clairement que ses collègues m'ont menti !! j'ai fait donc appel à ma protection juridique et envoyer toutes les preuves que la machine ne fonctionne pas ( photo et vidéo) . Nespresso vous allez bientôt avoir des nouvelles de mon avocat car croyez moi cette histoire n'est pas terminée !!!!!!"

"Accueil très sympa de l équipe Nespresso . Réglés covid bien gérées"

"Super magasin, personnel sympathique et accueillant."

"Assez déçu de l’attente et de la qualité du service client, malgré normalement une prestation au rendez vous. Peu de personnel, 15 minutes d’attente quand il n’y a que 4 personnes devant nous, Espace de dégustation ferme qui sert de stockage car les vitrines sont en cours,bref, Bof comme image!"

"Très bon et très propre. Très sympathique. Tout est fait maison je recommande !"

"Accueil de mauvaise qualité, vendeuses désagréable s, impolies, nous ne reviendrons plus."

"Toujours agréablement reçu avec sourire et politesse de très bon conseil et parfois nous pouvons échanger quand le temps le permet"

"Bien accueilli, un peu lent pour ce faire servir à cause du Covid-19, mais j'ai apprécié le cadeau, comme bon client !"

"Personnels à l'écoute lieu propre , bien achalandé beau magasin."

"Toujours aussi impeccable,merci à toute l'équipe Aimable et souriante"

"Bon accueil, belle boutique et du choix pour déguster les cafés. Plaisir d'y retourner, il y à chaque fois des nouveautés"

"Malgre les geste barrières et le covid accueil a l'entrée tres agréable pendant que mon epouse fait des achats proposition d'un petit café dans un coin sympa et convivial"

"Toujours très bien reçu l'équipe au petit soin des clients, établissements très bien tenu."

"Très déçu par l’accueil réservé en magasin et ce depuis que je suis cliente Nespresso. L’accueil n’est pas du tout le même d’une personne à une autre. Je pense que je dois être transparente et quand je demande de l’aide je ressent l’agacement. C’est encore plus décevant quand on voit l’accueil réservé aux autres clients. Pour la petite anecdote je n’ai jamais eu la proposition d’un café lors de toutes mes visites en magasin, 3 ans tout de même et aujourd’hui même, la vendeuse est allée interpeller des clientes qui repartaient pour leur proposer un café et à nouveau aucune considération de mon côté. Des clientes arrivaient après moi ont été servis avant moi et bien sûr pas de prise de congés. A priori je n’ai pas le look Nespresso et cela est bien dommage car je reste une cliente fidèle et consommatrice."

"Merci pour ce délicieux Ice Café Vanille et pour votre accueil chaleureux :)"

"Personnel très sympathique (particulièrement la dame blonde en caisse), elle connaissait tous les cafés et à su nous conseiller 10/10"

"Très bon endroit, choix de café impressionnant et toujours renouvelée...par contre personnes ne réponds au téléphone c'est vraiment dommage ! J'attends toujours ma Nespresso qui est en réparation, pas moyen de les contacter..... va falloir que je me déplace !!!! Un service à revoir !"

"De très bons conseils, café délicieux offert je recommande vivement 👍"

"L'accueille n'est plus ce qu'elle était mercredi 7 septembre dernier lors de ma venue à 14 h a l'entrée du magasin un petit jeune garçon m'a reçu avec les mains dans les poches à son expression on se serait cru au café du coin la seule note positive, il m'a proposé une dégustation."

"Service client déplorable, 10 ans en tant que client, et aucun geste commercial après machine défectueuse, problème de garantie etc Passez par Amazon, le service client lui est bien plus compétant."

"Accueil chaleureux et d’une gentillesse, vous pouvez goutter le café qui vous fait envie. Les renseignements sont simples et précis pour répondre à nos attentes, boutiques de plus avec une présentation taillée au millimètre c’est impressionnant tellement c’est chouette dans la sobriété et dans la lecture des produits. Endroit agréable et super propre."

"Bon acceuil et service au top."

"L’équipe est très agréable et souriante Merci pour cette accueil…."

"Nous y sommes toujours bien accueille, et bien conseillé. L’équipe est très sympathique et souriante"

"Tous simplement au top ! Le personnel est super agréable ! L’accueil toujours chaleureux ! De bon conseil ! Bref super !"

"Espace convivial personnel sympathique et efficace faisant preuve de beaucoup d'amabilité avec les clients."

"Très bon accueil. Bons conseils"

"Accueil incroyablement sympathique équipe à votre écoute dégustation des notre arrivée prise en charge de notre demande avec convivialité rien à voir avec la boutique de nancy d ou nous sommes originaires celle ci devrait prendre exemple sur la vôtre pour être plus à l'écoute des clients restez comme vous êtes bonnes fêtes à très bientot"

"Belle boutique, et très bon accueil"

"Beau magasin. Accueil sympathique. Nous avons été servis par Eléonore qui est très professionnelle et très souriante."

"Expérience déplorable ce mercredi 11 janvier à 13 h trente .Ni bonjour ni ébauche de sourire. Mais condescendance et agacement à titre de standard d accueil .A force d être transparents les clients risquent d être un jour. absents"

"Un accueil chaleureux comme à son habitude Le magasin est propre et bien rangé Le personnel aux petits soins Un réel plaisir de venir chez vous Et en plus la petite dégustation comme toujours What else ?"

"L'endroit est très beau et mention particulière pour l'amabilité et la compétence du personnel"

"Superbe accueil et conseils bien qu’arrivé quelques petites poignées de minutes avant la fermeture ! Appréciable et apprécié ! Belle boutique dans l esprit de la marque"

"Personnel très accueillant"

"Client de cette boutique depuis de nombreuses années. Jamais déçu. Beaucoup de choix et produits de qualité. Le personnel est aux petits soins, toujours attentionné et souriant."

"Super service ! Après un passage en boutique je ne peux que laisser un super avis, le vendeur (Benjamin) que nous avons eu est des plus sympathiques, professionnels, connaisseurs, francs, et le tout avec une touche d’humour ! Merci beaucoup Benjamin pour vos conseils et votre bonne humeur !"

"J'ai bien été accompagnée dans mes choix"

"Accueil chaleureux, conseils professionnels et dégustation d un très bon café ☕️ Merci aux personnels souriants et agréables"

"Personnel à l'écoute poli Magasin bien agencé"

"Ce n'est pas un lieu pour consommer mais possibilité de déguster leurs produits, les nouveautés en capsules et faire vos achats suivant vos choix. Ce mois , ils vont sortir quelques cafés en capsules que l'on peut mettre au composte si vous en avez un.👍 L'accueil est chaleureux. Un bel établissement avec un rez de chaussée et 1 étage. Si vous êtes en fauteuil roulant , vous pouvez rester au rez de chaussée et vous faire servir ou emprunter un petit ascenseur pour le 1er étage , vous servir avec caisses automatiques."

"Des vendeurs et vendeuses aimables, à chaque fois. J'apprécie le calme à cet endroit, les sourires, la disponibilité et la propreté."

"Belle expérience dans grande est belle boutique Equipe jeune , café excellent Je reviendrai..."

"Quelqu'un d'autre a-t-il remarqué que, jour après jour, de plus en plus d'entreprises ont leurs fenêtres couvertes pour se protéger..."

"Très déçu c’est comme tout c’était mieux avant, je passe ce jour pour acheter des cafés, on m’indique que le format économique voluto 36 dosettes n’existe plus, sur mon compte il y a un coffret découverte vertuo on m’indique que non ça n’apparaît pas et on n’offre plus le café. Quelle joie de venir dans votre boutique. Je n’y viendrai plus et je finirai par ne plus utiliser vos machines (vertuo et Nespresso)"

"Plus le temps passe et moins cette boutique ne répond aux standards Nespresso, à moins que ce soit les clients... Car oui dans cette boutique vous êtes accueilli à la tête du client, visiblement je ne rentre pas dans les bonnes cases car si certains ont droit aux égards qui étaient habituellement des standards chez Nespresso ce n'est plus du tout le cas pour ma part. Aucun accueil à part à la porte où une personne m'a dit bonjour et après le néant ... j'ai demandé une dégustation avant d'acheter une nouvelle variété de café, refus catégorique vous achetez une boite ou rien ... J'ai apprecié Nespresso mais notre histoire arrive tout doucement à sa fin ..."

"Aucun service si ce n'est diriger le client vers une borne automatique. A quoi sert le personnel ? Même lorsque le magasin est vide il redirige vers ces bornes... Dans une enseigne normalement haut de gamme.... on conseille, on apporte un service. Un point de vente Nespresso chez carrefour ferait le même job... 👌"

"Merci beaucoup à Khaoula pour son accueil qui fut très agréable, souriant et convivial. Elle a été de très bon conseil et nous a aidée à régler un problème avec une commande. Je ne me rendais pas souvent en boutique. J’irais plus souvent."

"Personnel très sympa et souriant je vous conseille"

"Très bonne expérience Acceuil à la hauteur, personnel accueillant. Toujours un plaisir de passer au magasin. Keep doing"

"Bonjour Je suis passée le 06/09 en boutique pour commander et me faire livrer pour la 1 ère livraison a domicile Il manque dans la commande Paquet biscuits a la pistache (en cadeau) Ainsi que le coffret de capsules également offert Décevant 😕"

"J’ai reçu une offre par courrier récemment. Je me suis rendue à la boutique pour récupérer mon cadeau et profiter de l’offre concernée. Pas d’accueil. Une jeune femme énervée s’en prend vivement à ses collègues concernant les livraisons. Une dame arrive ; je pense alors que je vais avoir le conseil que je reçois habituellement. Mais non. Elle m’a sèchement dit d’aller me débrouiller seule au libre service. Elle m’a déposé sur la caisse le coffret cadeau , que j’ai dû mettre moi même dans mon sac et je suis repartie avec mon achat sans un merci / sans aucune salutation cordiale de quiconque. Où sont passés les standards d’excellence de votre marque !!"

"Impossible d'avoir une personne au téléphone"

"Merci a Eva pour sa gentillesse et son professionnalisme comme toujours 😁 hâte de vous revoir"

"Super boutique à Metz ! Un accueil toujours exceptionnel (je suis client ambassadeur), avec une équipe chaleureuse, j’ai toujours mon café offert à la dégustation, de bons conseils de la part des spécialistes cafés ( surtout de B.R). Je conseil vivement !!"

"Bonjour à l’équipe Je suis client depuis octobre 2023, je suis habitué au Click and Collect un peu rapide je l’avoue ne prenant pas le temps de contempler votre boutique. Aujourd’hui je me suis « arrêté » … une dégustation Ristretto et un accueil s’en faille. Merci MesDames !!!! Bonne continuation"

"Accueil exceptionnel de vrais pro,ça fait du bien Merci au jeune homme framour pour son accompagnement et conseil"

"Elle a juste dit UN SAC !!! Eh merci Aurevoir ce sont les deux seuls mots que elle a dit je veux pas crier au rascime mais il faut dire que elle n’étais pas comme ça avec la cliente d’avant qui était blanche mais ça devait être une coïncidence mais faut dire que celle qui nous accueillis était super gentil."

"Dès qu'on entre, on sent que cela se veut chic et haut de gamme. Mais sans prétention, les personnes à l'accueil, les conseillers et vendeurs, vous écoutent, répondent, essaient de trouver ce dont vous avez besoin et résoudre les éventuels problèmes. Dégustation de café appréciable, large choix. A deux reprises, j'avais un souci technique avec une commande internet, le vendeur qui m'a pris en charge a vraiment géré, ainsi que sa responsable à qui il a même été demander pour qu'une solution soit trouvée. Rapide, sympas et agréables, efficaces. Vraiment une boutique où on se sent écouté et pris en charge. Dommage que les prix ne soient pas un peu plus bas ;)"

"Ambiance comme dans la pub ;) Personnel toujours souriant ça fait plaisir Un espace où on peut goûter les cafés au top"

"Accueil chaleureux et aimable. Offrir une dégustation est appréciable surtout les nouveautés."

"« Je n’ai plus ce café et pour vous mettre la haine, c’est depuis hier est non seulement irrespectueux mais également très peu professionnel. Une telle réponse peut nuire à la réputation de l'entreprise et repousser les clients. N’est-ce pas Paul !"

"Très mauvais accueil Pas digne d'une boutique nespresso"

"Superbe accueil et connaissances du café excellent ainsi que de très bon conseils j'y retournerai c'est sûr."

"Lieu très chaleureux et convivial. SAV au top, accueil très sérieux et surtout à l'écoute."

"Le personnel est toujours très agréable et à l’écoute. Je suis venue à la boutique car ma machine présentait un problème et la jeune femme qui m’a aidée était très professionnelle et aidante 😊"

"Très belle boutique et un personnel très attentionné. Un plaisir que d’y faire ses achats."

"Pire expérience de ma vie la responsable de l’accueil et super désagréable et mal poli, rien à dire sur les employés qui son formidable mais malheureusement dirigé par une femme qui n’a pas sa place là bah"

"Très bonne expérience avec le personnel surtout la barista mais l’hôtesse d’accueil qui es soit disant la responsable est hyper désagréable ne dit ni bonjour ni au revoir et prend de haut la clientèle responsable à revoir …"

"Il y a quelques jours, j’ai rencontré un souci avec ma machine, et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par la qualité du service. Je n’ai jamais vu un SAV aussi rapide et efficace. Benjamin a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : il a pris en charge ma demande en moins de deux minutes, à testé ma machine et m’a permis de repartir avec une machine de prêt pour me dépanner durant la réparation. Rien à redire, un personnel au top, à la hauteur de toutes les attentes."

"Un grand plaisir de faire le plein de capsules avec Fanny, toujours souriante et gentille. Merci pour ce moment Fanny !"

"Une expérience exceptionnelle à chaque visite ! La boutique Nespresso de Metz est un véritable havre pour les amateurs de café. L’équipe est tout simplement remarquable : toujours souriante, chaleureuse et à l’écoute. Chaque conseiller prend le temps de comprendre mes envies et de me guider avec expertise vers les meilleures sélections de cafés. Le lieu en lui-même est élégant et accueillant, avec une ambiance raffinée qui donne envie de prendre son temps pour découvrir toutes les nouveautés. J’apprécie particulièrement la qualité du service et l’attention portée aux clients, ce qui rend chaque passage en boutique très agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Si vous êtes un passionné de café et que vous cherchez une expérience client irréprochable, ne cherchez pas plus loin : la boutique Nespresso de Metz est l’endroit idéal !"