Boutique Nespresso Marseille Terrasses du Port Café

Super boutique et merci pour le cadeau 🎁 Je recommande fortement.

Cliente nespresso depuis 13 ans et première fois que je suis aussi déçue par une machine que l’on m’a conseillée. J’ai donné ma vertuo plus que j’aimais, attirée par ce modèle qui fait du lait mousseux en plus… Quelle déception Machine à café Barista : plus de mousse que de café, ce qui rend le café très amer + plus bruyante que Résultat : je dois la vendre pour aller chez la concurrence puis le service client ne peut rien faire pour moi puisque je l’ai utilisé…. Une honte à ce prix là Très déçue j’achèterai ailleurs ma nouvelle machine d’une autre marque !

Expérience génial. Nous avons été super bien conseillé et le service client était vraiment TOP.

Nous sommes venu avec ma femme pour choisir notre nouvelle machine à café et nous sommes tombé sur Jean Baptiste qui nous a donné de super bon conseils et un accueil plus que parfait 👍

Nous avons été parfaitement reçus ce jour (lundi 7 août) au Nespresso des terrasses. Je n’ai malheureusement pas pensé à demander le prénom de notre vendeuse qui a été vraiment très professionnelle, agréable et bienveillante. J’ai pu faire l’acquisition d’une nouvelle machine grâce à ses conseils et j’en suis très satisfait :) merci encore pour votre grande sympathie et votre professionnalisme. A très bientôt

Super sympa Equipe au top !

Très bons cafés proposés avec un large choix. Possibilité d'une dégustation gratuite. Personnel très sympathique

Toujours un acceuil très chaleureux et un décor très cosy un large choix de café ☺️ mention spéciale pour Fatou qui m’a fait déguster un délicieux café glacé à la noix de coco tout en m’expliquant la préparation. Je reviendrai Madame Ferré

La renommé de la marque n'est plus à faire... Un choux immense de cafés du monde entier. Un personnel aux petits soins, une ambiance très cosy. Un magasin très classe, des dégustations sont proposées si vous avez un doute sur un café, c'est très appréciable avant d'acheter une boîte. Des cafetières sont disponibles à la ventes pour obtenir le meilleur des café. Prenez le temps de vous arrêter pour vous évader par les subtiles odeurs de cafés ainsi que par les dégustations.

QUOI D'AUTRE?

Personnel très sympathique Café de grande qualité

Excellents services et conseils reçus au sein de cette boutique. Passage fluide et efficace. Mes remerciements à l'équipe, particulièrement à la vendeuse qui m'a servi.

Dégustation,cadre,accueil,conseils au top

Comme toujours une belle expérience . Une équipe aux petits soins . Des personnes gentilles et professionnelles. Toujours un plaisir d’aller dans cette boutique . Merci à toute l’équipe pour l’accueil et le professionnalisme. A bientôt .

Bonne accueil vendeur sympathique très professionnel (Paul ) merci je recommande

Cliente régulière de cette boutique, avons reçu aujourd'hui un très mauvais accueil, d'un jeune homme. Les machines ne fonctionnaient pas, il a fallu 3 essais pour réussir enfin à valider mon achat ( 80€), quant à mon ami après 6 essais infructueux nous demandons de l'aide et ce Mr qui nous voyait en difficulté avec le sac de mon ami, nous indique très sèchement : il faut le passer doucement et part sans nous apporter de l'aide .... bilan nous lui avons rendu ce sac, mais en voyant mon sac il me dit : mais Mme votre sac vous l'avez payé !! ?? J'ai ainsi répondu assez surprise : bien évidemment mr !! et 80 € Cette remarque en plus d'être inappropriée, m'a donnée clairement envie de ne plus jamais remettre un pied dans cette boutique ! Belle leçon pour chasser les clients

Je viens de passer dans votre boutique et j’ai été accueilli par le vendeur Robain il était très accueillant et très professionnel.. Ces conseils étaient au top 👌🏻

Équipe très professionnelle et sympathique qui connaît la définition du mot service ,je recommande fortement cette boutique .

Accueil super, conseils au top, personnel adorable et à l’écoute. Une boutique qui offre des nouveautés sans cesse et des variétés uniques. Meilleure boutique du centre commercial !

Accueil super, ils sont très professionnel, très souriant, très accueillant personnel agréable. Je vous conseille de vous y rendre!!

Service client de qualité, un choix enorme de goût de café. Café excellent, bons conseils du vendeur. Je recommande vivement ce magasin. Un café est même servi pendant l'achat

Personnel au top meme le vigil

Équipe sympathique et professionnelle ! J’ai adoré découvrir l’édition Milano que j’ai acheté ! Même si je suis loin de Marseille je reviendrai volontiers !!

Il semblerait qu’il soit urgent de changer le personnel de cet établissement privilégier Nespresso de Gaulle bien plus accueillant !

Cher, trés cher ! Et franchement question goût rien de renversant. J’avais pourtant leur toute dernière machine. Livraison domicile nulle de chez nulle ! Service client nul de chez nul ! Parti chez un concurrent. Moins cher forcément. Livraison conforme forcément. Satisfait forcément. Au revoir Nespresso ! What else ?

Je suis rentrée afin de prendre des renseignements, mais les vendeurs mon totalement ignorés. Un couple, étant derrière moi prêt du comptoir qui attendait également ont eu un service clients à la perfection. Ai-je été ignorée du fait de mon apparence ou de mon physique? C’est donc un délit de faciès. Je vous le déconseille, sauf si vous aimez être ignoré par des vendeurs désobligeants

J'ai été totalement ignorée par le personnel. Plus de 10 minutes pour avoir un conseil, personne. Le pire , d'autres personnes passent devant moi et sont conseillés. A éviter. Prenez d'autres lieux mieux accueillant( Lyon, etc).

Très bons conseils et suivi de la part de Sarah lors de mes visites et achats !

Une injustice dans cette enseigne les personnes de 50 ans voir plus on tout le temps des cadeaux et pas que le fameux coffret de 12 capsules j’ai vu de mes propres yeux des vendeurs donner des boites par dix en «  cadeaux «  or les jeunes à leurs dates anniversaires reçoivent un vulgaire paquet de 12 capsule et basta

Super 👍 service très sympa et très gentil aucun problème pour remplacer et réparer la machine 🙏😊 je reviendrai avec plaisir ☕️

Aujourd'hui j'ai eu le droit a un désagrément de la part d'une vendeuse qui ce pretender être la responsable qui a refusé de me vendre Une certaine quantité de café et que elle a était très désagréable avec moi qui a refusé aussi que je goûte au café et qui a appelé le vigil pour me faire sortir du magasin je trouve sa pas professionnel de sa part et méchant en sachant que j'ai dépenser une fortune chez vous

Merci Elise pour votre attention lors de ma venue aujourd’hui chez nespresso. Vous m’avez réconcilié avec la boutique des terrasses du port. Au plaisir de vous revoir lors de ma prochaine visite.

Nous avons été enchanté par l accueil d Élise qui était très souriante disponible et très professionnelle !! Cela devient rare dans un monde où la médiocrité règne ! merci Élise au plaisir !

Super magasin, gros point positif il est fermée le dimanche et j'y étais allée Spécialement car en panne de café

Je n'ai pas eu le plaisir de me rendre en boutique cependant quelqun de ma soit disant famille à ouvert un abonnement avec mon compte nespresso et mon nom. La vendeuse était apparament ok comme ils lui ont dit qu'ils étaient de ma famille . Ducoup dimanche matin je doit aller porter plainte pour usurpation d'identité comme je n'ai rien d'autres à faire !! Super le professionnalisme 👍

Vendeurs toujours acceuillant. Propose toujours une petite degustation avec une presentation des nouveaux cafe.

Il Ne especte pas les horaires arriver à 12h53 il ferme à 13h et donc ne nous on pas servies on a traversé tout Marseille exprès personnel désagréable et non courtois enfin bref mauvaise expérience

Accueil exécrable de la part de la jeune femme maquillée comme un camion à l'entrée. Hautaine et arrogante envers mes enfants et moi-même. Incompréhensible de laisser une jeune femme si désagréable accueillir les clients.

Je sors de la boutique Nespresso Les terrasses du port. Je suis client depuis 17 ans chez Nespresso et abonné. J'arrive en boutique et il est noté partout jusqu'à moins 20% selon le nombre de capsules acheté. Le vendeur sympathique au demeurant me propose de prendre 25 etuis afin d'avoir 15 % de remise. OK. Arrivé en caisse la responsable de la boutique nous dit que la promotion est terminée . Le vendeur surpris lui demande un geste commercial. Royale elle nous offre un étui?? J'ai refusé et enlevé des etuis dont je n'avais pas besoin . En très bonne commerciale qu'elle est elle nous dit que nous n'aurons donc pas l'étui gratuit. Du coup je vais résilier mon abonnement et arrêter une collaboration de 17 ans avec cette marque.je sais que mon avis ne vaut que ce qu'il est mais je tenais à le dire.Bonne journée !

Superbe endroit pour déguster un café avec un personnel sympathique

Merci pour l’accueil sympathique et les explications claires de Ludovic grâce à qui j’ai eu envie d’offrir à mon fils aura une machine à café ! Je recommande de cette boutique des terrasses du port !

Après avoir acheté du café avec ma soeur , on nous a propose un café en dégustation et nous avons été très très mal reçu . Nous n avons même pas eu un au revoir ...par contre les jeunes hommes de la boutique adorable , heureusement

Très très bon accueil, aimable et souriant

J'ai adoré l'accueil très chaleureux merci je reviendrai..Sarah

Mon mari et mois venons de changer notre machine à café Nespresso au magasin des Terrasses du Port. C'est Robin qui nous a renseignés et conseillés au mieux.Nous avons fait l acquisition du nouveau modèle Vertuo et souscrit un abonnement.Nous avons eu un accueil incroyable, 5 étoiles !Le Directeur du magasin nous a lui aussi accueillis chaleureusement ! C'est une très belle équipe. Nous sommes ravis de notre visite et nous tenons encore à souligner que Robin s'est montré très professionnel! Un grand Merci :)

Nous y sommestres bien recu comme dzns tt les magasions de cette enseigne. Le choix du cafe est ettonant. Les vendeurs sont des tres bons conseils car le choix n est pas evident.merci a l equipe

Excellents conseils de Robin qui a su me diriger vers les produits qui correspondaient à mon besoin. Un accueil et une écoute sans reproche. Mon compagnon est ravi de son cadeau et des avantages de la carte membre. Très belle expérience pour quelqu’un qui ne boit pas de café ☺️. Je recommande vivement.

Un accueil au top, de la bienveillance, du professionnalisme, de l'écoute, toujours avec le sourire. Nous avions un problème avec le compte client et tout a été résolu. Nous vous conseillons vivement cette boutique.

Nous avons été reçu par 2 jeunes hommes très sympathiques et professionnels. CEPENDANT le comportement de la vendeuse nous a surpris. Elle ne s'est pas agreablement présentée , le ton employé nous a un peu estomaqué . Pour la première fois chez Nespresso ( plus de 15 ans de fidélité) la dégustation n'était que possible sur le café simple et non pas sur les nouveautés . Bref nous avons été déçus de ce passage dans cette boutique à cause du comportement de cette jeune fille.

Pas terrible,l essentiel c de passer au prochain client pour faire du chiffre.

Lieu très chaleureux les vendeurs sont au petit soin à l écoute de la clientèle et du client . Très souriant

Accueil au top

Magnifique Galerie avec un immense parking (qui peut être en partie rembourser si on fait des achats et que l'on se rend à la conciergerie avant le départ avec les tickets de caisse des dits achats ) Magnifique vue sur le port de Marseille

Personnel très accueillant et sympathique, attentionné et professionnel, donne de bons conseils et reste à l’écoute du client.

Haut👍👍👍

Peu importe la boutique Nespresso ! Marseille, Aix-en-Provence, New York, le sourire et la gentillesse de tous ses collaborateurs me donne l'impression de venir prendre un café chez des amis. Merci à eux.

Personnel accueillant, qui donnent de bons conseils. Une boutique agréable. J'y reviendrai entre autre pour l'accueil.

Très bon magasin qui respect bien les mesures sanitaires. Un grand choix de magasins, il y en a pour tous les goûts en plus le parking sous terrain est gratuit si vous faites des achats. Nous sommes le 30 08 2022, donc en fin de mois, nous avons achetés 250 capsules et aucune remise nous a été faite. Maintenant il faut 400 capsules pour bénéficier d'une remise, nous avons également constatés une forte augmentation des prix, la guerre en Ukraine peut-être ?

👍

Boutique où le vendeur répond exactement à la demande du client. Service rapide. Conseils de qualité. L'ensemble avec dynamisme et bonne humeur. Un petit cadeau au passage en caisse. Au top. Nous reviendrons.

Je recommande fortement toujours bien accueilli les vendeurs tous au top ils s’occupent de vous en étant chaleureux ainsi que dans la bonne humeur c’est toujours un plaisir d’y retourner. Client fidèle & toujours satisfait 😊

J adore😍😍😍😍😍😍

Très bon service et choix peu d attente

Super service

Bon wlh

Personnel très accueillant et patient

Un accueil très conviviale. Je suis venue pour changer ma machine qui ne fonctionnait plus. J'ai été très bien renseigner et suis repartie ravie avec ma nouvelle cafetière Nespresso Vertuo. Merci pour la gentillesse de l’hôtesse, pour son sourire et son amabilité. Le conseil aussi fut sympa. Merci.

Vendeuse pas sympathique du tout! Vous oubliez que l'accueil est très important... Trouvez un autre travail qui ne requiert pas de savoir parler à la clientèle. Je ne reviendrais plus jamais.

SAV nul ! Juste bons à vendre leurs capsules pourries mais par contre pour assurer le suivi client après la vente de leurs machines il y a plus personne ! En regardant sur internet on constate que c'est le cas de nombreux clients malheureusement... Votre notoriété vous est montée à la tête ! Ils font les sourds après une dizaine d'appels et les aveugles après mes divers courriers LA BLAGUE

Boutique pratique car on peut aussi faire les boutiques à coté ...accueil agréable...Pour information il y a aussi la boutique en centre ville près du Vieux Port. Dommage qu à cause du covid ils n offrent plus un café à déguster...c'était sympa et ça compensait le prix des capsules...la marque devrait compenser par d autres gestes commerciaux .

J'ai était bien reçu comme d'habitude merci

Redescendez sur terre vous vendez que du café !!!

un acceuil agreable une prise en charge du debut à la fin de bons conseils j ai apprécié pour un premier achat et la decouverte de la marque.

Tres bon accueil, servie rapidement. Très class comme toutes les boutiques Nespresso

Personnel très professionnel. Respect des mesures sanitaires

Merci encore à tout l’équipe ! Presque 100 mes 2 machines Nespresso sont parti a le centre de réparation sans suite et aucune date de retour , merci infiniment pour votre efficacité aujourd’hui enfin ce soir je peux boire un café 😊

Je viens d'y acheter une machine à café. L'accueil est tres limite. Meilleur quand vous avez un compte client (que j'ai refusé). Normalement 14 dossettes sont offertes avec la machine essentia. Et bien rien. Bizarrement je n'y ai pas eu droit....exécrable what else.

Très bon accueil

Très jolie boutique. Le personnel est accueillant mais très rapide à mon goût et ne donne aucun conseil concernant le choix des capsules pour les non habitués.

Bonjour j'ai fait une commande le 29 avril payer ma livraison et je me trouve son café jusqu'à je me suis déplacé à la boutique le 29.05 après un mois de retard c'est pas sérieux et je suis une femme malade et le responsable de la boutique ma mal reçue je veux une explication à ce suijet la dernière fois que de j'ai commander le mois de mars j'ai eux ma commande dans les 48 heures merci de me répondre à mon message et une fidèle à vous Cordialement Amel Derrar

Bien pratique d'avoir ma boutique Nespresso dans le centre commercial. Visite rapide comme je le souhaite.

Wallah la boutique de la frappe surtout un jeune homme, très bon vendeur et qui fait un excellent service de qualité.

Cool!

Je suis abonnée et j ai le statut ambassadeur dans votre enseigne et je n ai meme pas le droit a un bonjour ! Je m adresse au vendeur Yohan qui me regarde de haut pour detourner le regard. C est fini je ne reviendrai plus dans votre boutique ! Oui c est le black friday oui vous etes fatigué mais je suis tout de meme une cliente !!!

Nespresso, Bravo, bravo, bravo... Chapeau 👏👌 (😉).

À FUIR! Personnel qui ne vous voit même pas rentrer! Ils ont tous la tête partout (sur leur écran, à droite, à gauche, vers les caisses, etc...) sauf vers vous qui rentrez! Et si vous demandez à voir la responsable, on vous répond qu’elle vous appellera par téléphone, de laisser vos coordonnées, alors là ne rêvez pas, vous ne serez JAMAIS rappelé. Vous pouvez même y retourner trois fois et lui écrire un mail : vous n’aurez jamais aucune réponse ni ne serez rappelé. Particulièrement personnel féminin extrêmement menteur, manfoutiste, hautain, du vrai pur excès de zèle!

Vraiment magnifique boutique avec tout les personnels j'aime bien bon courage a tout

Très désagréable, 3 ème visite sans achat. Local chaud, bruyant, étroit, bondé. Personnel triste et nombreux,pas du tout concerné. Dernier arrivé = premier servi. 15 mn d'attente pour rien. Concept impersonnel, mécanique. Il me semblait que je dérangeais les employés. Triste, rien à voir avec la boutique Nespresso d'Avignon. A éviter pour ne pas dire à fuir.

Que la boutique est très bien

Ancienne habitué de la boutique situé rue St Féreol, j'ai pris plaisir à venir chez vous !

Très bon accueil. Boutique très bien aménagée.

Grand client de l enseigne l accueil dans cette boutique a était déplorable je précise que ce n est pas la première fois que nous y allons.

Propre. Personnel agréable. Dommage qu'il n'y est pas une boutique au grand Vitrolles ;-)

Bien accueilli par les partenaires. Endroit sympathique. J'y retournerai sans problème.

Très bon accueil ! Magasin agréable, clair!

Un aceuil irréprochable ultras sympas.

Personnel au top toujours très aimable accueillant un café est offert a la dégustation what else ! :)

Personnel très désagréable et pas du tout accueillant , triste. Je vais souvent aux terrasses du port , ça m arrangeait bien qu''une boutique nespresso ouvre ses portes , j'irai acheter mon café ailleurs.

Ne méritent même pas une étoile. Accueil très désagréable. Nous nous intéressions à une nouvelle machine nespresso. Nous avons demandé à avoir un conseil. Nous ont fait passer d'un conseiller à un autre disant qu'ils étaient occupés. En attendant nous avons demandé une dégustation nous avons été ignorés comme des mal propres. Nous nous dirigerons vers une autre marque pour notre cafetière.

Quel dommage d’avoir fermé la boutique du centre ville pour ouvrir une boutique aussi impersonnelle Vous devez vous servir vous même et ensuite aller à une caisse en libre service, si vous n’avez pas votre carte nespresso ca se complique il faut trouver quelqu’un de disponible qui vous debloque la caisse. Une boutique de robots! Une fois de plus on privilégie le profit à l’humain.

Rien à redire, accueil sympa, belle boutique.

Vendeuse très sympathique et professionnelle. Très jolie boutique et magnifique facing.

Très bien reçu 🤗

Disponibilité et toujours un must pour toutes les boutiques. Vous vous sentez toujours chez vous.

première visite nouveau concept tout est parfait

Parfait come toujours

Je pense que nous avons malheureusement eu à faire aux même employés que Gaelle. Nous nous sommes fait magnifiquement snobés par la jeune femme (cheveux châtains/blonds) que nous attendions pour passer à la caisse. Donc 2 possibilité : 1) Elle est myope comme une taupe (inquiétant étant donné son jeune âge), auquel cas, je lui réserve d'urgence une consultation chez l'ophtalmologiste pour lundi, 8h. 2) Elle nous a parfaitement vus mais, pour une raison qu'on ignore, nous a pris pour des c*** et a fait comme si nous n'existions pas. Bref, ZERO intelligence relationnelle. Je conçois (et comprends) que ce soit un job alimentaire qu'elle n'apprécie guère... Mais lorsqu'on a un travail, notamment dans la vente, on le fait avec un minimum de sens du service. Autrement, les clients foutent le camp. Quant à nous, direction les 2 boutiques du centre-ville où les employés sont bien plus serviables.

1ère visite pour récupérer ma commande ( de presque 100€ quand même) J arrive , 2 employées sont occupées à faire des cafés pour des clients , elles m ignorent totalement , pas même un bonjour ou un regard ... un autre employé sort de la réserve , il va directement voir une cliente sans se demander qui était la la première ( j étais arrivée presque 5 min avant ) , il lui propose de s installer et prendre un café . Il me voit , je lui donne mon numéro de commande , il m apporte rapidement mon sac , me demande de signer et merci au revoir . J ai ps droit au café parce que je connais déjà ???? J irai dans une autre boutique , où il y a des employés accueillants et connaissant leur job :) Ps : les 2 qui ne m ont pas dit bonjour ne m Ont pas dit au revoir non plus :)

Première jour, un Monsieur blond, tres gentil et disponible ( le 27/6/2018 ) m'a donné envie de revenir au magasin, et just le jour après ( 28/6/2018 ) une dame avec les lunettes vraiment pas disponible et sans savoir faire m'a donné envie de prendre du temps avant de y retourner...

Le personnel est très accueillant et la prise en charge rapide. Nous n’avons pas eu besoin d’être accompagné car nous connaissions le système automatique depuis pas mal de temps (très pratique d’ailleurs). La personne qui nous a reçu pour la dégustation a été vraiment au top. Étant un peu déçu de la gamme vertuo, il nous a donné quelques astuces pour retrouver un café comme on aime (style kazaar). Et le plus, ils sont vraiment très gentils avec les enfants, mon fils commençait à s’énerver et rapidement, ils ont trouvé de quoi l’occuper et s’amuser, le temps que nous finissions notre café. Vraiment top !!!